Anteckning
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
Du kan få problem när du försöker visa din faktura i Azure-portalen. Den här korta guiden beskriver några vanliga problem.
Vanliga problem och lösningar
Du ser meddelandet "Vi kan inte visa fakturorna för din prenumeration. Detta inträffar vanligtvis när du loggar in med en e-postadress som saknar åtkomst till att visa fakturor. Kontrollera att du har loggat in med rätt e-postadress. Om du fortfarande ser felet kan du läsa Varför du kanske inte ser någon faktura."
Detta inträffar när den identitet som du använde för att logga in inte har åtkomst till prenumerationen.
Lös problemet genom att prova något av följande alternativ:
Kontrollera att du är inloggad med rätt e-postadress:
Endast e-postadressen med kontoadministratörsrollen för prenumerationen kan visa dess faktura. Kontrollera att du har loggat in med rätt e-postadress. E-postadressen visas i det e-postmeddelande som du fick när fakturan genererades.
Kontrollera att du är inloggad med rätt konto:
Vissa kunder har två konton med samma e-postadress – ett arbetskonto eller skolkonto och ett personligt konto. Vanligtvis har endast ett av kontona behörighet att visa fakturor. Du kan ha två konton med din e-postadress. Om du loggar in med kontot som saknar behörighet visas inte fakturan. Kontrollera om du har flera konton och använder ett annat konto genom att följa stegen nedan:
Logga in på Azure-portalen i ett InPrivate-/Incognito-fönster.
Om du har flera konton med samma e-post uppmanas du att välja antingen arbets- eller skolkonto eller personligt konto. Välj ett av kontona och följ sedan anvisningarna här för att se din faktura.
Om du fortfarande inte kan se fakturan i Azure-portalen provar du det andra kontot.
Kontrollera att du är inloggad på rätt Microsoft Entra-klientorganisation:
Ditt faktureringskonto och din prenumeration är associerade med en Microsoft Entra-klientorganisation. Om du är inloggad på en felaktig klientorganisation ser du inte fakturan för prenumerationen. Prova följande steg för att byta klientorganisation i Azure Portal:
Logga in på Azure-portalen.
Välj din e-postadress överst till höger på sidan.
Välj Byt katalog.
Välj en hyresgäst i avsnittet Alla Kataloger. Om du inte ser avsnittet Alla kataloger saknar du åtkomst till flera klientorganisationer.
Du kan inte hitta fakturan som visas på ditt kreditkortsutdrag
Du hittar en avgift på ditt kreditkort Microsoft Gxxxxxxxxxxx. Du hittar alla andra fakturor utom Gxxxxxxxxxxx i portalen. Detta inträffar när fakturan tillhör en annan prenumeration eller faktureringsprofil. Följ stegen nedan för att visa fakturan.
Logga in på Azure-portalen.
Sök efter fakturanumret i sökfältet i Azure-portalen.
Välj Visa din faktura.
Kontakta oss för att få hjälp
Om du har frågor eller behöver hjälp kan du skapa en supportbegäran.