Azure Communication Services Samtalsautomatiseringsloggar
Azure Communication Services erbjuder loggningsfunktioner som du kan använda för att övervaka och felsöka din Communication Services-lösning. Du konfigurerar dessa funktioner via Azure-portalen.
Förutsättningar
Azure Communication Services tillhandahåller övervaknings- och analysfunktioner via Azure Monitor-loggar och Azure Monitor-mått. Varje Azure-resurs kräver en egen diagnostikinställning, som definierar följande villkor:
Kategorier av logg- och måttdata som skickas till de mål som inställningen definierar. De tillgängliga kategorierna varierar beroende på resurstyp.
Ett eller flera mål för att skicka loggarna. Aktuella mål är Log Analytics-arbetsytan, Azure Event Hubs och Azure Storage.
En enda diagnostikinställning kan inte definiera mer än en av varje måltyp. Om du vill skicka data till mer än en måltyp (till exempel två Log Analytics-arbetsytor) skapar du flera inställningar. Varje resurs kan ha upp till fem diagnostikinställningar.
Viktigt!
Du måste aktivera en diagnostikinställning i Azure Monitor för att skicka loggdata för dina undersökningar till en Log Analytics-arbetsyta, en händelsehubb eller ett Azure Storage-konto för att ta emot och analysera dina undersökningsdata. Om du inte skickar Samtalsautomatiseringsdata till något av dessa alternativ lagras inte dina undersökningsdata och går förlorade.
Följande instruktioner konfigurerar din Azure Monitor-resurs för att börja skapa loggar och mått för din Communication Services-instans. Detaljerad dokumentation om hur du använder diagnostikinställningar för alla Azure-resurser finns i Aktivera loggning i diagnostikinställningar.
Under namnet på diagnostikinställningen väljer du Åtgärd Anropa Automation-loggar och Sammanfattningsloggar för samtalsautomatiseringshändelser för att aktivera loggarna för Samtalsautomation.
Resursloggkategorier
Communication Services erbjuder följande typer av loggar som du kan aktivera:
- Användningsloggar: Ange användningsdata som är associerade med varje faktureringstjänsterbjudande.
- Driftloggar för samtalsautomatisering: Ange driftinformation om API-begäranden för samtalsautomatisering. Du kan använda dessa loggar för att identifiera felpunkter och köra frågor mot alla begäranden som görs i ett anrop (med hjälp av korrelations-ID eller serveranrops-ID).
- Anropa Sammanfattningsloggar för Automation-media: Ange information om resultatet av medieåtgärder. Dessa loggar kommer till dig asynkront när du gör medieförfrågningar med hjälp av API:er för samtalsautomatisering. Du kan använda dessa loggar för att identifiera felpunkter och möjliga mönster för hur användare interagerar med ditt program.
Schema för användningslogg
| Property | Beskrivning |
|---|---|
Timestamp |
Tidsstämpeln (UTC) för när loggen genererades. |
OperationName |
Åtgärden som är associerad med loggposten. |
OperationVersion |
Värdet api-version som är associerat med åtgärden, om åtgärden OperationName utfördes via ett API. Om inget API motsvarar den här åtgärden representerar versionen versionen av åtgärden, om egenskaperna som är associerade med åtgärden ändras i framtiden. |
Category |
Loggkategorin för händelsen. Kategorin är den kornighet där du kan aktivera eller inaktivera loggar på en resurs. Egenskaperna som visas i blobben för properties en händelse är desamma inom en loggkategori och resurstyp. |
CorrelationID |
ID:t för korrelerade händelser. Du kan använda den för att identifiera korrelerade händelser mellan flera tabeller. |
Properties |
Andra data som gäller för olika kommunikationstjänster. |
RecordID |
Det unika ID:t för en användningspost. |
UsageType |
Användningsläget (till exempel Chatt, PSTN eller NAT). |
UnitType |
Den typ av enhet som användningen baseras på för ett användningsläge (till exempel minuter, megabyte eller meddelanden). |
Quantity |
Antalet enheter som används eller förbrukas för den här posten. |
Anropa Driftloggar för Automation
| Property | Beskrivning |
|---|---|
TimeGenerated |
Tidsstämpeln (UTC) för när loggen genererades. |
OperationName |
Åtgärden som är associerad med loggposten. |
CorrelationID |
Identifieraren för att identifiera ett anrop och korrelera händelser för ett unikt anrop. |
OperationVersion |
Den api-version version som är associerad med åtgärden, om åtgärden operationName utfördes via ett API. Om inget API motsvarar den här åtgärden representerar versionen versionen av åtgärden, om egenskaperna som är associerade med åtgärden ändras i framtiden. |
Category |
Loggkategorin för händelsen. Kategorin är den kornighet där du kan aktivera eller inaktivera loggar på en resurs. Egenskaperna som visas i blobben för properties en händelse är desamma inom en loggkategori och resurstyp. |
ResultType |
Status för åtgärden. |
ResultSignature |
Åtgärdens understatus. Om den här åtgärden motsvarar ett REST API-anrop är det här fältet HTTP-statuskoden för motsvarande REST-anrop. |
DurationMs |
Varaktigheten för åtgärden i millisekunder. |
CallerIpAddress |
Anroparens IP-adress, om åtgärden motsvarar ett API-anrop som kommer från en entitet med en offentligt tillgänglig IP-adress. |
Level |
Allvarlighetsgraden för händelsen. |
URI |
URI:n för begäran. |
CallConnectionId |
Det ID som representerar samtalsanslutningen, om det är tillgängligt. Det här ID:t är olika för varje deltagare och används för att identifiera deras anslutning till anropet. |
ServerCallId |
Ett unikt ID för att identifiera ett anrop. |
SDKVersion |
SDK-versionen som används för begäran. |
SDKType |
Den SDK-typ som används för begäran. |
ParticipantId |
ID:t för att identifiera den anropsdeltagare som gjorde begäran. |
SubOperationName |
Namnet som används för att identifiera undertypen av medieåtgärden (spela upp eller identifiera). |
operationID |
Det ID som används för att korrelera asynkrona händelser. |
Här är ett exempel på en driftlogg för samtalsautomatisering:
[
{
"TimeGenerated [UTC]": "5/25/2023, 5:43:25.746 PM",
"Level": "Informational",
"CorrelationId": "e2a97d52-0cbb-4adf-8c4b-e10f791fb764",
"OperationName": "Play",
"OperationVersion": "3/6/23",
"URI": "ccts-media-synthetics-prod.communication.azure.com",
"ResultType": "Succeeded",
"ResultSignature": "202",
"DurationMs": "82",
"CallerIpAddress": "40.88.50.228",
"CallConnectionId": "401f3500-fcb6-4b84-927e-81cd6372560b",
"ServerCallId": "aHR0cHM6Ly9hcGkuZmxpZ2h0cHJveHkuc2t5cGUuY29tL2FwaS92Mi9jcC9jb252LXVzZWEyLTAxLmNvbnYuc2t5cGUuY29tL2NvbnYvZzRoWlVoS1ZEVUtma19HenRDZ1JTQT9pPTEyJmU9NjM4MjA1NDc4MDg5MzEzMjIz",
"SdkVersion": "",
"SdkType": "unknown",
"SubOperationName": "File",
"OperationId": "5fab0875-3211-4879-8051-c688d0854c4d",
}
Anropa Sammanfattningsloggar för Automation-media
| Property | Beskrivning |
|---|---|
TimeGenerated |
Tidsstämpeln (UTC) för händelsen. |
level |
Allvarlighetsgraden för händelsen. Det måste vara en av Informational, Warning, Erroreller Critical. |
resourceId |
ID:t för resursen som genererade händelsen. |
durationMs |
Varaktigheten för åtgärden i millisekunder. |
callerIpAddress |
|
correlationId |
Skypes kedje-ID. |
operationName |
Namnet på den åtgärd som den här händelsen representerar. |
operationVersion |
|
resultType |
Status för händelsen. Typiska värden är Completed, Canceledoch Failed. |
resultSignature |
Åtgärdens understatus. Om den här åtgärden motsvarar ett REST API-anrop är det här fältet HTTP-statuskoden för motsvarande REST-anrop. |
operationId |
Åtgärds-ID:t som används för att korrelera asynkrona händelser. |
recognizePromptSubOperationName |
En undertyp av åtgärden. Potentiella värden är File, TextToSpeechoch SSML. |
playInLoop |
True om loopning begärdes för uppspelningsåtgärden. False om annat. |
playToParticipant |
True om uppspelningsåtgärden hade ett mål. False om det var en "play-to-all"-åtgärd. |
interrupted |
True om kommandotolken avbryts. False om annat. |
resultCode |
Åtgärdens resultatkod. |
resultSubcode |
Åtgärdens resultatunderkod. |
resultMessage |
Resultatmeddelandet för åtgärden. |
Här är ett exempel på en sammanfattningslogg för samtalsautomatiseringsmedia:
[
{
"TimeGenerated [UTC]": "5/24/2023, 7:57:40.480 PM",
"Level": "Informational",
"CorrelationId": "d149d528-a392-404c-8fcd-69087e9d0802",
"ResultType": "Completed",
"OperationName": "Play",
"OperationId": "7bef24d5-eb95-4ee6-bbab-0b7d45d91288",
"PlayInLoop": "FALSE",
"PlayToParticipant": "TRUE",
"PlayInterrupted": "FALSE",
"RecognizePromptSubOperationName": "",
"ResultCode": "200",
"ResultSubcode": "0",
"ResultMessage": "Action completed successfully."
}