Konfigurisanje funkcija kopilota za prilagođene obrasce predmeta i prilagođene aplikacije
Možete konfigurisati sažetak slučaja Copilot na prilagođenim obrascima slučaja i omogućiti Copilot funkcije za prilagođene aplikacije.
Prikazivanje Copilot rezimea predmeta u prilagođenim obrascima predmeta
Kada omogućite funkciju sažetka slučaja Copilot, agenti mogu da vide sažetak slučaja po defaultu na out-of-the-bok obrascima slučaja. Možete izvršiti sledeće korake za aplikaciju da biste prikazali sažetak slučaja Copilot na vašim prilagođenim obrascima slučaja.
U Power Apps, dodajte msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js veb resurs u svoje rešenje. Za više informacija, pogledajte: Dodajte veb resurs u rešenje.
Izaberite Dodaj postojeću>prilagođenu>kontrolu> za programere.
Potražite i dodajte mscrmcontrols.csintelligence.copilotcasesummarycontrol prilagođenu kontrolu.
Izaberite Tabele, izaberite Slučaj, a zatim izaberite Obrasci.
Kreirajte novi obrazac ili koristite postojeći. Još informacija: Kreiranje, uređivanje ili konfigurisanje obrazaca pomoću dizajnera obrazaca zasnovanih na modelu.
U dizajner obrazaca, izaberite Komponente iz leve navigacije, izaberite CopilotCaseSummaryControl i prevucite ga na obrazac.
Podesite vrednosti sledećih polja kao:
- CC_CaseSummary: Bilo koja neiskorišćena string kolona. Kopirajte jedinstveno ime navedene kolone.
- CC_IncidentId: Slučaj (tekst)
Sačuvajte i objavite prilagođavanja.
Takođe morate konfigurisati sledeća podešavanja kako biste bili sigurni da se Copilot rezime ne učitava na prilagođenom obrascu slučaja kada funkcija Copilot case summary nije omogućena ili profil iskustva agenta povezan sa agentom nema omogućenu opciju Copilot :
U Power Apps, dodajte funkciju rukovaoca događaja za događaj On Change. Dodatne informacije: Dodajte ili uklonite funkciju rukovaoca događaja u događaj koristeći UI.
Navedite sledeće detalje u Konfiguriši događaj:
- Podesite tip događaja na On Load.
- Podesite biblioteku na msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js
- Navedite Mscrm.CSIntelligence.CopilotCaseSummary.setVisibilityOfCaseSummary u funkciji .
- Izaberite Pronesite kontekst izvršenja kao prvi parametar i navedite jedinstveno ime vrednosti kolone tabele koju ste naveli u CC_CaseSummary, zatvorenu u navodnicima.
Sačuvajte i objavite promene.
Omogućavanje funkcija usluge Copilot za prilagođene aplikacije
Možete omogućiti Copilot funkcije za prilagođene aplikacije u vašoj organizaciji. Izvršite sledeće korake da biste omogućili Copilot funkcije za određenu aplikaciju:
U Power Apps, dodajte definiciju podešavanja korisnička služba Copilot Enabled . Saznajte više na dodajte postojeću definiciju podešavanja.
U oknu Izmena korisnička služba Copilot omogućeno , u odeljku Podešavanje vrednosti aplikacije, za potrebnu aplikaciju, podesite vrednost Nova aplikacija na Da. Više informacija: Ažurirajte definiciju podešavanja.
