Deli putem

Politika zadržavanja i brisanja podataka u Obaveštenja o razgovorima

  • Članak

Kada konfigurišete obaveštavanje o razgovorima, snimci prodajnih poziva prodavaca se obrađuju i analiziraju kako bi se pružili potrebni uvidi kao što su sveukupno raspoloženje klijenata, trendovi raspoloženja i identifikovali ključne reči koje su klijenti koristili tokom poziva.

Zahtevi za licencu i ulogu

Tip zahteva Morate imati
Dozvolu Dynamics 365 Sales Premium ili Dynamics 365 Sales Enterprise
Više informacija: Dynamics 365 Prodajne cene
Bezbednosne uloge Administrator sistema
Više informacija: Unapred definisane bezbednosne uloge za prodaju

Konfigurišite zadržavanje podataka i pristup

  1. Prijavite se na aplikaciju Obaveštenja o razgovorima.

  2. Izaberite ikonu Podešavanja u gornjem desnom uglu stranice, a zatim izaberite Podešavanja.

    Izaberite opciju podešavanja.

  3. Na stranici Podešavanja izaberite Privatnost.

  4. Na stranici Privatnost prema potrebi konfigurišite sledeće opcije:

  • Pristup podacima samo za čitanje: Izaberite ovu opciju da biste Microsoftu omogućili da poboljša kvalitet uvida putem ručnog (ljudskog) pristupa samo za čitanje podacima vaše organizacije u Obaveštenja o razgovorima. - Izbriši podatke kontakta: Koristite ovu opciju da biste izbrisali podatke kontakta koristeći ID kontakta koji se nalazi u Dynamics 365. Unesite ID kontakta u tekstualno polje, a zatim izaberite Izbriši podatke. - Politika zadržavanja: Izaberite vremensko ograničenje zadržavanja. Aplikacija nastavlja da snima podatke u navedenom vremenskom ograničenju i briše ih kada ono istekne. Period zadržavanja dostupan je od 30 dana do 10 godina. Stranica sa podešavanjima privatnosti u aplikaciji Obaveštenja o razgovorima.
  1. Izaberite stavku Sačuvaj.

Saznajte više o Microsoft Dynamics 365 i privatnosti podataka.

Važno

Ova funkcija je namenjena pomaganju menadžerima prodaje ili nadzornicima da poboljšaju učinak tima. Ova funkcija nije namenjena upotrebi pri donošenju odluka (i ne bi trebalo tako da se koristi) koje utiču na zapošljavanje zaposlenog ili grupe zaposlenih, uključujući nadoknade, nagrade, dužinu staža ili druga prava. Korisnici su isključivo odgovorni za korišćenje Dynamics 365, ove funkcije i bilo koje pridružene funkcije ili usluge u skladu sa svim važećim zakonima, uključujući zakone koji se odnose na pristup individualnoj analizi zaposlenih i nadgledanje, snimanje i čuvanje komunikacija sa krajnjim korisnicima. Ovo takođe uključuje adekvatno obaveštavanje krajnjih korisnika da se njihova komunikacija sa prodavcima može pratiti, snimati ili skladištiti i, kako to zahtevaju važeći zakoni, dobiti saglasnost od krajnjih korisnika pre korišćenja funkcije sa njima. Klijentima se takođe preporučuje da imaju mehanizam koji će informisati svoje prodavce da njihova komunikacija sa krajnjim korisnicima može biti praćena, snimljena ili uskladištena.

Ne možete da pronađete opcije u aplikaciji?

Postoje tri mogućnosti:

  • Nemate potrebnu licencu ili ulogu. Proverite odeljak Zahtevi za licencu i ulogu na vrhu ove stranice.
  • Administrator nije uključio funkciju.
  • Vaša organizacija koristi prilagođenu aplikaciju. Proverite sa administratorom koji su tačni koraci. Koraci opisani u ovom članku specifični su za unapred pripremljeno čvorište za prodaju i aplikaciju Sales Professional.

Uvod u administriranje Obaveštenja o razgovorima
Podesite Obaveštenja o razgovorima u aplikaciji Čvorište za prodaju
Dynamics 365 Zakoni i propisi o prodaji i privatnosti
Uvid u prodaju i zakoni o privatnosti