Upravljanje postavkama za praćenje e-pošte
Koristite postavke e-pošte da biste prilagodili način na koji funkcije izgledaju i funkcionišu u aplikacijama za angažovanje klijenata (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation).
Ove postavke se mogu se naći u Power Platform centru administracije ako odete na Okruženja> [izaberite okruženje] >Postavke>E-pošta>Praćenje e-pošte.
Napojnica
Pored dole pomenutih postavki, dostupno je još postavki za kontrolu ponašanja sinhronizacije. Za više informacija, pogledajte OrgDBOrgSettings za sinhronizaciju na strani servera.
Vodite računa da imate bezbednosnu ulogu administratora sistema ili stručnjaka za prilagođavanje sistema ili ekvivalentne dozvole da biste mogli da ažurirate prekide poslovnih aktivnosti.
Provera bezbednosne uloge
- Sledite korake navedene u članku Prikaz korisničkog profila.
- Nemate ispravne dozvole? Obratite se administratoru sistema.
| Postavke | Opis |
|---|---|
| Praćenje razgovora e-pošte | |
| Koristi korelaciju | Podrazumevano: Uključeno. Izaberite ovo polje za potvrdu ako želite da povežete aktivnosti e-pošte sa drugim zapisima koji koriste informacije u vezi sa zaglavljima e-pošte. Ovaj metod koristi svojstva e-pošte za korelaciju i precizniji je od pametnog podudaranja, ali manje precizan od praćenja na nivou fascikle ili tokena praćenja. Još informacija: Filtriranje i korelacije poruka e-pošteNapomena: Korelacija e-pošte koja koristi zaglavlja e-opšte najbolje funkcioniše kada se e-pošta obrađuje putem sinhronizacije na strani servera. Ako koristite ruter e-pošte da biste obradili e-poštu, možete da koristite tokene za praćenje ili pametno spajanje da biste vršili korelaciju aktivnosti e-pošte sa povezanim zapisima. |
| Koristi tokene praćenja | Podrazumevano: Uključeno. Označite ovo polje za potvrdu za korišćenje tokena praćenja i konfigurisanje načina na koji ih Dynamics 365 aplikacije prikazuju u redu „Tema“ e-poruke. Tokeni praćenja pružaju 100% precizno praćenje. Međutim, ako ne želite da vidite tokene u redovima za temu, razmotrite praćenje na nivou fascikle, koje takođe pruža 100% precizno praćenje. Možete da konfigurišete prefikse i ostale odeljke tokena praćenja. Međutim, dugački prefiksi ili česte promene prefiksa mogu dovesti do gubitka podataka iz istorije. Još informacija: Filtriranje i korelacije e-poruka |
| Pregled simbola praćenja | Još informacija: Koristite filtriranje e-poruka i korelaciju da biste odredili koje e-poruke se prate |
| Prefiks | Podrazumevano: CRM. |
| Osnovni broj za praćenje | Podrazumevano: 0. |
| Broj cifara za lične brojeve | Podrazumevano: 3. |
| Broj cifara za brojač aktivnosti e-pošte | Podrazumevano: 3. |
| Koristite pametno podudaranje | Podrazumevano: Isključeno. Izaberite Uključeno da biste koristili pametno podudaranje za povezivanje e-poruka na osnovu sličnosti između njih. Pametno podudaranje nije tako precizno kao tokeni praćenja ili praćenje na nivou fascikle. Još informacija: Filtriranje i korelacije e-poruka |
| Praćenje na nivou fascikle | |
| Koristite praćenje na nivou fascikle za Exchange fascikle (sinhronizacija na strani servera mora da bude omogućena) | Podrazumevano: Uključeno. Korisnici mogu da podese Exchange fascikle za praćenje i da zatim premeste poruke u te fascikle da bi ih automatski pratili na gotovo svakom uređaju. Još informacija: Praćenje Outlook e-pošte premeštanjem u Exchange fasciklu koja se prati Praćenje na nivou fascikle pruža 100% precizno praćenje. Da biste koristili praćenje na nivou fascikle: - Izaberite Uključeno. - Vaša organizacija mora da sinhronizuje e-poštu putem sinhronizacije na strani servera. Još informacija: Podešavanje sinhronizacije na strani servera |
| Praćenje stavki | |
| Ljudi mogu da koriste kategorije da bi pratili e-poruke i zakazane obaveze | Podrazumevano: Isključeno. Sadržaj će biti dostupan. |
| Dozvoli automatsko praćenje za odlaznu e-poštu | Podrazumevano: Isključeno. Sadržaj će biti dostupan. |
| Praćenje između osoba | |
| Prati e-poštu poslatu između Dynamics 365 korisnika kao dve aktivnosti | Podrazumevano: Uključeno. Ovu opciju izaberite za kreiranje dve aktivnosti e-pošte između korisnika Dynamics 365 aplikacija, jednu za pošiljaoca a drugu za primaoca. |