Dela via

Hantera kundprenumerationer

  • Artikel

Gäller för: Partnercenter | Partnercenter för Microsoft Cloud for US Government

Lämpliga roller: Administratörsagent | Faktureringsadministratör | Supportavdelningens agent | Försäljningsagent

När du har skapat en post för kunden i Partnercenter kan du sälja prenumerationer till produkter i katalogen till kunden.

De prenumerationer som du kan sälja är:

  • Produkter publicerade av Microsoft
  • SaaS-produkter (Programvara som en tjänst) som publicerats av oberoende programvaruleverantörer (ISV:er) till den kommersiella marknadsplatsen (Azure Marketplace).

Kommentar

Du kan bara sälja och hantera kundprenumerationer om du är en direktfaktureringspartner eller en indirekt leverantör. Om du är indirekt återförsäljare kontaktar du din indirekta leverantör. Mer information finns i Vilken CSP-modell är bäst för mig?.

Vissa erbjudanden är begränsade till en prenumeration per kund. Om du vill se en lista över vilka erbjudanden som är begränsade går du till sidan Prislistor för Partnercenter.

Som partner i programmet Molnlösningsleverantör (CSP) kan du köpa licensbaserade eller uppmätta SaaS-prenumerationer från oberoende programvaruleverantörsutgivare (ISV) i Partnercenter. Du kan köpa alla licensbaserade eller bevakade SaaS-erbjudanden som ISV-utgivaren gör tillgängliga för dig, inklusive alla exklusiva erbjudanden som du har åtkomst till. Om du vill köpa eller hantera andra erbjudanden på den kommersiella marknadsplatsen från ISV:er (till exempel användningsbaserade erbjudanden som omfattar Azure-program, containrar eller virtuella datorer) måste du gå till Azure Portal.

Kommentar

Alla datum och tider i Partnercenter anges i Coordinated Universal Time (UTC). UTC kan skilja sig från din lokala tid med upp till 24 timmar.

Skapa en ny prenumeration

Använd följande steg för att skapa en ny prenumeration:

  1. I Partnercenter väljer du Kunder och sedan en kund i kundlistan.

  2. Välj Lägg till prenumeration.

  3. Fliken Onlinetjänster visar alla tillgängliga Marketplace SaaS-erbjudanden.
    Om du bara vill se vissa typer av prenumerationer använder du filtren:

    Filtrera Inställning
    Publisher Välj Microsoft om du bara vill se erbjudanden från Microsoft.
    Välj Partner för att se produkter på den kommersiella marknadsplatsen som publicerats av ISV:er.
    Faktureringstyp Välj den typ av prenumerationsfakturering som du vill använda: Licens eller användning.
    Information som kan hjälpa dig att bestämma mellan månads- och årsfakturering finns i Partnercenter-fakturering.
    Kategori Välj Företag, Småföretag eller Utvärderingsversion.
    Information om utvärderingsprenumerationer finns i Erbjuda dina kunder utvärderingsversioner av Microsoft-produkter.

  4. Välj de produktprenumerationer som du vill köpa för kunden. De produkter som du ser beror på kundsegmentet (till exempel utbildning eller myndigheter) och de filter som du tillämpar. Vissa marketplace-erbjudanden kanske inte alltid är tillgängliga för vissa kunder eller CSP-partner. Möjliga orsaker är:

    • Kunden har redan en prenumeration på produkten och tillåts endast en
    • Kundens prenumeration kan vara pausad. (I det här fallet kan du återaktivera prenumerationen i stället för att köpa en ny.) För ISV SaaS-erbjudanden kan det finnas flera orsaker till att ett erbjudande inte är tillgängligt:
    • ISV kanske inte stöder kundens faktureringsland eller -region
    • Isv kan välja att inte göra erbjudandet tillgängligt via CSP-programmet
    • Isv kan göra erbjudandet exklusivt för vissa CSP-partner
    • ISV-erbjudandet kanske inte kan överföras via Partnercenter (till exempel containrar eller vissa användningsbaserade erbjudanden)

  5. För varje prenumeration som du vill lägga till anger du antalet licenser (om det behövs) och väljer sedan Lägg till i kundvagn.

  6. När du är klar med att lägga till prenumerationer väljer du Granska och granska din beställning.

    Viktigt!

    Partner måste intyga följande:

    "Jag bekräftar att min organisation fungerar som indirekt partner när jag väljer en återförsäljare och som direkt partner i avsaknad av att välja en återförsäljare" enligt EU/EFTA-lagarna att partner som handlar i dessa länder/regioner måste deklarera andra återförsäljare som är associerade inom en transaktion. Följande regler gäller:

    • En första återförsäljare måste väljas innan andra återförsäljare
    • Andra återförsäljare har inte rätt till några extra incitament, erbjudanden och så vidare
    • Andra angivna säljare verifieras för att säkerställa att rätt PartnerID anges där det är tillämpligt och att återförsäljaren signerade Microsoft-partneravtal (MPA)
    • Högst fem andra återförsäljare kan anges som en del av transaktionen

  7. Om du är en indirekt leverantör väljer du den indirekta återförsäljare som du vill associera med kundens prenumerationer i listan.

  8. Välj Granska.

  9. Välj Skicka.

  10. Om du vill lägga till prenumerationer väljer du Lägg till produkter.

  11. När du är klar med att lägga till kundinformation och köpa de prenumerationer som krävs väljer du Klar.

  12. När du är redo att köpa dessa prenumerationer väljer du Köp.

    Viktigt!

    Partner bör vara medvetna om vissa begränsningar och begränsningar för antalet prenumerationer per kund. Mer information om dessa gränser finns i dokumentationen om begränsningar och begränsningar för Microsoft Entra-tjänsten.

Erbjudanden med unika begränsningar

Tillägg för multi-geo-funktioner

Tillägget multi-geo-funktioner har en unik licensbegränsning som skiljer sig från andra licensbaserade erbjudanden för New Commerce.

För att kunna köpa tillägget multi-geo-funktioner måste partnern köpa en mängd multi-geo-licenser som är lika med eller större än 5 % av de baslicenser som kunden äger (i alla nödvändiga baserbjudanden). Kund A har till exempel 400 licenser för alla kompatibla basprenumerationer. Tilläggsköpet för flera geo-funktioner som partnern gör för deras räkning måste vara minst 20 licenser (5 % av 400).

Mer information om funktioner med flera geo-funktioner och deras fördelar finns i Multi-Geo-funktioner i Microsoft 365.

Microsoft 365 Copilot-tillägg

Microsoft 365 Copilot-tillägget har en unik maximal licensbegränsning, beroende på hur många nödvändiga SKU-licenser en kund äger.

För att kunna köpa tillägget måste partnern köpa en mängd Microsoft 365 Copilot som är lika med eller mindre än antalet baslicenser som kunden äger (i alla nödvändiga baserbjudanden). Om kund A till exempel har 250 licenser för alla kompatibla basprenumerationer kan en partner köpa högst 250 Microsoft 365 Copilot-licenser för kund A.

Nödvändiga licenser räknas i en kunds prenumerationer, även om dessa prenumerationer delas upp mellan flera partner. Om en partner köper ett baserbjudande och Microsoft 365 Copilot-tillägget samtidigt, redovisas även licenserna för baserbjudandet i kundvagnen i den kumulativa summan som avgör den maximala tilläggslicensgränsen.

När du har köpt en prenumeration

När du har köpt en prenumeration för en kund:

  • Du kan granska eller redigera prenumerationen genom att välja prenumerationsnamnet på kundens prenumerationssida. Därifrån kan du välja tilläggslicenser om det finns några tillgängliga, ändra antalet licenser eller inaktivera prenumerationen.

  • För ISV SaaS-prenumerationer (licensbaserade och avgiftsbefriade) får du en länk till ISV-utgivarens webbplats. Den här länken hjälper dig att slutföra kontokonfigurationen eller distributionen av kundens prenumeration.

    Kommentar

    Varken du eller din kund får ett e-postmeddelande med instruktioner för att slutföra kontokonfigurationen eller etableringen för den här typen av ISV-prenumeration.

  • Om din prenumeration levereras med en 30-dagars kostnadsfri utvärderingsversion tillämpas den kostnadsfria utvärderingsperioden automatiskt. Som partner i CSP-programmet kan du inte avstå från den kostnadsfria utvärderingsperioden för erbjudanden som du köper för kunder.

    När den kostnadsfria utvärderingsperioden är slut konverteras prenumerationen till betald status och prenumerationsperioden börjar. Prenumerationen uppdateras automatiskt enligt samma schema.

Exportera kundprenumerationsinformation

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.

  2. Välj kundens företagsnamn.

    Sidan Prenumerationer öppnas och visar en lista över kundens produktprenumerationer.

  3. Välj Exportera alla prenumerationer för att tyst skicka kundprenumerationsdata till standardmappen för nedladdning på datorn som en .csv fil. Datakolumner omfattar:

    • Prenumerations-ID
    • [Prenumeration] Namn – produktnamnet för prenumerationen
    • Kvantitet – antal köpta licenser
    • Status – status för automatisk förnyelse och förnyelsedatum om tillämpligt
    • Faktureringsperiod – faktureringsperiod som valts för den angivna prenumerationen
    • Kampanj – kampanj-ID om tillämpligt, annars Ingen
    • Återförsäljare – ID:t för den återförsäljare som äger och hanterar prenumerationen

Uppdatera prenumerationer med tillägg (traditionell licensbaserad handel)

För att kunna köpa ett tillägg i traditionell licensbaserad handel måste kunden först ha en aktiv basprenumeration. Du kan inte köpa tillägg via katalogen. I Ny handel kan tillägg köpas via katalogen och stegen nedan gäller inte. Mer information finns i Tillägg för ny handel .

Om du vill uppdatera en traditionell licensbaserad handelsprenumeration med ett tillägg använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj den prenumeration som du vill hantera.
  4. Under avsnittet Status finns en lista över tillgängliga tillägg för prenumerationen. Uppdatera antalet licenser för varje obligatoriskt tillägg.
  5. Välj Skicka.
  • Endast direktfaktureringspartner och indirekta leverantörer kan köpa tillägg via Partnercenter.
  • Endast berättigade tillägg visas baserat på baskraven och den regionala tillgängligheten.
  • Om du pausar basprenumerationen inaktiveras även eventuella associerade tillägg.
  • Startdatum för tillägg överensstämmer med basprenumerationen. Avgifter beräknas från startdatumet för debiteringen och debiterar slutdatumet med proportionella avgifter i den första fakturan. Mer information finns i Fakturering i Partnercenter.
  • Mer information om priser och erbjudanden finns i erbjudandematrisen för molnåterförsäljare på sidan Priser och erbjudanden för Partnercenter.

Öka eller minska licenser i nya licensbaserade prenumerationer för handel

Antalet licenser för en prenumeration kan ökas när som helst. Faktureringsjusteringar visas i nästa faktura- och avstämningsfil.

Antalet licenser för en prenumeration kan bara minskas inom de första sju dagarna efter det att licenserna lades till i prenumerationen (förutom om det annars krävs enligt lag). Den här regeln gäller om licenserna lades till vid det första köpet, vid förnyelse eller efter halva tiden.

Om du vill öka eller minska antalet licenser (inom de första sju dagarna) använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.

  2. Välj en kund i listan.

  3. Välj den prenumeration som du vill uppdatera.

  4. På informationssidan anger du det nya totala antalet licenser som du vill använda i avsnittet Kvantitet .

    Om du försöker minska antalet licenser efter sju dagar får du ett felmeddelande.

  5. Välj Skicka.

Kommentar

I båda fallen av licensminskning återbetalas hela beloppet minus det proportionella beloppet för de dagar som du använde prenumerationen. (Proration beräknas dagligen.)

Om mer än sju dagar har gått sedan prenumerationsbeställningen lades till eller fler licenser lades till kan antalet licenser inte minskas förrän nästa avbokningsfönster vid förnyelsen.

Kommentar

Partner kan få fel när de uppdaterar en prenumeration mer än 1 200 gånger. Partner kan lösa detta genom att skaffa en andra prenumeration för den angivna produkt-SKU:n om det behövs. Partner kan justera termen för en nyinköpt prenumeration till befintliga prenumerationer om det behövs. Partner som behöver ytterligare hjälp kan kontakta partnersupporten.

Visa tillgängliga licenser för minskning

Partner kan använda API:et Hämta en prenumeration efter ID för att ta reda på hur många licenser de kan minska.

Om du vill visa antalet licenser som kan minskas för en prenumeration använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj den prenumeration som du vill kontrollera.
  4. Välj Visa licenser för att minska.
  • Om antalet licenser kan minskas visas den totala kvantiteten i listan med en uppdelning av antalet licenser och den associerade tidsstämpeln efter när antalet licenser kan minskas.
  • Om antalet licenser inte kan minskas visas ett meddelande som säger det.

Uppgradera för nya licensbaserade prenumerationer för handel

Vid ny handel innebär uppgradering att gå från en betald prenumeration till en annan på en högre nivå. (Nedgraderingar stöds inte.) Nya betaluppgraderingar för handel gör det möjligt för en kund att uppgradera direkt från den aktuella SKU:n till en SKU med tillagda tjänster.

Du kan välja den prenumeration som du vill uppgradera till när du konfigurerar antalet licenser. Du kan välja en ny prenumeration eller välja en befintlig prenumeration som är berättigad till uppgradering.

Uppgraderingar kan vara av två typer: fullständiga uppgraderingar och partiella uppgraderingar.

Kommentar

Avbokningsfönster tillämpas inte på uppgraderingar, så ändringar kan inte göras när de har skickats.

Kommentar

Du kan schemalägga en uppgradering för slutet av en term eller starta en uppgradering efter halva tiden.

Om du startar en halvtidsuppgradering tar du bort eventuella uppgraderingar som kan ha schemalagts.

Du kan bara starta uppgraderingar från aktiva prenumerationer.

Om du vill uppgradera en prenumeration använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj den prenumeration som du vill uppgradera.
  4. Längst upp på sidan väljer du Sök efter uppgraderingar. En högerpanel öppnas som anger var det finns tillgängliga uppgraderingssökvägar för prenumerationen.
  5. Granska Berättigade uppgraderingar och välj en uppgradering.
    Du kan uppgradera till en ny prenumeration eller välja en befintlig prenumeration (om tillgänglig) i listrutan Målprenumeration . Du kan inte välja en målprenumeration om prenumerationen är inom ett annulleringsfönster, termvaraktigheterna inte matchar eller om slutdatumet för perioden är före det aktuella slutdatumet.
  6. Fyll i varaktighet, faktureringsfrekvens och antalet licenser som du vill uppgradera. Antalet licenser som du väljer avgör om uppgraderingen är en fullständig uppgradering eller en partiell uppgradering.
  7. Välj Uppgradera. Avbokningsfönster tillämpas inte på uppgraderingar, så ändringar kan inte göras när de har skickats. Dubbelkolla all uppgraderingsinformation innan du fortsätter. Välj sedan Ja, uppgradera för att skicka ändringarna.

Kommentar

Alla nya SKU:er för handelsprodukter kan inte uppgraderas. Vissa förväntade uppgraderingsvägar stöds inte ännu. I följande tabell finns exempel på uppgraderingar som du kan förvänta dig att få stöd för, men som inte stöds.

Uppgraderingar som för närvarande inte stöds

Uppgraderad från SKU Uppgradera till SKU
Enterprise Mobility + Security E3 Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5 Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Universell utskrift Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E3 – obevakad licens, Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Windows 10/11 Enterprise E3 Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Windows 10/11 Enterprise E3 VDA Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
Windows 10/11 Enterprise E5 Microsoft 365 E5 eller Microsoft 365 E5 utan Ljudkonferens
självbetjäning för Dynamics 365 personal Dynamics 365 teammedlemmar
Project Online Essentials Dynamics 365 teammedlemmar
Microsoft Defender för Endpoint P1 Microsoft Defender för Endpoint P2

Ta bort duplicerade licenser efter en uppgradering

Dubblettlicenser (redundanta) kan skapas när du köper en SKU på högre nivå i följande fall:

  • Uppgraderingen stöds inte
  • De onlinetjänster licenserna behöver inte en förutsättning eller en Microsoft-baskompatibel produkt för att köpa den högre SKU:n

När en kund har redundanta licenser efter en uppgradering bör partnern skicka ett supportärende som begär att de redundanta licenserna ska avbrytas. Den här supportbegäran ska begäras inom de två första faktureringscyklerna från den tid då den uppgraderade licensen fakturerades.

Två-till-en-uppgraderingar

Om du har två separata fristående SKU:er och vill uppgradera dem båda till en SKU med högre värde använder du den här processen:

  1. För att identifiera uppgraderingsalternativ bör partner referera till erbjudandematrisen. För varje fristående SKU:
    1. Leta upp produkten.
    2. Hitta kombinationen ProductId/SkuId.
    3. Visa kolumnen ProductSkuConversion för att se tillgängliga uppgraderingsalternativ.
  2. Uppgradera den första prenumerationen (en-till-en) med hjälp av Partnercenter eller övergångs-API. Den här åtgärden skapar en ny uppgraderad prenumeration.
  3. Använd övergångs-API:et för att överföra den andra prenumerationen till den redan köpta, uppgraderade prenumerationen.

När du är klar har du gått från två separata SKU:er till bara en SKU med högre värde.

Fullständiga uppgraderingar

En fullständig uppgradering är en uppgradering på plats, vilket innebär att alla licenser eller ytterligare licenser uppgraderas.

Prenumerations-ID:t förblir detsamma under en fullständig uppgradering och licenser tilldelas automatiskt.

Du måste tilldela licenser manuellt om kunden har köpt mål-SKU:n från en annan partner eller kanal. En varning visas i Partnercenter som anger att licenserna måste tilldelas manuellt om så är fallet.

Under en fullständig uppgradering:

  • Alla licenser eller ytterligare licenser uppgraderas.
  • Prenumerations-ID:t förblir detsamma.
  • Alla licenser eller ytterligare licenser överförs till den nya prenumerationen.
  • Om kunden uppgraderar till en befintlig prenumeration läggs licenser bara till i den befintliga prenumerationen och behåll periodens varaktighet och faktureringsfrekvens.

Partiella uppgraderingar

Partiella uppgraderingar gör det möjligt för en partner att utse vissa licenser från en SKU till en annan.

  • Uppgraderingsfunktioner i traditionella licensbaserade prenumerationer har endast aktiverat varje licens som ska uppgraderas.

  • Uppgraderingsfunktioner i nya handelsprenumerationer gör det möjligt för en partner att flytta vissa licenser när det passar dem. Det ger partnern mer kontroll över uppgraderingar.

Under en partiell uppgradering:

  • En uppgradering definieras som partiell om antalet uppgraderingslicenser är mindre än det ursprungliga antalet licenser för prenumerationen.
  • En ny prenumeration som skapas under en partiell uppgradering har samma slutdatum för perioden som den prenumeration som uppgraderingen kommer från (det vill: prenumerationerna är samtidiga och slutar samtidigt).
  • Du har två prenumerationer: en befintlig och en ny.

Omtilldelning av licenser

Omtilldelning av licenser görs alltid under fullständiga uppgraderingar, även om licensöverföring utan omtilldelning skickas via API:et.

Licensomtilldelningen måste slutföras manuellt under partiella uppgraderingar eller om det finns multiplar av samma SKU.

Schemalagda ändringar för att hantera nya licensbaserade prenumerationsförnyelser för handel

Kommentar

Nya handelsupplevelser för licensbaserade tjänster har många nya funktioner och är tillgängliga för alla Molnlösningsleverantör (CSP:er). Mer information finns i Ny handelsupplevelse för licensbaserade tjänster.

Du kan schemalägga prenumerationsändringar för slutet av en term i stället för omedelbart.

Exempel på ändringar som kan schemaläggas är:

  • Prenumerationsuppgraderingar
  • Licensökningar eller -minskningar
  • Ändringar i faktureringsperioden
  • Ändringar i faktureringsfrekvens
  • Ändringar av koterminiskt datum

Du kan bara schemalägga ändringar om:

  • En prenumeration är aktiv
  • Autorenew är på

Om du vill schemalägga en ny ändring som ska ske vid förnyelse använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj den prenumeration som du vill hantera.
  4. Välj Hantera förnyelse.
  5. Gör ändringar i prenumerationen och välj Okej.
  6. Välj Skicka.

Du kan komma åt Hantera förnyelse för att visa, uppdatera eller ta bort en befintlig schemalagd ändring.

Kommentar

Som standard konverteras utvärderingsprenumerationer till motsvarande betald SKU i slutet av utvärderingsperioden.

Om licenskvantiteten inte ändras för schemalagda SKU-uppgraderingar sker omtilldelningen av användarlicenser automatiskt. Annars måste licensomtilldelningen göras manuellt.

Sparade schemalagda ändringar tas bort om du gör någon av följande ändringar efter halva tiden:

  • Avbryt en prenumeration
  • Inaktivera autorenew
  • Ändra en kvantitet
  • Uppgradera en SKU
  • Konvertera en utvärderingsversion

Inaktivera en prenumeration

Du kan pausa en prenumeration och du kan återuppta en prenumeration.

Om det uppstår utebliven betalning från en kund kan du inaktivera en prenumeration för att omedelbart blockera kundens åtkomst.

Du kan pausa och återuppta en prenumeration utan annullering så länge prenumerationen återaktiveras i slutet av prenumerationens period.

En kund med en pausad prenumeration kan inte logga in eller komma åt filer och tjänster förrän prenumerationen återupptas, men en administratör kan komma åt data.

Alla data som är relaterade till prenumerationen tas bort om prenumerationen inte återaktiveras i slutet av prenumerationens period.

Partnern fortsätter att faktureras under avstängning (till skillnad från i äldre) och kundåtkomst till tjänster kan återställas när betalningen återupptas.

Om du återupptar en prenumeration återställs omedelbart en kunds åtkomst till en prenumerations tjänster så länge avstängningen ångras inom prenumerationens löptid.

Du kan ångra en avstängning i Partnercenter eller använda API:erna.

Kommentar

Om du inaktiverar en ny handelsprenumeration inaktiveras automatisk förnyelse. Partner som tar bort en avstängning bör se till att aktivera automatisk förnyelse igen om så önskas.

Om du vill pausa en prenumeration i Partnercenter använder du följande steg:

  1. Gå till kundens prenumerationssida och välj den prenumeration som du vill pausa.
  2. Välj Pausa.
  3. I popup-dialogrutan väljer du OK.

Avbryt en prenumeration

Du kan avbryta en prenumeration om en kund begär det.

Avbryta nya licensbaserade prenumerationer för handel

För nya handelserbjudanden kan partner avbryta sin prenumeration med en proportionell återbetalning inom de första sju dagarna av någon period, förutom om det annars krävs enligt lag.

När sjudagarsfönstret är slut är annulleringen inte längre tillgänglig. Partnern debiteras för hela perioden även om kunden slutar betala för eller använder prenumerationen (gäller för alla faktureringsplaner).

När en annullering är klar:

  • Kunden förlorar omedelbart åtkomsten till tjänsten.
  • Det går inte att återställa tjänsten.
  • Prenumerationens tillstånd kan inte återställas.

Om du vill avbryta en ny licensbaserad prenumeration för handel använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Hitta den prenumeration du vill avbryta.
  4. I avsnittet Status väljer du Avbryt prenumeration.
  5. Välj Skicka.

Om du stöter på ett systemproblem under en transaktion och du har dokumenterat bevis kan du skicka ett supportärende i Partnercenter.

Avbryt Marketplace SaaS-prenumerationer

Du kan avbryta traditionella licensbaserade SaaS-prenumerationer från ISV-utgivare på den kommersiella marknadsplatsen i Partnercenter. Så länge du avbryter inom annulleringsperioden får du en fullständig återbetalning.

Om du vill avbryta en Marketplace SaaS-prenumeration använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Hitta den prenumeration du vill avbryta.
  4. Gå till kolumnen Status och välj Avbryt. Välj sedan Skicka.
  5. Om en dialogruta visas fyller du i relevant information och väljer Skicka.
  6. Bekräfta annulleringen genom att välja Ja, avbryt.

Kommentar

Du kan också välja att avbryta en Azure Marketplace-prenumeration med hjälp av API:er. Det gör du genom att läsa Avbryt en Azure Marketplace-prenumeration.

Prenumerationsförnyelser

Kommentar

De nya handelsupplevelserna för licensbaserade tjänster innehåller många nya funktioner och är tillgängliga för alla Molnlösningsleverantör (CSP:er). Mer information finns i översikten över nya handelsupplevelser.

Som standard förnyas prenumerationer automatiskt när prenumerationstiden går ut. För prenumerationer på kommersiella marketplace-produkter eller nya handelsprenumerationer kan du välja att inte förnya prenumerationen automatiskt. För kommande förnyelser kan partner skapa en schemalagd ändring för att uppgradera produkten/SKU:n, öka eller minska antalet licenser, ändra faktureringsperioden och frekvensen eller uppdatera sammanhängande datum. Api-information finns i Hantera schemalagda ändringar för nya handelsprenumerationer – Partnerapputvecklare.

Om du vill stoppa en aktiv prenumeration från att förnyas automatiskt använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Välj Prenumerationer.
    Alla licensbaserade prenumerationer som du har köpt för kunden visas i en lista.
  4. På sidan prenumerationsinformation går du till avsnittet Status och avmarkerar kryssrutan Förnya automatiskt .
  5. Välj Skicka.

Om du inaktiverar en ny handelsprenumeration inaktiveras autorenew. Partner som tar bort en fjädring bör se till att aktivera autorenew igen om så önskas.

Kommentar

Om en prenumeration är inställd på att förnyas bearbetas förnyelsen dagen efter prenumerationsperiodens slutdatum. Förnyelser börjar i slutet av perioden. Om termens slutdatum till exempel är 2023-03-01T00:00:00Z UTC omfattar det hela dagen. Förnyelsen startar när perioden är slut (2023-03-02T00:00:00Z UTC) och kan ta upp till 24 timmar. Partner har ett sjudagarsfönster (förutom om det annars krävs enligt lag) för att avbryta eller minska antalet platser när förnyelsen är klar. Fönstret på sju dagar börjar exakt vid den tidpunkt då förnyelsen slutfördes.

Tillämpa ändringar på nya licensbaserade prenumerationer för handel

Vissa ändringar av nya handelsprenumerationer kan inte göras medan systemet väntar på att köra en förnyelse i slutet av prenumerationsperioden eller en cykeländring för att tillämpa en ändring av faktureringsfrekvensen mitt i en term. Var och en av dessa händelser börjar klockan 12:00, dagen för händelsen. Vissa av prenumerationsegenskaperna kanske inte kan uppdateras förrän händelsen (förnyelse eller cykelavgift) har slutförts.

  • Cykelavgifter: Följande egenskaper är skrivskyddade och kan inte ändras förrän cykelavgiften har slutförts: nästa avgiftsinstruktion för att ändra faktureringsfrekvensen.
  • Förnyelsehändelse: Förnyelsen placeras i kö och körs. Tills förnyelsen har slutförts upptäcker slutförda partner att följande egenskaper är skrivskyddade tills förnyelsen har slutförts: Automatisk förnyelse, schemalagda ändringar nästa terminsinstruktioner och pausa eller återaktivera.

Kommentar

Prenumerationer kan ta upp till 24 timmar att slutföra förnyelsen som startar UTC 12:01 på dagen för den nya perioden. Under det här fönstret kan partner försöka uppdatera antalet licenser, prenumerationens postpartner, det egna namnet på prenumerationen och kan även avbryta prenumerationen. Om prenumerationen fortfarande väntar på att bearbetas får partnern ett felsvar (409: Konflikt för API-begäranden). Partner kan skicka begäran igen efter att ha väntat i två minuter och ändringarna bör sedan godkännas.

Hantera utvärderingsversioner för nya licensbaserade prenumerationer för handel

Utvärderingsversioner av nya licensbaserade prenumerationer för handel:

  • Kom med 25 licenser
  • Aktivera automatiskt som standard
  • Senaste under en period av en månad (ISO 8601 P1M) Efter P1M, försök automatiskt till den betalda motsvarande prenumerationen, men autorenewal kan stängas av.

Vid konvertering till en ny prenumeration är termens varaktighet som standard årlig och faktureringscykeln är som standard Månadsvis. Du kan ändra varaktigheten för perioden och faktureringsplanen om du bestämmer dig för att konvertera utvärderingsversionen.

Du kan konvertera utvärderingsversioner:

Under en utvärderingsversion är följande åtgärder inte tillgängliga:

  • Öka eller minska kvantitet
  • Ändra status för prenumerationen

Kommentar

Om du vill konvertera från en utvärderingsversion till en befintlig prenumeration måste den befintliga prenumerationens slutdatum infalla samma dag som eller efter utvärderingsversionens slutdatum.

Kampanjer gäller inte när du konverterar från en utvärderingsversion till en betald prenumeration.

Utvärderingskonvertering efter halva tiden

Utvärderingsversionerna varar för P1M, men du behöver inte vänta till slutet av utvärderingsversionen för att konvertera till en betald prenumeration. Du kan konvertera en utvärderingsversion när som helst under utvärderingsversionen.

När du konverterar efter halva tiden kan du inte minska antalet licenser från standardvärdet 25.

Precis som i uppgraderingar kan du konvertera till en ny prenumeration eller välja en befintlig prenumeration.

Om du väljer en ny prenumeration kan du välja varaktighet och faktureringsfrekvens och välja minst 25 licenser att konvertera med.

Om du väljer en befintlig prenumeration läggs de 25 licenserna till i den befintliga prenumerationen och behåller den befintliga periodens varaktighet och faktureringsfrekvens.

Om du vill konvertera en utvärderingsversion efter halva tiden använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Leta upp den utvärderingsprenumeration som du vill konvertera.
  4. Välj Konvertera utvärderingsversion till betald prenumeration i den översta banderollen.
  5. Välj en berättigad konvertering för din prenumeration.
  6. Välj kvantitet, faktureringsfrekvens och varaktighet, om tillämpligt.
  7. Välj Skicka.

Schemalagd utvärderingskonvertering

Om du vill använda en utvärderingsversion för hela varaktigheten men inte vill konvertera till motsvarande betalda prenumeration, eller om du vill konvertera med mindre än standardvärdet på 25 licenser, kan du välja att schemalägga konverteringen.

Om du vill schemalägga en konvertering måste autorenew vara aktiverat.

Om du vill schemalägga en utvärderingsversion för konvertering i slutet av P1M använder du följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj sedan Kunder.
  2. Välj en kund i listan.
  3. Leta upp den utvärderingsprenumeration som du vill schemalägga en konvertering för.
  4. Välj Hantera förnyelse.
  5. Gör ändringar i prenumerationen och välj Okej.
  6. Välj Skicka.

Utvärderingsversionen konverteras med de schemalagda ändringarna efter P1M.

Överföra en ny licensbaserad handelsprenumeration

Om du vill överföra en licensbaserad prenumeration med nya handelsupplevelser (NCE) till en ny partner måste du följa nedanstående process. Här är de allmänna steg som du normalt följer.

  1. Kunden och den aktuella partnern (källpartnern) har konversationer och samtycker till att överföra prenumerationen till en annan annan partner (målpartner).
  2. Källpartnern och målpartnern har konversationer för att förstå all information om de prenumerationer som ska överföras.
  3. Målpartnern skickar en relationsbegäran till kunden som har prenumerationer som de vill överföra.
  4. Kunden accepterar relationsbegäran.
  5. Målpartnern skapar en överföringsbegäran till den aktuella källpartnern. De inkluderar kundens e-post för att ta emot meddelandena och källpartnerns Microsoft-ID.
  6. Källpartnern får ett e-postmeddelande om överföringsbegäran eller överföringar som accepteras genom att visa händelserna i granskningsloggen.
  7. Källpartnern öppnar överföringsbegäran och bestämmer vilka prenumerationer som ska överföras. Källpartnern skickar sedan överföringsbegäran.
  8. Systemet skapar en ny prenumeration för kunden på faktureringskontot för målpartner. Systemet avbryter också den gamla prenumerationen under källpartnerns faktureringskonto.

Visa mer information om överföring av nya handelsprenumerationer

Relaterat innehåll