Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Med Omnichannel-kanalen kan du ansluta din robot till omnichannel-funktionerna i chatttillägget för Dynamics 365-kundtjänst.
Förutsättningar
- Kunskap om grunderna i Bot Framework Service och hur du skapar en robot med Bot Framework SDK.
- Roboten som ska ansluta till kanalen.
- Om du inte har något Azure-konto skapar du ett kostnadsfritt konto innan du börjar.
Ansluta roboten till Omnichannel-kanalen
Så här registrerar du din robot med din Omnichannel för kundtjänstmiljön:
- Gå till robotresursen i Azure-portalen.
- Öppna bladet Kanaler och välj Omnichannel.
- På bladet Konfigurera Omnichannel väljer du Använd.
- När du ser meddelandet om framgång för stänger du panelen Konfigurera Omnichannel.
Integrera din robot med funktionen omnichannel
Utför de sista stegen för att konfigurera robotanvändaren och routningen i din Dynamics 365-organisation.
Anvisningar finns i Integrera en Azure-robot i dokumentationen om Omnichannel for Customer Service.
Ytterligare information
Du kan utforma roboten så att den kan lämna över konversationen till en mänsklig agent. Mer information finns i Övergångskonversationer från robot till människa.
Nästa steg
- Information om kanalstöd i botanslutningstjänsten finns i Ansluta en robot till kanaler.
- Information om hur du skapar robotar finns i Hur robotar fungerar och snabbstarten Skapa en robot med Bot Framework SDK .
- Information om hur du distribuerar robotar finns i Distribuera din robot och Konfigurera kontinuerlig distribution.