Dela via

Felsök ett kort som avvisats

Du kan få ett problem eller fel där ett kort avvisas vid Azure-registrering eller när du har börjat använda din Azure-prenumeration.

Lös problemet genom att välja något av följande avsnitt som mest liknar ditt fel.

Kortet accepteras inte för ditt land/din region

När du väljer ett kort visar Azure de kortalternativ som är giltiga i landet/regionen du väljer. Kontakta din bank- eller kort utfärdare för att kontrollera att ditt kreditkort är aktiverat för internationella transaktioner. Mer information om vilka länder/regioner och valutor som stöds finns i Vanliga frågor och svar om köp i Azure.

Anmärkning

  • American Express-kreditkort stöds för närvarande inte som betalningsmedel i Indien. Vi vet inte när det här kommer att ändras.
  • Kreditkort accepteras och debetkort accepteras av de flesta länder eller regioner.
    • Hongkongs särskilda administrativa region och Brasilien stöder endast kreditkort.
    • Indien stöder debet- och kreditkort via Visa och Mastercard.

Du använder ett virtuellt eller förbetalt kort

Förbetalda och virtuella kort accepteras inte som betalning för Azure-prenumerationer.

Din kreditinformation är felaktig eller ofullständig

Namnet, adressen och CVV-koden som du anger måste matcha exakt det som skrivs ut på kortet.

Kortet är inaktivt eller blockerat

Kontakta din bank för att se till att kortet är aktivt.

Du kanske har andra registreringsproblem

Mer information om hur du felsöker problem med Azure-registrering finns i följande artikel:

Du kan inte registrera dig för Azure i Azure-portalen

Du representerar ett företag som inte vill betala med kort

Om du representerar ett företag kan du använda fakturabetalningsmetoden (banköverföring) för att betala för din Azure-prenumeration. När du har konfigurerat kontot för att betala med faktura kan du inte ändra till ett annat betalningsalternativ, såvida du inte har ett Microsoft-kundavtal och registrerat dig för Azure via Azure-webbplatsen.

Mer information om att betala via faktura finns i Skicka en förfrågan om att betala Azure-prenumerationen via faktura.

Din kortinformation är inaktuell

Information om hur du hanterar din kortinformation, som att ändra eller ta bort ett kort, finns i Lägg till, uppdatera eller ta bort ett kreditkort för Azure.

Kortet är inte auktoriserat för tjänstförbrukning (tröskelvärdesfakturering)

Ett faktureringströskelvärde är en utgiftsnivå som när den uppfylls utlöser en auktorisering till den primära betalningsmetod som är associerad med ditt Azure-konto. Om tjänstförbrukningen överskrider faktureringströskeln kan Microsoft försöka auktorisering av den primära betalningsmetoden. Om banken godkänner auktoriseringen kommer den omedelbart att ångras. Det kommer inte att finnas någon kvittningspost på ditt bankutdrag.

Men om auktoriseringen på kortet avvisas uppmanas du att uppdatera den primära betalningsmetoden för att fortsätta använda tjänsterna. Information om hur du hanterar din kortinformation, inklusive att ändra eller ta bort ett kort, finns i Lägga till, uppdatera eller ta bort ett kreditkort.

Mer information om tröskelfakturering finns i Felsök tröskelfakturering.

Andra hjälpresurser

Här är några fler felsökningsartiklar som gäller fakturering och prenumerationer i Azure

Kontakta oss för att få hjälp

Om du har frågor eller behöver hjälp kan du skapa en supportbegäran.

Nästa steg