Deli putem

Konfigurisanje liste dozvoljenih porekla za članke baze znanja

  • Članak

Možete da konfigurišete listu dozvoljenih porekla kako biste osigurali da autori baze znanja dodaju samo sigurne veze svojim člancima baze znanja.

Važno

Podržana porekla su protokol HTTP ili HTTPS, IP adresa ili naziv domena i broj TCP porta. Na primer, https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 su podržana porekla. Autori baze znanja moraju koristiti samo veze sa vezama porekla kako je navedeno na listi podržanih izvora.

Kada omogućite ovu funkciju tokom kreiranja članaka o znanju, ako autori znanja dodaju veze čije se veze porekla ne podudaraju ni sa jednom od veza navedenih u listi porekla, prikazaće se poruka o grešci za veze koje se hostuju u okviru iframe. Na primer, ako dodate https://www.contoso.com u listu porekla, autori baze znanja mogu da koriste https://www.contoso.com/about ili https://www.contoso.com/overview. Međutim, ako se https://contoso.com/about koriste https://contoso.com/overview ili u člancima, veze će biti prekinute i prikazaće se poruka o grešci. Takođe, u polju Sadržaj u obrascu članka o znanju autori znanja vide sledeću poruku: "Ažurirajte svoju listu dozvoljenih funkcija porekla ako neki iframe u članku ne radi ili ne prikazuje grešku."

Za objavljene članke, agenti i korisnici portala vide poruku o grešci u članku za veze koje se hostuju u okviru iframe. U takvim slučajevima morate ažurirati listu porekla tako da sve postojeće iframe veze nastave sa radom.

Konfigurisanje liste dozvoljenih porekla

Listu dozvoljenih opcija "Poreklo" u aplikaciji Customer Service centar administracije možete da konfigurišete tako što ćete izvršiti sledeće korake:

  1. Idite na stranicu Postavke.

  2. Na mapi lokacije, u delu Znanje izaberite Iskustvo agenta. Prikazaće se stranica Znanje.

  3. U odeljku Opšte postavke, izaberite stavku Upravljanje. Prikazaće se stranica Opšte postavke.

  4. Idite na listu dozvoljenih porekla i dodajte svoje veze u polje Dodajte veze porekla.

  5. Kliknite na dugmeDodajte " Dodaj" ili "Enter" da biste dodali vezu na listu.

  6. Izaberite stavku Sačuvaj.

Da biste uklonili domen, izaberite Zatvori pored naziva domena.

Pogledajte i ovo

Kreiranje članaka o znanju i upravljanje njima
Pretraži članke o znanju
Pretražite bazu znanja na portalima