Razumevanje iskustva e-pošte

Mogućnost efikasne komunikacije sa klijentima može dovesti do povećane prodaje i zadovoljstva klijenata. Mogućnost e-pošte u aplikacijama za angažovanje klijenata omogućava korisnicima da odgovore i pruže pravovremenu interakciju sa klijentima bez napora kroz brzi pristup e-pošti sa poboljšanim funkcijama i funkcionalnostima. Možete da sastavljate, odgovarate i pregledate e-poštu, kao i da brzo priložite i pošaljete slike koje dodaju vrednost i podršku komunikaciji sa klijentima koristeći pojednostavljenu funkcionalnost. Takođe možete da obezbedite doslednu i profesionalnu interakciju između vas i klijenata pomoću predložaka e-pošte sa obogaćenim tekstom i slikama.

Možete raditi u doživljaju navigacije e-pošte ili kontekstualne e-pošte. Razlika između doživljaja navigacije e-pošte i kontekstualne e-pošte je u tome gde se e-pošta prikazuje na vašem ekranu. Oba doživljaja koriste isti obrazac poboljšane e-pošte koji je podrazumevano omogućen kao unapred pripremljen (out-of-the-box, OOTB).

Važno

• Kontekstualna e-pošta se takođe naziva poboljšana e-pošta. Imajte na umu da sa kontekstualnim iskustvom e-pošte nije povezana nijedna posebna funkcionalnost, osim iskustva iskačućeg prozora.

• Doživljaj navigacije e-pošte: Uvek se prikazuje na novom ekranu.
• Kontekstualno iskustvo e-pošte: Može se pokrenuti samo sa vremenske ose, prikazuje e-poštu na iskačućem ekranu i omogućava vam da:
  • Prelazite na različite stranice bez gubitka sadržaja e-poruke.
  • Umanjite prozor e-poruke da biste se vratili na zapise sa kojima ste radili.
  • Istovremeno pregledajte, sastavljajte i odgovorite na pet poruka e-pošte u iskačućim prozorima kada je omogućeno.

Sledeće ističe razliku između doživljaja navigacije i kontekstualne e-pošte u vremenskoj osi, zasnovano na načinu na koji je administrator sistema konfigurisao vašu e-poštu:

1. Izaberite Kreiraj zapis vremenske ose.

   

2. Izaberite E-pošta.

   

   U zavisnosti od iskustva koje koristite, adresa e-pošte će se prikazati na sledeći način:

   Iskustvo odlaska do e-pošte	-	Kontekstualno iskustvo e-pošte
   Navigacija do e-pošte će se prikazati na novom ekranu.		Kontekstualna e-pošta će se prikazati u iskačućem prozoru na vašem trenutnom ekranu.

   Važno

   • Iskačući prozor se otvara samo kada je visina i širina veličine ekrana najmanje 400x650 piksela ili veća. Ako je niža, doživljaj navigacije e-pošte će biti podrazumevan.
   • Doživljaj kontekstualne e-pošte dostupan je samo za vremensku osu.

   Napomena

   • Ako koristite prilagođene obrasce u e-pošti, i dalje ćete moći da ih vidite i koristite. Obrazac Poboljšana e-pošta prikazuje razne mogućnosti i funkcionalnosti e-pošte.

Za više informacija pogledajte Prikazivanje, sastavljanje i odgovaranje na e-poštu.

Takođe pogledajte

Podešavanje poboljšane e-pošte
Umetanje predloška e-pošte

Napomena

Možete li nam reći o svojim željenim postavkama jezika u dokumentaciji? Ispunite kratku anketu. (imajte na umu da je ova anketa na engleskom jeziku)

Anketa će trajati oko sedam minuta. Ne prikupljaju se lični podaci (izjava o privatnosti).