Izmenite sistemska podešavanja na kartici za konfiguraciju e-pošte

Belešku

Ako ste omogućili objedinjeni interfejs režim, pre korišćenja procedura u ovom članku uradite sledeće:

1. Izaberite postavke () na traci za navigaciju.
2. Izaberite Napredne postavke.

   

Pomoću postavki na ovoj stranici možete da podesite obradu e-pošte u programu Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Otvaranje dijaloga sistemskih postavki (ako nije već otvoren)

1. Vodite računa da imate bezbednosnu ulogu administratora sistema ili stručnjaka za prilagođavanje sistema ili ekvivalentne dozvole.

   Provera bezbednosne uloge

   • Sledite korake u prikazu korisničkog profila.

   • Nemate ispravne dozvole? Obratite se administratoru sistema.

2. Idite na konfiguraciju e-pošte>za postavke.

3. Odaberite postavke konfiguracije e-pošte.

Postavke	Opis
Konfiguriši obradu e-pošte
Obradi e-poštu koristeći	Izaberite da li želite da obradite e-poštu koristeći sinhronizaciju na strani servera ili ruter e-pošte. sinhronizacija na strani servera je željeni metod sinhronizacije. Još informacija: Integrisanje sistema e-pošte
Konfigurišite podrazumevani metod sinhronizacije	Za bilo koje sanduče koje se automatski kreira u Customer Engagement (on-premises) kada je korisnik ili red kreiran, podrazumevane postavke e-pošte definisane u ovom odeljku će se primeniti.
Profil servera	Za sinhronizaciju na strani servera izaberite profil servera e-pošte koji želite da koristite. Profil servera e-pošte sadrži podatke o konfiguraciji koji omogućavaju Customer Engagement (on-premises) povezivanje Microsoft Exchange. Ako povezujete aplikacije za angažovanje klijenata sa Exchange Online, profil servera e-pošte se automatski kreira umesto vas.
Dolazna e-pošta	Izaberite da li želite da koristite Dynamics 365 for Outlook, ruter e-pošte, sinhronizaciju na strani servera ili poštansko sanduče za prosleđivanje za obradu dolazne e-pošte. Još informacija: Kreiranje poštanskih sandučića za prosleđivanje ili uređivanje poštanskih sandučića
Odlazna e-pošta	Izaberite da li želite da koristite Dynamics 365 for Outlook, ruter e-pošte ili sinhronizaciju na strani servera za obradu izlazne e-pošte.
Zakazane obaveze, kontakti i zadaci	Izaberite da li želite da koristite Dynamics 365 for Outlook sinhronizaciju na strani servera da biste sinhronizovali zakazane obaveze, kontakte i zadatke između programa Outlook i Customer Engagement (on-premises). Napomena: Ne možete da sinhronizujete zakazane obaveze, kontakte i zadatke ako sinhronizaciju obavljate sa POP3 serverom e-pošte.
Obrada e-pošte za neodobrene korisnike i redove	Izaberite ova polja za potvrdu ako želite da dozvolite obradu e-pošte samo za korisnike i redove čije e-adrese su dozvoljene. Više informacija:Odobrite e-poštu. - Obradi e-poštu samo za odobrene korisnike - Obradi e-poštu samo za odobrene redove
Konfigurisanje praćenja na nivou fascikle i korelacije e-pošte
Koristite praćenje na nivou fascikle za Exchange fascikle (sinhronizacija na strani servera mora da bude omogućena)	Korisnici mogu da podese Exchange fascikle za praćenje i da zatim premeste poruke u te fascikle da bi ih automatski pratili na gotovo svakom uređaju. Još informacija: Praćenje Outlook e-pošte premeštanjem u Exchange fasciklu koja se prati Praćenje na nivou fascikle pruža 100% precizno praćenje. Da biste koristili praćenje na nivou fascikle: - Morate da potvrdite izbor u ovom polju za potvrdu. - Vaša organizacija mora da sinhronizuje e-poštu putem sinhronizacije na strani servera. Još informacija: Podešavanje sinhronizacije na strani servera
Koristite korelaciju za praćenje razgovora e-pošte	Izaberite ovo polje za potvrdu ako želite da povežete aktivnosti e-pošte sa drugim zapisima koji koriste informacije u vezi sa zaglavljima e-pošte. Ovaj metod koristi svojstva e-pošte za korelaciju i precizniji je od pametnog podudaranja, ali manje precizan od praćenja na nivou fascikle ili tokena praćenja. Još informacija: Filtriranje i korelacije poruka e-pošteNapomena: Korelacija e-pošte koja koristi zaglavlja e-opšte najbolje funkcioniše kada se e-pošta obrađuje putem sinhronizacije na strani servera. Ako koristite ruter e-pošte da biste obradili e-poštu, možete da koristite tokene za praćenje ili pametno spajanje da biste vršili korelaciju aktivnosti e-pošte sa povezanim zapisima.
Koristi tokene praćenja	Potvrdite izbor u ovom polju za potvrdu za korišćenje tokena praćenja i konfigurisanje načina na koji ih Customer Engagement (on-premises) prikazuje u redu e-poruke „Tema”. Tokeni praćenja pružaju 100% precizno praćenje. Međutim, ako ne želite da vidite tokene u redovima za temu, razmotrite praćenje na nivou fascikle, koje takođe pruža 100% precizno praćenje. Možete da konfigurišete prefikse i ostale odeljke tokena praćenja. Međutim, dugački prefiksi ili česte promene prefiksa mogu dovesti do gubitka podataka iz istorije. Još informacija: Filtriranje i korelacije e-poruka
Koristite pametno podudaranje	Potvrdite izbor u ovom polju za potvrdu da biste koristili pametno podudaranje za povezivanje e-poruka na osnovu sličnosti između njih. Pametno podudaranje nije tako precizno kao tokeni praćenja ili praćenje na nivou fascikle. Još informacija: Filtriranje i korelacije e-poruka
Podešavanje opcija praćenja za e-poruke između sistema Dynamics 365 za korisnike aplikacija za angažovanje klijenata
Praćenje e-pošte poslate između dva korisnika Dynamics 365 for Customer Engagement aplikacija kao dve aktivnosti	Ovu opciju izaberite za kreiranje dve aktivnosti e-pošte između korisnika softvera Customer Engagement (on-premises), jednu za pošiljaoca a drugu za primaoca.
Podesi opcije obrasca e-pošte
Za ograničavanja sadržaja e-poruke koristi bezbednosne okvire	Ako je ovo postavljeno na " Da", možda ćete videti sledeću poruku o grešci kada čitate e-poruku: "Ovaj sadržaj ne može biti prikazan u okviru". Iako ovo može da učini slanje osetljivog sadržaja u e-poruci manje bezbednim, promena postavke u " Ne " obično eliminiše ovu grešku.
Dozvoli slanje poruka sa nerazrešenim primaocima e-pošte	Podesite ovo na Da ukoliko želite da pošaljete poruke e-pošte koje imaju nerešene primaoce.
Podesite polja „Za“, „cc“ „bcc“ kao nerešene vrednosti ako su pronađena višestruka podudaranja u dolaznim e-porukama.	Koristite ovu postavku da izaberete na koji zapis se e-adresa razrešava kada ima više mogućih podudaranja u poljima poruke Za, cc ili bcc. Kada izaberete Da, ako polja e-poruke Za, cc ili bcc imaju e-adresu koja može da bude razrešena na više kontakata (ili drugih zapisa), e-adresa će biti razrešena u režimu „nerazrešeno“ umesto rešavanja na sve moguće zapise. Nerazrešene e-adrese zatim mogu da se reše pojedinačno kao budete nailazili na njih. Podrazumevana vrednost je Ne.
Primenite istu e-adresu na sva nerešena podudaranja kada je ručno primenite na jedno.	Kada je podešeno na Da, ista e-adresa se primenjuje na sve slične nerazrešene e-adrese kada se reši u jednoj aktivnosti e-pošte. Kada je postavljena na "Ne", e-adresa se primenjuje samo na određenu aktivnost e-pošte i ne rešava slične adrese prisutne u drugim aktivnostima e-pošte. Podrazumevana vrednost je Da. Ova postavka se prikazuje kad je Podesite polja „Za“, „cc“ „bcc“ kao nerešene vrednosti ako su pronađena višestruka podudaranja u dolaznim e-porukama podešeno na Da.
Postavi maksimalnu dozvoljenu veličinu datoteke za priloge
Maksimalna veličina datoteke (u kilobajtima)	Povećajte ili smanjite maksimalnu veličinu datoteke za priložene datoteke. Podrazumevana veličina 5 MB (5120 kB). Maksimalna preporučena veličina je 32 MB (32.768 KB). Ne preporučuje se upotreba veće datoteke.
Konfigurisanje obaveštenja	Izaberite polja za potvrdu za vrstu uzbuna koja moraju da se pošalju Customer Engagement (on-premises) korisnicima: - Greška (podrazumevana vrednost) -Upozorenje - Informacije (podrazumevano) Savet: Izaberite upozorenje ako rešavate probleme ili testirate ili želite da dobijete detaljnije poruke na zidu upozorenja.
Obavesti vlasnika poštanskog sandučeta	Kao podrazumevano, administrator sistema je obavešten o bilo kakvog grešci koja se pojavljuje za profil servera e-pošte. Izaberite ovo polje za potvrdu ako takođe želite da obavestite vlasnika sandučeta.

Pogledajte i

Praćenje Outlook e-pošte premeštanjem u Exchange fasciklu koja se prati
Najčešća pitanja o sinhronizaciji zapisa između programa i programa Customer Engagement (on-premises) Outlook
Podesite e-poštu putem sinhronizacije na strani servera