Instaliranje glasovnog kanala
Belešku
Informacije o dostupnosti funkcija su sledeće.
| Dynamics 365 kontakt centar—ugrađen | Dynamics 365 kontakt centar - samostalna | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Da | Da | Da |
Da biste konfigurisali i koristili glasovni kanal za vaše poslovne potrebe, potrebno je da instalirate kanal u Dynamics 365.
Preduslov
Morate da pribavite aktivnu pretplatu na Programski dodatak za glasovni kanal za Dynamics 365 Customer Service ili Programski dodatak za glas i digitalnu razmenu poruka za Dynamics 365 Customer Service. Za više informacija o licencama i cenama pogledajte u Dynamics 365 vodiču za licenciranje. Takođe možete kupiti dodatke u admin centru Microsoft 365 .
Instaliranje glasovnog kanala
Izvršite korake navedene u kanalima za obezbeđivanje.
U odeljku Glasovni kanal, podesite prekidač Dodaj glasovni kanal na Da kako biste omogućili glasovni kanal. Uverite se da ste izabrali polje za potvrdu Uslovi korišćenja glasovnog kanala i SMS-a.
Sačuvajte i zatvorite.
Sledeći koraci
Povežite se sa uslugom Azure Communication Services
Upravljanje brojevima telefona
Belešku
Glasovni kanal podržava maksimalno trajanje poziva od dva sata, nakon čega se poziv prekida. Kao rešenje, preporučujemo da aktivirate funkciju povratnog poziva.
Srodne informacije
Sistemski zahtevi za korišćenje glasovnog kanala
Podesite dolazni poziv