Självstudie: Returnera Azure Data Box Disk

I den här självstudien beskrivs hur du returnerar din Azure Data Box Disk. Instruktionerna för upphämtning beror på var du returnerar enheten.

I den här självstudien får du lära dig hur man:

• Skicka Data Box-disk till Microsoft

Förutsättningar

Innan du börjar kontrollerar du att du har slutfört Självstudie: Kopiera data till Azure Data Box Disk och verifiera.

Skicka tillbaka Data Box-disken

Returnera Azure Data Box Disk

1. När dataverifieringen är klar följer du dessa steg för att koppla från diskarna och ta bort anslutningskablarna:

   • För Windows-system tar du bort diskarna på ett säkert sätt innan du kopplar från dem.

   • För Linux-system använder du följande kommando för att ta bort diskarna på ett säkert sätt innan du kopplar från dem:

     sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

2. Slå in alla diskar och anslutningskablarna i bubbelplast och lägg dem i fraktlådan. Avgifter kan tillkomma om tillbehören saknas.

   • Återanvänd förpackningen från den första leveransen.
   • Vi rekommenderar att du förpackar diskarna i ordentligt fäst cellplast.
   • Packa tätt så att den förpackade enheten inte rör sig i kartongen.

Nästa steg beror på var du returnerar enheten. I många länder/regioner kan du använda Microsofts hanterade frakt eller självhanterad frakt.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Amerika

USA och Kanada

Utför följande steg om du returnerar enheten i USA eller Kanada.

1. Använd returetiketten i den genomskinliga plastficka som sitter på lådan. Om etiketten är skadad eller förlorad:

   • Gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett och ladda ned en returetikett.
   • Fäst etiketten på enheten.

2. Försegla fraktlådan och se till att adressetiketten är väl synlig.

3. Schemalägg en upphämtning med UPS. Så här schemalägger du en upphämtning:

   • Ring din lokala UPS (lands-/regionspecifikt avgiftsfritt nummer).
   • Uppge spårningsnumret för returförsändelsen som visas på den utskrivna etiketten.
   • Om spårningsnumret inte anges kräver UPS att du betalar en extra avgift under upphämtningen.
   • I stället för att schemalägga upphämtningen kan du även lämna in Data Box Disk-enheten på närmaste inlämningsställe.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Leverans i Europa

EU och Storbritannien

Utför följande steg om du returnerar enheten i Europa eller Storbritannien.

1. Använd returetiketten i den genomskinliga plastficka som sitter på lådan. Om etiketten är skadad eller förlorad:

   • Gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett och ladda ned en returetikett.
   • Fäst etiketten på enheten.

2. Försegla fraktlådan och se till att adressetiketten är väl synlig.

3. Gå till DHL Express-webbplatsen för aktuellt land/region och välj Schemalägg en upphämtning. Under Behöver du en frakthandling väljer du Nej>Jag har ett DHL-fraktsedelsnummer.

4. Ange fraktsedelsnumret och ordna hämtningen genom att klicka på Boka upphämtning.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Leverans i Australien

Australien

Azure-datacenter i Australien kräver ytterligare en säkerhetsavisering. För alla inkommande leveranser krävs en särskild avisering. Följ stegen nedan vid upphämtning i Australien.

1. Använd den tillhandahållna returetiketten och kontrollera att TAU-koden (referensnummer) är skriven på den. Om den tillhandahållna adressetiketten saknas eller om du har något annat problem skickar du ett e-postmeddelande till Data Box Asia Operations. Ange ordernamnet i ämnesrubriken och information om problemet.
2. Fäst etiketten på kartongen.
3. Boka en upphämtning online på länken https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Asien

Japan

1. Skriv företagets namn och adressuppgifter på fraktsedeln som din avsändarinformation.

2. Skicka ett e-postmeddelande till Quantium Solutions baserat på följande e-postmall.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • Om du hämtar upp i Osaka ändrar du ämnet i e-postmallen till: Pickup request for Microsoft Azure OSA.
   • Om Chakubarai-fraktsedeln från Japan Post inte fanns med eller saknas nämner du det i e-postmeddelandet. Quantium Solutions Japan ber Japan Post att ta med fraktsedeln vid upphämtningen.
   • Om du har flera beställningar som ska hämtas upp separat meddelar du detta via e-post.

3. Se till att du får en e-postbekräftelse från Quantium Solutions när du har bokat en upphämtning. E-postbekräftelsen innehåller även information om Chakubarai-fraktsedeln.

Vid behov kan du kontakta Quantium Solutions support (på japanska) med följande information:

• E-post：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Telefon：03-5755-0150

Korea

1. Se till att inkludera returfraktsedeln.
2. Så här begär du upphämtning när fraktsedeln finns:
   1. Ring journumret för Quantium Solutions International på 070-8231-1418 under kontorstider (10–17, måndag till fredag). Ange Microsoft Azure pickup och numret för tjänstbegäran för att anordna en upphämtning.
   2. Om journumret är upptaget skickar du ett e-postmeddelande microsoft@rocketparcel.comtill , med e-postämnet Microsoft Azure Pickup och numret för tjänstbegäran som referens.
   3. Om kuriren inte anländer för insamling, ring Quantium Solutions International hotline för alternativa arrangemang.
   4. Du får en bekräftelse via e-post för upphämtningsschemat.
3. Gör bara det här steget om fraktsedeln inte finns. Så här begär du upphämtning:
   1. Ring journumret för Quantium Solutions International på 070-8231-1418 under kontorstider (10–17, måndag till fredag). Ange Microsoft Azure pickup och numret för tjänstbegäran för att anordna en upphämtning. Ange att du behöver en ny fraktsedel för att anordna en upphämtning. Ange avsändare (kund), information om mottagare (Azure-datacenter) och referensnummer (nummer för tjänstbegäran).
   2. Om journumret är upptaget skickar du ett e-postmeddelande till microsoft@rocketparcel.com, med e-postämnet Microsoft Azure Pickup och numret för tjänstbegäran som referens.
   3. Om kuriren inte anländer för insamling, ring Quantium Solutions International hotline för alternativa arrangemang.
   4. Du får en muntlig bekräftelse om begäran görs via telefon.

Singapore

1. Skriv ut adressetiketten och fäst den på kartongen. Om etiketten är skadad eller förlorad:

   • Gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett och hämta en returfraktsedel.
   • Fäst etiketten på enheten. Se till att etiketten syns tydligt.

2. För att begära upphämtning skickar du e-post till SingPost-kundtjänsten med följande mall och spårningsnumret (spårningsnumret kan hittas på returetiketten som tillhandahålls i det levererade paketet).

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   Kommentar

   För bokningsbegäranden som tas emot under en arbetsdag:

   • Före 15:00 sker upphämtningen nästa arbetsdag mellan 09:00 och 13:00.
   • Efter 15:00 sker upphämtningen nästa arbetsdag mellan 14:00 och 18:00.

   Om du stöter på några problem kontaktar du Data Box Operations Asia på adbo@microsoft.com. I ämnesrubriken anger du jobbnamnet och det problem som påträffats.

3. Lämna över till fraktföretaget.

Kina

Gör så här om du returnerar enheten i Kina.

1. Fäst den medföljande frakthandlingen och klistra fast den på förpackningen. Den här handlingen innehåller spårningsnumret. Om fraktetiketten saknas kan du ladda ned en ny från Översikt > Ladda ned fraktetikett.

2. Skicka e-post till FedEx Premier Customer Care och ge dem spårningsnummer (leveransreferensnummer) för att organisera upphämtningen med hjälp av följande e-postmall:

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. Du får en e-postbekräftelse från FedEx när upphämtningen har bokats. 

4. Om du stöter på problem skickar du ett e-postmeddelande DL-DC-SHA@oe.21vianet.com med information om problemen och placerar ordernamnet på raden Ämne: .

Kontaktuppgifter till premiumkundsupporten

Primär kontakt

Kontaktinformation	Details
Namn:	Bao Ying
Beteckning	Senior ansvarig för OneCall
Telefon:	400.889.6066 ext. 3693
E-post:	ying.bao@fedex.com

Säkerhetskopiering

Kontaktinformation	Details
Namn:	He Xun
Beteckning	Ansvarig för OneCall
Telefon:	400.889.6066 ext. 3603
E-post:	739951@fedex.com

Indien

1. När dataverifieringen är klar kopplar du ur diskarna och tar bort anslutningskablarna.

2. Placera varje disk i en enskild bubbelplastpåse och paketera dem tillsammans med anslutningskablarna inuti den ursprungliga lådan som användes för frakt. Se till att passformen är ombonad för att minska rörelse i lådan.

   Kommentar

   Avgifter kan tillkomma om tillbehör saknas.

3. Skicka e-post till Azure Data Box Operations med hjälp av följande mall för att ta emot den e-vägfaktura och leveranstack som krävs för returleveransen.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. När leveransetiketten och andra dokument är klara schemalägger Azure Data Box Operations en returhämtning från din plats. Fäst etiketten på utsidan av paketet.
5. Om ett inkommande ID också krävs för att skicka paketet till datacentret tillhandahåller Azure Data Box Operations-teamet detta. Skriv ned det inkommande ID-numret på förpackningslådan så att det syns tydligt nära returetiketten.
6. Om du stöter på problem eller uppmanas att betala ytterligare avgifter när du schemalägger en upphämtning kontaktar du Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com för hjälp. Ange ordernamnet och problemet som påträffades på ämnesraden.

När paketet har hämtats och genomsökts av transportföretaget uppdateras orderstatusen i Azure-portalen till Upphämtad och ett spårnings-ID visas.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Afrika

S Africa

Gör så här om du returnerar enheten i Sydafrika.

1. Fäst den medföljande leveransetiketten på kartongen. Den här handlingen innehåller spårningsnumret. Om fraktetiketten saknas kan du ladda ned en ny från Översikt > Ladda ned fraktetikett.

2. Försegla fraktlådan och se till att adressetiketten är väl synlig.

3. Begär en returkod från Azure Data Box Operations. En returkod krävs för att skicka tillbaka paketet till datacentret. Skicka ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com. Skriv ned den här koden på frakthandlingen bredvid returadressen så att den syns tydligt.

4. Boka en upphämtning med DHL på något av följande sätt:

   • Boka en upphämtning online genom att gå till DHL Express South Africa, Schedule a Pickup (Schemalägg en upphämtning).

   • Skicka ett e-postmeddelande till Priority.Support@dhl.com baserat på följande mall:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Du kan också lämna in paketet hos närmaste DHL-servicepunkt.

5. Om du får problem skickar du ett e-postmeddelande till Priority.Support@dhl.com med information om problemet och anger fraktsedelsnumret på ämnesraden. Du kan också ringa +27 (0) 119 21 39 02.

Egenhanterad frakt

Självhanterad leverans är tillgängligt som ett alternativ när du beställer Azure Data Box. Detaljerade steg finns i Använda självhanterad leverans.

Självhanterad leverans är tillgänglig i följande regioner:

Region	Region	Region	Region	Region
US Government	Storbritannien	Västeuropa	Japan	Singapore
Sydkorea	Indien	Sydafrika	Australien	Brasilien

Om du använder Data Box Disk och har valt det självhanterade leveransalternativet när beställningen skapades följer du dessa instruktioner.

1. Gå till bladet Översikt för din beställning i Azure Portal. Gå igenom de instruktioner som visas när du väljer Schemalägg hämtning. Du bör se en auktoriseringskod som används vid tidpunkten för avlämning av ordern.

2. Skicka ett e-postmeddelande till Azure Data Box Operations-teamet med hjälp av följande mall när du är redo att returnera enheten.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
   Body:
   1. Order name
   2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
   

3. Azure Data Box Operations-teamet samarbetar med dig för att ordna avlämningen till Azure-datacentret.

Leverans i Brasilien

Om du vill schemalägga en enhetsretur i Brasilien skickar du ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com med följande information:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Nästa steg

I den här självstudien om Azure Data Box Disk har du bland annat lärt dig att:

• Skicka Data Box-disk till Microsoft

Gå vidare till nästa instruktioner för att lära dig hur du verifierar datauppladdning från Data Box Disk till Azure Storage-kontot.

Verifiera datauppladdning från Azure Data Box Disk