Felsöka problem med Autopilot OOBE
Gäller för:
- Windows 11
- Windows 10
När OOBE (out-of-box-experience) innehåller oväntat Autopilot-beteende är det användbart att kontrollera om enheten har tagit emot en Autopilot-profil. I så fall kontrollerar du de inställningar som profilen innehöll. Beroende på Windows-klientversionen finns det olika mekanismer för att göra det.
Obs!
Med Windows 11 kan du göra det möjligt för användare att visa ytterligare detaljerad felsökningsinformation om Autopilot-etableringsprocessen. På sidan Windows Autopilot-diagnostik får IT-administratörer och slutanvändare en användarvänlig vy för att felsöka Windows Autopilot-fel. Den här funktionen kan aktiveras genom att gå till ESP-profilen och välja Ja för att Tillåta användare att samla in loggar om installationsfel. Den här funktionen stöds för närvarande för kommersiellt OOBE- och Autopilot-användardrivet läge.
Det går inte att ansluta till MDM-användningsvillkor
Om du får ett felmeddelande under OOBE att Något gick fel och inte kan ansluta till URL:en för organisationens MDM-användningsvillkor. Försök igen eller kontakta systemadministratören med probleminformationen från den här sidan. Detta beror ofta på ett licensproblem. Kontrollera att användaren som loggar in på enheten har en giltig Intune-, EMS- eller Microsoft 365-licens.
Windows 10 version 1803 och senare
Windows 10 version 1803 och senare lägger till händelseloggposter. Du kan använda loggposterna för att se information som rör Autopilot-profilinställningarna och OOBE-flödet. Dessa poster kan visas med hjälp av Loggboken. Läs informationen i Program- och tjänstloggar –> Microsoft –> Windows –> Etableringsdiagnostikprovider –> Autopilot för versioner före 1903. För version 1903 och senare, se Program- och tjänstloggar –> Microsoft –> Windows –> ModernDeployment-Diagnostics-Provider –> Autopilot. Följande händelser kan registreras, beroende på scenariot och profilkonfigurationen:
Händelse-ID | Typ | Beskrivning |
---|---|---|
100 | Varning | "Autopilot-principen [namn] hittades inte." Det här felet är vanligtvis ett tillfälligt problem, medan enheten väntar på att en Autopilot-profil ska laddas ned. |
101 | Information om | "AutopilotGetPolicyDwordByName lyckades: principnamn = [inställningsnamn]; policy value = [value]." Det här meddelandet visar hur Autopilot hämtar och bearbetar numeriska OOBE-inställningar. |
103 | Information om | "AutopilotGetPolicyStringByName lyckades: principnamn = [namn]; value = [value]." Det här meddelandet visar hur Autopilot hämtar och bearbetar OOBE-inställningssträngar, till exempel Microsoft Entra klientnamn. |
109 | Information om | "AutopilotGetOobeSettingsOverride lyckades: OOBE-inställning [inställningsnamn]; state = [state]." Det här meddelandet visar hur Autopilot hämtar och bearbetar tillståndsrelaterade OOBE-inställningar. |
111 | Information om | "AutopilotRetrieveSettings lyckades." Det här meddelandet innebär att inställningarna som lagras i Autopilot-profilen som styr OOBE-beteendet har hämtats. |
153 | Information om | "AutopilotManager rapporterade att tillståndet ändrades från [ursprungligt tillstånd] till [nytt tillstånd]." Det här meddelandet bör vanligtvis säga "ProfileState_Unknown" till "ProfileState_Available". Det här fallet anger att en profil var tillgänglig och laddas ned för enheten. Därför är enheten redo att distribueras med autopilot. |
160 | Information om | "AutopilotRetrieveSettings påbörjar förvärv." Det här meddelandet visar att Autopilot gör sig redo att ladda ned nödvändiga Autopilot-profilinställningar. |
161 | Information om | "Hämtningsinställningarna för AutopilotManager lyckades." Autopilot-profilen har laddats ned. |
163 | Information om | "AutopilotManager har fastställt att nedladdning inte krävs och att enheten redan har etablerats. Rensa eller återställ enheten för att ändra detta." Det här meddelandet anger att en Autopilot-profil finns på enheten. den skulle vanligtvis bara tas bort av Sysprep/Generalize-processen . |
164 | Information om | "AutopilotManager har fastställt att Internet är tillgängligt för att försöka ladda ned principer." |
171 | Fel | "AutopilotManager kunde inte ange bekräftad TPM-identitet. HRESULT=[felkod]." Det här meddelandet anger ett problem med att utföra TPM-attestering, som behövs för att slutföra processen för självdistributionsläge. |
172 | Fel | "AutopilotManager kunde inte ange Autopilot-profilen som tillgänglig. HRESULT=[felkod]." Det här felet är vanligtvis relaterat till händelse-ID 171. |
Förutom händelseloggposterna fungerar alternativen för register- och ETW-spårning nedan med Windows 10 version 1803 och senare.
Windows 10 version 1709 och senare
Autopilot-profilinställningarna som tas emot från Autopilot-distributionstjänsten lagras i enhetens register. Den här informationen finns på HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilot. Tillgängliga registerposter är:
Värde | Beskrivning |
---|---|
AadTenantId | GUID för Microsoft Entra klientorganisation som användaren loggade in på. Användaren får ett felmeddelande om den här posten inte matchar den klientorganisation som användes för att registrera enheten. |
CloudAssignedTenantDomain | Den Microsoft Entra klientorganisationen som enheten har registrerats med, till exempel "contosomn.onmicrosoft.com". Om enheten inte är registrerad med Autopilot är det här värdet tomt. |
CloudAssignedTenantId | GUID för Microsoft Entra klientorganisation som enheten registrerades med. GUID motsvarar klientdomänen från registervärdet CloudAssignedTenantDomain. Om enheten inte är registrerad med Autopilot är det här värdet tomt. |
IsAutopilotDisabled | Om värdet är 1 anger det här registervärdet att enheten inte är registrerad med Autopilot. Det här tillståndet kan också indikera att Autopilot-profilen inte kunde laddas ned på grund av nätverksanslutnings- eller brandväggsproblem eller nätverkstimeouter. |
TenantMatched | Den här posten är inställd på 1 om användarens klientorganisations-ID matchar klientorganisations-ID:t som enheten registrerades med. Om det här registervärdet är 0 visas ett fel och tvingas börja om. |
CloudAssignedOobeConfig | En bitmapp som visar vilka Autopilot-inställningar som har konfigurerats. Värdena är: SkipCortanaOptIn = 1, OobeUserNotLocalAdmin = 2, SkipExpressSettings = 4, SkipOemRegistration = 8, SkipEula = 16 |
Windows 10 versioner som stöds av halvårskanal
På enheter som kör en version av Windows 10 halvårskanal som stöds kan du använda ETW-spårning för att få detaljerad information från Autopilot och relaterade komponenter. ETW-spårningsfilerna kan visas med hjälp av Windows Prestandaanalys eller liknande verktyg. Mer information finns i den avancerade felsökningsbloggen.
Relaterade ämnen
Feedback
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Kommer snart: Under hela 2024 kommer vi att fasa ut GitHub-problem som feedbackmekanism för innehåll och ersätta det med ett nytt feedbacksystem. Mer information finns i:Skicka och visa feedback för