Deli putem

Rešavanje problema u Power Apps aplikaciji za mobilne uređaje

  • Članak

Ovaj članak o rešavanju problema pomaže u rešavanju uobičajenih problema u Power Apps aplikaciji za mobilne uređaje.

Rešavanje problema sa performansama aplikacija platna

Saznajte više o najčešćim problemima sa performansama koji mogu da uspore aplikacije platna i kako poboljšati performanse. Više informacija: Uobičajena pitanja i rezolucije performansi aplikacije platna.

Dijagnostikujte mobilne aplikacije pomoću Monitora

Monitor je alat koji proizvođačima nudi dubok pogled na to šta aplikacija radi i kako to radi prijavljivanjem svih ključnih aktivnosti koje se dešavaju u aplikaciji dok se pokreće. Možete povezati sesiju mobilne aplikacije sa Monitorom kako biste brže dijagnostikovali i rešavali probleme.

Otklanjanje grešaka JavaScript veb resursa u mobilnim aplikacijama

Dok razvijate JavaScript veb resurse za mobilne scenarije, možete koristiti svoj Android uređaj za otklanjanje grešaka u kodu specifičnom za mobilne uređaje i osigurati da radi kako se očekuje. Više informacija: Otklanjanje grešaka u aplikacijama za mobilne uređaje Android.

Greška: Došlo je do problema prilikom prijavljivanja

Ne možete se prijaviti zbog problema sa aplikacijom Microsoft Authenticator.

Ako nemate aplikaciju Microsoft Authenticator, preuzmite aplikaciju iz App Store ili Plai Store, a zatim se ponovo prijavite na Power Apps mobilni telefon.

Ako već imate instaliranu Microsoft aplikaciju Potvrđivač identiteta i imate problema sa prijavljivanjem, pokušajte ove korake:

  1. Napravite rezervnu kopiju naloga Microsoft potvrđivača identiteta. Za više informacija pogledajte Pravljenje rezervne kopije i oporavak akreditiva naloga pomoću Microsoft aplikacije Potvrđivača identiteta
  2. Deinstalirajte aplikaciju Microsoft Authenticator.
  3. Deinstalirajte Power Apps Mobile.
  4. Ponovo instalirajte aplikaciju Microsoft Authenticator i dodajte svoj rezervni nalog.
  5. Ponovo instalirajte Power Apps Mobile.
  6. Otvorite Power Apps Mobile, a zatim se prijavite.

Greška: Konfiguracija uređaja sprečava prijavljivanje

Ako dobijete ove poruke o grešci, to znači da IT odeljenje vaše kompanije zahteva Microsoft Intune ili aplikaciju za potvrdu identiteta kako biste se bezbedno prijavili. Međutim, podešavanje uređaja blokira da Power Apps Mobile pokrene aplikaciju za potvrdu identiteta koja je instalirana na vašem uređaju.

Aplikacije za potvrdu identiteta kompanije Microsoft su Potvrđivač i portal kompanije. Vaša kompanija može da koristi nezavisnu aplikaciju za potvrdu identiteta. Ako niste sigurni, pitajte IT odeljenje ili službu za korisničku pomoć koju aplikaciju za potvrdu identiteta treba da koristite. Kada imate ispravnu aplikaciju za potvrdu identiteta, sledite korake u nastavku.

Napomena

Power Apps zahteva važeću licencu za prijavljivanje. Za više informacija, pogledajte Pregled licenciranja.

Ponekad, ažuriranje i ručno otvaranje aplikacije za potvrdu identiteta na uređaju pre nego što se prijavite na Power Apps Mobile može da reši problem. Ako ovo ne reši problem, pratite sledeće korake u zavisnosti od proizvođača uređaja i aplikacije za potvrdu identiteta.

Huavei ili Honor uređaj

  1. Idite na Podešavanja > Baterija > Pokretanje aplikacije.

    Napomena

    Meni Pokretanje aplikacije može imati različita imena u zavisnosti od modela i operativne verzije vašeg mobilnog uređaja. Ako ne vidite opciju menija za pokretanje aplikacije, potražite jednu od sledećih opcija menija:

    • Zatvorite aplikacije nakon zaključavanja ekrana
    • Aplikacije
    • Pozadinske aplikacije

  2. U okviru Upravljaj automatski, u aplikaciji za potvrdu identiteta, podesite prekidač na Isključeno.

  3. Na ekranu Upravljanje ručno, uverite se da je omogućeno sekundarno pokretanje / Može se pokrenuti od strane drugih aplikacija . Da bite dozvolili da Power Apps Mobile aplikacija pokrene aplikaciju.

Vivo uređaj

  1. Idi na Podešavanja > Više podešavanja > Aplikacije > Automatsko pokretanje.
  2. Za aplikaciju za potvrđivanje identiteta, podesite prekidač na UKLJUČENO.

Ako problem još uvek nije rešen, isprobajte ove korake:

  1. Napravite rezervnu kopiju Microsoft Authenticator naloga. Za više informacija, pogledajte Pravite rezervne kopije i oporavljajte akreditive naloga pomoću aplikacije Microsoft Authenticator
  2. Deinstalirajte aplikaciju Microsoft Authenticator.
  3. Deinstalirajte Power Apps Mobile.
  4. Ponovo instalirajte Microsoft Authenticator i ponovo dodajte svoje rezervne naloge.
  5. Instalirajte Power Apps Mobile.
  6. Otvorite Power Apps Mobile, i prijavite se.

Lista aplikacija je prazna

Lista aplikacija u mobilnoj aplikaciji Power Apps može se pojaviti prazna kada izgubite internet vezu pre nego što je lista aplikacija preuzeta. To se može dogoditi u bilo kom od sledećih scenarija:

  • Prvi put se prijavljujete u aplikaciju za mobilne uređaje.
  • Kada povučete nadole da biste osvežili listu aplikacija.
  • Kada se vratite na mrežu nakon određenog perioda van mreže. Lista aplikacija se automatski osvežava.

Da biste rešili probleme u vezi sa vezom, osigurajte da ostanete povezani sa internetom dok se lista aplikacija potpuno preuzme.

Pin to Home ne radi na iOS 14

iOS uređaj koji koristi iOS 14: Safari pretraživač više ne podržava funkcionalnost Pin to Home za Power Apps mobilne uređaje. Morate da koristite aplikaciju Siri Shortcuts da biste je prikačili na početni ekran. Za više informacija, pogledajte Koristite Siri prečice (iOS 14 ili novije).

iOS 13: I dalje možete da koristite Safari pretraživač da biste prikačili aplikaciju na početni ekran. Za više informacija pogledajte članak Kačenje aplikacije za početni ekran

Aplikacija se resetuje prilikom pokretanja u usluzi Power Apps Mobile

Kada pokrenete platno ili aplikaciju zasnovanu na modelu na Power Apps mobilnom uređaju, ona se može resetovati ako aplikacija koristi previše resursa. Ako aplikacija koristi više resursa nego što je dostupno na vašem uređaju, aplikacija se resetuje. Ovo je slično kao kada posetite veliku, složenu veb stranicu i veb pretraživač suspenduje stranicu jer troši previše energije.

Na Android uređajima, ova aplikacija ponovno pokretanje može izgledati kao sudar jer je aplikacija zatvorena i korisnik je prebačen na početni ekran uređaja.

Ako dođe do resetovanja dok koristite aplikaciju platna, obratite se programeru aplikacije i pogledajte Sprečavanje ponovnog pokretanja aplikacije platna.

Nije moguće preuzeti SharePoint prilog u aplikaciji za mobilne uređaje

Platforma Power Apps ne podržava pristup potvrđenim URL adresama, uključujući SharePoint priloge. Ako pokrenete aplikaciju Power Apps u veb pretraživaču i ona pokuša da pristupi prilogu SharePoint , ona može raditi ako ste prijavljeni na SharePoint drugu karticu. To je zato što veb pretraživači podržavaju više prijavljenih korisnika, a prijave su važeće na karticama pretraživača. Međutim, mobilna Power Apps aplikacija nije veb pretraživač, tako da nema koristi od ovog ponašanja zasnovanog na pretraživaču.

Tokovi kreirani u rešenju nisu podržani na Power Apps mobilnim uređajima

Meni radnje „Tok“ u usluzi Power Apps Mobile uređaje ne podržava tokove kreirane u rešenju.

Greška: Obratite se administratoru za pristup mobilnim aplikacijama organizacije

Kada koristite Dynamics 365 aplikaciju za mobilne uređaje, naići ćete na sledeću poruku: Obratite se administratoru za pristup mobilnim aplikacijama organizacije.

Da biste proverili nedavno dodane aplikacije, izaberite Osveži. Ako ne možete da pronađete aplikaciju, promenite kriterijume pretrage i pokušajte ponovo.**

Za više informacija pogledajte Rešavanje poruke o grešci „Ne možemo da pronađemo nijednu aplikaciju za vašu ulogu“.

Lista aplikacija je prazna

Uverite se da korisnik ima podrazumevanu bezbednosnu ulogadodeljena za njih, kao što je Basic. Ovo je dodatak bilo kojoj prilagođenoj bezbednosna uloga dodeljena korisniku. Za više informacija, pogledajte Pregled podešavanja za mobilne aplikacije.

Poruka o grešci: Ovaj zapis je nedostupan

Ako se ova poruka prikazuje kada korisnik pokrene aplikaciju za mobilne uređaje, a zatim izabere dugme Početak ili izabere Kontrolne table u meniju, verovatno korisnik nema pristup očekivanim kontrolnim tablama.

Tokovi kreirani u rešenju nisu podržani

Meni radnje „Tok“ u aplikaciji Dynamics 365 za telefone i tablete ne podržava tokove kreirane u rešenju.

Poruka o grešci: Vaš server nije dostupan ili ne podržava ovu aplikaciju

1. razlog: Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) server nije u funkciji. Proverite da li je server uključen i povezan na vašu mrežu.

Uzrok 2: Vaša Microsoft Dataverse verzija ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) verzija aplikacije nije podržana. Za informacije o podržanoj verziji, pogledajte Šta je podržano.

Razlog 3: Ova greška takođe može da se pojavi ako ste uneli nevažeći URL. Uverite se da isti URL koji ste naveli radi za pristup aplikacijama Dynamics 365 u vašem pretraživaču na vašem uređaju.

Poruka o grešci: Niste ovlašćeni da koristite ovu aplikaciju. Zatražite od administratora sistema da ažurira vaša podešavanja

1. razlog: Proverite da li vaša bezbednosna uloga uključuje privilegiju Koristi Dynamics 365 za tablete. Pogledajte "Potrebne privilegije" u Pregled podešavanja za mobilne aplikacije.

Uzrok KSNUMKS: Ova greška se može pojaviti ako imate organizaciju Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) i vašem korisniku nije dodeljena licenca za organizaciju. Ako dodate Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) pretplatu za postojećeg Office 365 zakupca, vaš korisnik možda nema dodeljenu licencu.

Ako korisnik ima ulogu administratora usluge i možete se prijaviti na veb aplikaciju da biste izvršili određene administrativne radnje, ali ne možete obavljati zadatke krajnjeg korisnika, kao što je kreiranje zapisa (na primer, nalozi, kontakti i potencijalni klijenti) ili konfigurisanje Dinamics KSNUMKS za mobilne uređaje. Kada se prijavljujete u veb-aplikaciju, možda ćete primetiti da se sve oblasti ne pojavljuju unutar navigacije (na primer, Sales i Marketing nedostaju):

Pristupite odeljku Aktivni korisnici u centru administracije i potvrdite da imate licencu za Dynamics 365 Customer Engagement plan dodeljenu vašem korisničkom zapisu.

Poruku o grešci: Žao nam je, došlo je do greške tokom pokretanja aplikacije. Pokušajte ponovo ili ponovo pokrenite aplikaciju

razlog 1: Dozvole možda nisu podešene pravilno. Pogledajte "Potrebne privilegije" u Pregled podešavanja za mobilne aplikacije.

Razlog 2: Pogledajte sledeći KB članak:

Greška se dešava u Dynamics 365 aplikaciji za korisnike u podređenim poslovnim jedinicama. Za više informacija, pogledajte Izvinite, nešto je pošlo naopako dok se aplikacija pokretala.

Probna poruka za praćenje za Razlog 2:

Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 izvor, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)

Poruka o grešci: Jezik instaliran na sistemu kompanije nije dostupan u aplikaciji. Obratite se administratoru sistema kako bi podesio podržani jezik

Uzrok: Ova greška se javlja ako jedan od podržanih jezika nije omogućen u Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Za više informacija o podržanim jezicima, pogledajte Podržani jezici za Dynamics 365 za telefone i Dynamics 365 za tablete.

Poruku o grešci: Proces dodeljen ovom zapisu nije dostupan ili je izbrisan

Ako primite ovu poruku za zapis koji ima neizbrisani proces koji mu je dodeljen, trebalo bi da ručno sinhronizujete podatke mobilne aplikacije Dinamics KSNUMKS sa Microsoft Dataverse podacima aplikacije ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) aplikacijom. Zatvorite aplikaciju za mobilne uređaje, ponovo je otvorite, a zatim odaberite preuzimanje najnovijih prilagođavanja. Ova procedura nameće da aplikacija za mobilne uređaje proveri ažurirana prilagođavanja. Nedavno prikazan podatak dok ste povezani je keširana i sinhronizovana. Podaci za snimanje kao što su računi ili kontakti nisu sinhronizovani.

Poruke o događaju 10001 se prikazuju u evidenciji događaja kada pokrenete Dynamics 365 for Mobile.

Sledeći događaj može da se zabeleži više puta u evidenciji događaja, kada je omogućena opcija Prikaži evidenciju analitike i otklanjanja grešaka, na uređaju na kojem je pokrenuta aplikacija Dynamics 365 for Mobile. Obratite pažnju da, pod podrazumevanim, Prikaži evidenciju analitike i otklanjanja grešaka je onemogućena u Program za prikazivanje događaja i ove poruke se ne snimaju. Još informacija: Omogućite evidenciju analitike i otklanjanja grešaka

  • ID događaja: 10001

  • Poruka: SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.

    Proverite izvor poruka. Ako je izvor Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), ovi događaji nisu pretnja bezbednosti i mogu biti zanemareni.

Keširani podaci za pregled van mreže kada entitet više nije omogućen za Dynamics 365 for Mobile

U usluzi Dynamics 365 for Mobile podaci o zapisu se keširaju kad korisnik otvori zapis kako bi korisnik mogao da pristupi podacima i kada je van mreže.

Ovi keširani podaci se zadržavaju i kada entitet više nije omogućen za Dynamics 365 for Mobile (Podešavanja > Prilagođavanja > Prilagođavanje sistema > [izaberite entitet] > u okviru Outlook i mobilni uređaji, opozovite izbor polja Dynamics 365 za tablete).

Da bi uklonio keširane podatke, korisnik mora da se odjavi iz aplikacije za mobilne uređaje ili aplikacija mora da se ponovo konfiguriše ili deinstalira.

Promene prilagođavanja se ne pojavljuju u mobilnoj aplikaciji

1. razlog: Prilagođavanja (metapodaci) iz vaše Microsoft Dataverse ili Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizacije su keširani na vašem uređaju. Aplikacija proverava ažurirane metapodatke nakon 24 sata ili u bilo kom trenutku kada ponovo otvorite aplikaciju. Da bi promene prilagođavanja postale odmah dostupne, morate skroz da zatvorite i zatim ponovo da otvorite aplikaciju. Ako se pronađu novi metapodaci, od vas će se tražiti da ih preuzmete. Za više informacija o tome kako da potpuno zatvorite aplikaciju, pogledajte pomoć za vaš operativni sistem ili pogledajte jedan od članaka:

Razlog 2: Možda vidite drugi obrazac od onog koji ste prilagodili. Ako imate više obrazaca za entitet, vidite prvi obrazac u redosledu obrazaca kojem imate pristup. Ovo se razlikuje od veb-aplikacije gde možete da vidite poslednji obrazac koji ste koristili i gde imate mogućnost da menjate obrasce.

Izvorni Android ili linkovi nisu iOS podržani

Mobilna aplikacija Dinamics KSNUMKS ne podržava univerzalne iOS veze i Android veze sa Android aplikacijama.

Poruka o grešci: u, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005 Android: Aplikacija treba da sprovede Intune politike zaštite

Obratite se svom administratoru ili službi za pomoć i uverite se da je vaš korisnik pod Intune politikama zaštite aplikacija.

Na uređaju idite na Settings > · > General Accounts i uklonite sve naloge koji su povezani sa Microsoft 365.

Poruka o grešci: Pristup odbijen. Ova aplikacija mora biti zaštićena Intune politikom pre nego što možete pristupiti podacima kompanije

Obratite se svom administratoru ili službi za pomoć i proverite da li se Intune politike zaštite aplikacija primenjuju za vaš korisnički nalog.

Uputstva administratora za rešavanje problema

Ako ste administrator, možete da sprečite prikazivanje ove greške korisnicima tako što ćete podesiti da svi mobilni korisnici imaju pristup kontrolnoj tabli prodaje:

  1. U okviru veb-aplikacije idite na Postavke > Prilagođavanja > Prilagođavanje sistema.

  2. Izaberite Kontrolne table.

  3. Izaberite stavku Kontrolna tabla prodaje.

  4. Izaberite Omogući bezbednosne uloge.

  5. Izaberite Prikaži svima, a zatim izaberite U redu. Ako želite da prikažete samo izabranim bezbednosnim ulogama, uverite se da ste izabrali bezbednosnu ulogu odgovarajućeg korisnika.

  6. Izaberite Objavi.

  7. Neka vaš korisnik zatvori i otvori mobilnu aplikaciju tako da se vaša kontrolna tabla menja preuzimanje.

Uputstvo za krajnjeg korisnika za rešavanje problema

Možete odabrati drugu kontrolnu tablu i postaviti je kao početnu stranicu:

  1. U okviru aplikacije za mobilne uređaje, izaberite meni, a zatim izaberite Kontrolne table.

  2. Na komandnoj traci izaberite Izaberi kontrolnu tablu, a zatim izaberite kontrolnu tablu koju želite da koristite kao početnu stranicu.

  3. Na komandnoj traci izaberite Postavi kao početak.

Ili možete da napravite ličnu kontrolnu tablu putem veb-aplikacije i omogućite je za mobilne uređaje:

  1. U okviru veb-aplikacije idite na Sales > Kontrolne table.

  2. Izaberite Novo.

  3. Izaberite Svojstva.

  4. Unesite ime za kontrolnu tablu i izaberite Omogući za mobilni.

  5. Dodajte komponente koje želite da dodate na kontrolnu tablu i izaberite Sačuvaj.

  6. U okviru aplikacije za mobilne uređaje, sledite prethodnu proceduru da biste izabrali novu kontrolnu tablu i postavili je kao matičnu stranicu.

Mrežni zahtevi ne uspevaju kada Power Apps mobilna aplikacija radi u pozadini

Kada mobilna Power Apps aplikacija radi u pozadini, a platno ili aplikacija zasnovana na modelu postavlja mrežni zahtev, mobilni operativni sistem može da deprioritizuje ili otkaže ovaj mrežni zahtev. Ovo može dovesti do pojavljivanja poruke o grešci u mobilnoj aplikaciji kada se vrati iz pozadine.

Ako naiđete na neuspeli zahtev za mrežu kada mobilna Power Apps aplikacija radi u pozadini, obratite se programeru aplikacije.

Aplikacija se ne pojavljuje na listi aplikacija van mreže

Nove i nedavno ponovo objavljene aplikacije možda se neće pojaviti na listi offline aplikacija odmah. Da bi se vaša aplikacija pojavila na listi aplikacija van mreže, otvorite aplikaciju na uređaju kada je na mreži i držite je otvorenu 1-2 minuta.

Nije u mogućnosti da uvećate ulazne elemente u aplikaciji

Prstohvat za zumiranje nije podržan od strane HTML ulaznih elemenata po defaultu. Više informacija o podrazumevanom ponašanju HTML ulazne kontrole: HTML ulazni element.

Problem i dalje nije rešen?

Ako vam prethodno navedene informacije ne pomognu u rešavanju problema, objavite svoj problem u Power App zajednici ili kontaktirajte tehničku podršku.

Sledeće su neki preporučeni detalji da bi se dobilo:

  • Koji su specifični simptomi na koje nailazite? Na primer, ako naiđete na greške, koja je tačno poruka o grešci?

  • Da li se problem samo pojavljuje za korisnike sa određenim Dynamics 365 bezbednosnim ulogama?

  • Da li se problem samo pojavljuje na određenim uređajima ali pravilno radi za istog korisnika na drugom uređaju?

  • Ako pokušate da se povežete sa drugom Dynamics 365 organizacijom koja ne uključuje vaša prilagođavanja, da li se javlja isti problem? Ako se problem javlja sa vašim prilagođavanjima, dostavite kopiju prilagođavanja ako je moguće.

  • Da li se problem i dalje pojavljuje nakon deinstaliranja aplikacije i ponovnog instaliranja?

  • Koju vrstu uređaja koristite, kao što je iPad 4. generacije, Microsoft Surface. Koja je verzija operativnog sistema, kao iOS što su 10.0 ili Vindovs 10.

Pogledajte i ovo

Pregled podešavanja za mobilne aplikacije

Poznati problemi u vezi sa Power Pages

Poznati problemi u vezi sa Power Automate

Napomena

Možete li nam reći o svojim željenim postavkama jezika u dokumentaciji? Ispunite kratku anketu. (imajte na umu da je ova anketa na engleskom jeziku)

Anketa će trajati oko sedam minuta. Ne prikupljaju se lični podaci (izjava o privatnosti).