Återbetalningsprinciper för Microsoft AppSource och Azure Marketplace

Köp på Microsoft AppSource eller Azure Marketplace kan vara berättigade till återbetalning. Den här artikeln beskriver våra återbetalningsprinciper.

SaaS-erbjudanden (Software as a Service)

Du är berättigad till fullständig återbetalning om du avbryter din SaaS-prenumeration inom 72 timmar från köpet, men återbetalningar utfärdas inte för faktureringsavgifter med mätardata. Återbetalningar är inte tillgängliga för prenumerationer som har avbrutits efter den angivna tidsperioden. Kunder kan inte avbryta efter 72 timmar från köpet, förutom för kostnadsfria utvärderingsversioner. Kunder kan avbryta en kostnadsfri utvärderingsversion när som helst under utvärderingsversionen, men när den har avbrutits kan kunden inte initiera utvärderingsversionen igen. För annulleringar och återbetalningar efter 72 timmar kontaktar du den ISV som publicerade erbjudandet för att begära en annullering och återbetalning. Om begäran om annullering och återbetalning godkänns av ISV skickar ISV en biljett för att aktivera annullering och återbetalning via marknadsplatsen. 

Vm-erbjudanden (VM) och VMSR (Virtual Machine Software Reservations)

Du är inte berättigad till återbetalning för en användnings-/förbrukningsbaserad avgift för ett distribuerat erbjudande för virtuell dator. Du är berättigad till fullständig återbetalning om du avbryter din vm-programvarureservation inom 72 timmar från inköpstillfället, men de avbokningsgränser som beskrivs på sidan: Byte av självbetjäning och återbetalningar för Azure-reservationer gäller fortfarande. Du kan inte avbryta efter den tiden. Observera att reservationer som köpts via ett privat erbjudande från en ISV inte kan avbrytas när som helst. Kontakta den ISV som publicerade erbjudandet för att begära en annullering och återbetalning. Om begäran om annullering och återbetalning har godkänts av ISV skickar ISV sedan en biljett för att möjliggöra annullering och återbetalning via marknadsplatsen.

Azure-containererbjudanden

Du är inte berättigad till återbetalning för en användnings-/förbrukningsbaserad avgift för ett distribuerat Azure Container-erbjudande. Återbetalningar är inte tillgängliga för användnings-/förbrukningsbaserade erbjudanden som har avbrutits efter standardperioden på 72 timmar. För återbetalningar utöver standardperioden för 72 timmars annullering kontaktar du den ISV som publicerade erbjudandet för att begära återbetalning. Om begäran om annullering och återbetalning har godkänts av ISV skickar ISV sedan en biljett för att möjliggöra annullering och återbetalning via marknadsplatsen.

Azure-hanterade program

Du är berättigad till återbetalning av den fasta månadsavgiften om du tar bort ditt hanterade program inom 72 timmar från köpet. Återbetalningar är inte tillgängliga för hanterade program som tas bort efter tidsperioden på 72 timmar. Återbetalningar utfärdas inte för variabelavgifter (anpassade mätare). Om till exempel ett hanterat program erbjuder fakturor baserat på antalet e-postmeddelanden som skickas från en e-postplattform. För annulleringar och återbetalningar efter 72 timmar från köp eller för rörliga avgifter, kontakta DEN ISV som publicerade erbjudandet för att begära återbetalning. Om begäran om annullering och återbetalning har godkänts av ISV skickar ISV sedan en biljett för att möjliggöra annullering och återbetalning via marknadsplatsen.

Azure-utvecklartjänster

Om du minskar utvecklartjänsterna är du berättigad till en partiell återbetalning baserat på den återstående delen av prenumerationsperioden. Återbetalningar är inte tillgängliga när du avbryter prenumerationen.

Reserverade Azure-instanser

Återbetalningsprinciper för reserverade Azure-instanser (RI) är tillgängliga vid byten och återbetalningar via självbetjäning för Azure-reservationer.

Azure-supportplaner

Om du överför eller ändrar din Azure-supportplan kan du vara berättigad till en partiell återbetalning. Det återbetalade beloppet baseras på den återstående delen av prenumerationsperioden.

Azure Databricks

Om du tar bort en Azure Databricks-tillgång är du berättigad till en partiell återbetalning baserat på de återstående termenheter som du har angett. Mer information om Azure Databricks finns i Dokumentation om Azure Databricks.

Affärsprogram (Dynamics 365-appar, Visuella Power BI-objekt)

Du är berättigad till fullständig återbetalning om du avbryter prenumerationen inom sju dagar efter köpet. Återbetalningar är inte tillgängliga för prenumerationer som har avbrutits efter tidsperioden på sju dagar.

Ekonomiskt åtagande

Om du avbryter ett betalningsförbrukningsåtagande som du betalade i förskott är du berättigad till en partiell återbetalning baserat på den återstående delen av åtagandeperioden.

Kommentar

Ett ekonomiskt åtagande kan inte användas för köp på Microsoft AppSource eller Azure Marketplace.

Microsoft Azure-förbrukningsåtagande (MACC)

MacC-programmet (Microsoft Azure Consumption Commitment) har inte dedikerade återbetalningsprinciper. Produkter som köpts som en del av ett MACC-avtal följer principerna som beskrivs i den här artikeln.