Din version av Microsoft Dynamics CRM för Outlook stöds inte för uppgradering till CRM 2016 för Outlook

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du försöker installera Microsoft Dynamics CRM 2016 för Outlook.

Gäller för: Microsoft Dynamics CRM 2016, Microsoft Dynamics CRM Online
Ursprungligt KB-nummer: 3182010

Symptom

När du försöker installera Microsoft Dynamics CRM 2016 för Outlook visas följande fel:

"Din version av Microsoft Dynamics CRM för Outlook stöds inte för uppgradering till CRM 2016 för Outlook. Du måste först uppgradera CRM för Outlook till en version som stöds för uppgradering till CRM 2016 för Outlook."

Orsak

Du kan bara uppgradera till CRM 2016 för Outlook om du för närvarande har CRM 2015 för Outlook.

Åtgärd

Om du vill uppgradera CRM 2013 för Outlook till CRM 2016 för Outlook har du två alternativ:

Alternativ 1: Första uppgraderingen till CRM 2015 för Outlook. När du har uppgraderat till CRM 2015 för Outlook uppgraderar du till CRM 2016 för Outlook.

Alternativ 2: Avinstallera Microsoft Dynamics CRM 2013 för Microsoft Office Outlook med hjälp av Lägg till/ta bort program från Kontrollpanelen. När du har avinstallerat CRM 2013 för Outlook installerar du CRM 2016 för Outlook.

Mer information

Om du fortfarande stöter på problem med att installera eller ansluta CRM för Outlook till en CRM Online-organisation kör du Microsoft Support och Recovery Assistant.