Självstudie: Återlämna Azure Data Box Disk

I den här handledningen beskrivs hur du returnerar din Azure Data Box Disk. Instruktionerna för upphämtning beror på var du returnerar enheten.

I den här handledningen kommer du att lära dig hur du:

• Skicka Data Box-disk till Microsoft

Förutsättningar

Innan du börjar kontrollerar du att du har slutfört Självstudie: Kopiera data till Azure Data Box Disk och verifiera.

Skicka tillbaka Data Box-disken

Returnera Azure Data Box Disk

1. När dataverifieringen är klar följer du dessa steg för att koppla från diskarna och ta bort anslutningskablarna:

   • För Windows-system tar du bort diskarna på ett säkert sätt innan du kopplar från dem.

   • För Linux-system använder du följande kommando för att ta bort diskarna på ett säkert sätt innan du kopplar från dem:

     sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

2. Slå in alla diskar och anslutningskablarna i bubbelplast och lägg dem i fraktlådan. Avgifter kan tillkomma om tillbehören saknas.

   • Återanvänd förpackningen från den första leveransen.
   • Vi rekommenderar att du förpackar diskarna i väl förseglad bubbelplast.
   • Se till att passformen är tät för att minska rörelser inom kartongen.

Nästa steg beror på var du returnerar enheten. I många länder/regioner kan du använda Microsofts hanterade frakt eller självhanterad frakt.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Amerika

USA och Kanada

Microsoft använder två leveranspartners för att returnera Data Box Disk-enheter till Azure Data Centers. Order från Kanada och USA:s myndigheter returneras av UPS. USA offentliga molnbeställningar hanteras av FedEx.

USA – FedEx

Utför följande steg om du returnerar en Data Box Disk-enhet i USA.

1. Använd returetiketten som finns i den genomskinliga plastfickan som sitter på lådan. Om etiketten är skadad eller tappas bort:
   • Gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett och ladda ned en returetikett.
   • Fäst etiketten på enheten.
2. Försegla försändelselådan och se till att returetiketten är väl synlig.
3. Schemalägg en upphämtning med FedEx. Så här schemalägger du en upphämtning:
   • Ring det lokala FedEx-numret: 800-Go-FedEx.
   • Ange spårningsnumret för omvänd leverans som visas på din tryckta etikett.
   • Kontakta Azure Data Box Operations om du stöter på problem när du schemalägger en upphämtning.

Du kan också släppa din Data Box Disk på din närmaste FedEx-avlämningsplats.

Kanada – UPS

Utför följande steg om du returnerar en Data Box Disk-enhet i Kanada.

1. Använd returetiketten som finns i den genomskinliga plastfickan som sitter på lådan. Om etiketten är skadad eller förlorad:

   • Gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett och ladda ned en returetikett.
   • Fäst etiketten på enheten.

2. Försegla försändelselådan och se till att returetiketten är väl synlig.

3. Schemalägg en upphämtning med UPS. Så här schemalägger du en upphämtning:

   • Ring din lokala UPS (lands-/regionspecifikt avgiftsfritt nummer).
   • Uppge spårningsnumret för returförsändelsen som visas på den utskrivna etiketten.
   • Om spårningsnumret inte anges kräver UPS att du betalar en extra avgift under upphämtningen.
   • I stället för att schemalägga upphämtningen kan du även lämna in Data Box Disk-enheten på närmaste inlämningsställe.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Leverans i Europa

EU och Storbritannien

Utför följande steg om du returnerar enheten i Europa eller Storbritannien.

1. Använd returetiketten som finns i den genomskinliga plastfickan som sitter på lådan. Om etiketten är skadad eller förlorad:

   • Gå till Översikt > Ladda ned fraktetikett och ladda ned en returetikett.
   • Fäst etiketten på enheten.

2. Försegla fraktlådan och se till att returetiketten är väl synlig.

3. Gå till DHL Express-webbplatsen för aktuellt land/region och välj Schemalägg en upphämtning. Under Behöver du en frakthandling väljer du Nej>Jag har ett DHL-fraktsedelsnummer.

4. Ange fraktsedelsnumret och ordna hämtningen genom att klicka på Boka upphämtning.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Leverans i Australien

Australien

Azure-datacenter i Australien kräver ytterligare en säkerhetsavisering. För alla inkommande leveranser krävs en särskild avisering. Följ stegen nedan vid upphämtning i Australien.

1. Använd den tillhandahållna returetiketten och kontrollera att TAU-koden (referensnummer) är skriven på den. Om den tillhandahållna adressetiketten saknas eller om du har något annat problem skickar du ett e-postmeddelande till Data Box Asia Operations. Ange ordernamnet i ämnesrubriken och information om problemet.
2. Fäst etiketten på kartongen.
3. Boka en upphämtning online på länken https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Asien

Japan

1. Koppla från diskarna och ta bort alla anslutningskablar. Dubbelkolla att alla tillbehör (kablar, adaptrar) finns för att undvika extra avgifter.

2. Placera varje disk i en enskild bubbelplastpåse. Paketera diskar och alla tillbehör i den ursprungliga fraktlådan. Se till att den passar perfekt så att rörelserna i lådan minimeras.

3. E-post adbops@microsoft.com med hjälp av följande mall för att schemalägga returhämtning

   • Om du har flera beställningar som ska hämtas upp separat meddelar du detta via e-post.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Microsoft Azure Data Box Disk return shipment Pickup | [Order Name] 
   Body:
   -  Name:
   -  Contact Number:
   -  Collection Address:
   -  Preferred Collection Date and Time:
   

4. När upphämtningssamlingen har schemalagts tar transportföretaget med sig fraktsedeln (om den inte redan har angetts).

5. Om du stöter på problem med upphämtning:

   • Kontakta Azure Data Box Operations på adbops@microsoft.com för hjälp.
   • Inkludera ordernamnet och en beskrivning av problemet på ämnesraden.

6. När enheten har hämtats och genomsökts av operatören uppdateras orderstatusen i Azure-portalen till "Upphämtad" och du kan kontakta adbops@microsoft.com för spårningsstatusen.

Korea

1. Koppla från diskarna och ta bort alla anslutningskablar. Dubbelkolla att alla tillbehör (kablar, adaptrar) finns för att undvika extra avgifter.

2. Placera varje disk i en enskild bubbelplastpåse. Paketera diskar och alla tillbehör i den ursprungliga fraktlådan. Se till att den passar perfekt så att rörelserna i lådan minimeras.

3. E-post adbops@microsoft.com med hjälp av följande mall för att schemalägga returhämtning

   • Om du har flera beställningar som ska hämtas upp separat meddelar du detta via e-post.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Microsoft Azure Data Box Disk return shipment Pickup | [Order Name] 
   Body:
   -  Name:
   -  Contact Number:
   -  Collection Address:
   -  Preferred Collection Date and Time:
   

4. När upphämtningssamlingen har schemalagts tar transportföretaget med sig fraktsedeln (om den inte redan har angetts).

5. Om du stöter på problem med upphämtning:

   • Kontakta Azure Data Box Operations på adbops@microsoft.com för hjälp.
   • Inkludera ordernamnet och en beskrivning av problemet på ämnesraden.

6. När enheten har hämtats och genomsökts av operatören uppdateras orderstatusen i Azure-portalen till "Upphämtad" och du kan kontakta adbops@microsoft.com för spårningsstatusen.

Singapore

1. Koppla från diskarna och ta bort alla anslutningskablar. Dubbelkolla att alla tillbehör (kablar, adaptrar) finns för att undvika extra avgifter.

2. Placera varje disk i en enskild bubbelplastpåse. Paketera diskar och alla tillbehör i den ursprungliga fraktlådan. Se till att den passar perfekt så att rörelserna i lådan minimeras.

3. E-post adbops@microsoft.com med hjälp av följande mall för att schemalägga returhämtning

   • Om du har flera beställningar som ska hämtas upp separat meddelar du detta via e-post.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Microsoft Azure Data Box Disk return shipment Pickup | [Order Name] 
   Body:
   -  Name:
   -  Contact Number:
   -  Collection Address:
   -  Preferred Collection Date and Time:
   

4. När upphämtningssamlingen har schemalagts tar transportföretaget med sig fraktsedeln (om den inte redan har angetts).

5. Om du stöter på problem med upphämtning:

   • Kontakta Azure Data Box Operations på adbops@microsoft.com för hjälp.
   • Inkludera ordernamnet och en beskrivning av problemet på ämnesraden.

6. När enheten har hämtats och genomsökts av operatören uppdateras orderstatusen i Azure-portalen till "Upphämtad" och du kan kontakta adbops@microsoft.com för spårningsstatusen.

Kina

Gör så här om du returnerar enheten i Kina.

1. Fäst den medföljande frakthandlingen och klistra fast den på förpackningen. Den här etiketten innehåller spårningsnumret. Om fraktetiketten saknas kan du ladda ned en ny från Översikt > Ladda ned fraktetikett.

2. Skicka e-post till FedEx Premier Customer Care och ge dem spårningsnummer (leveransreferensnummer) för att organisera upphämtningen med hjälp av följande e-postmall:

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. Du får en e-postbekräftelse från FedEx när upphämtningen har bokats. 

4. Om du stöter på problem skickar du ett e-postmeddelande DL-DC-SHA@oe.21vianet.com med information om problemen och placerar ordernamnet på raden Ämne: .

Kontaktuppgifter till premiumkundsupporten

Primär

Kontaktinformation	Detaljer
Namn:	Bao Ying
Beteckning	Senior ansvarig för OneCall
Telefon:	400.889.6066 ankn. 3693
E-post:	ying.bao@fedex.com

Säkerhetskopiering

Kontaktinformation	Detaljer
Namn:	He Xun
Beteckning	Ansvarig för OneCall
Telefon:	400.889.6066 ankn. 3603
E-post:	739951@fedex.com

Indien

1. När dataverifieringen är klar kopplar du ur diskarna och tar bort anslutningskablarna.

2. Placera varje disk i en enskild bubbelplastpåse och paketera dem tillsammans med anslutningskablarna inuti den ursprungliga lådan som användes för frakt. Se till att passformen är tätsittande för att minska rörelse inuti lådan.

   Kommentar

   Avgifter kan tillkomma om tillbehör saknas.

3. Skicka e-post till Azure Data Box Operations med hjälp av följande mall för att ta emot den e-vägfaktura och leveranstack som krävs för returleveransen.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. När leveransetiketten och andra dokument är klara schemalägger Azure Data Box Operations en returhämtning från din plats. Fäst etiketten på utsidan av paketet.
5. Om ett inkommande ID också krävs för att skicka paketet till datacentret tillhandahåller Azure Data Box Operations-teamet detta. Ange inkommande ID-nummer på lådan så att det är klart synligt nära returetiketten.
6. Om du stöter på problem eller uppmanas att betala ytterligare avgifter när du schemalägger en upphämtning kontaktar du Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com för hjälp. Ange ordernamnet och problemet som påträffades på ämnesraden.

När paketet har hämtats och genomsökts av transportföretaget uppdateras orderstatusen i Azure Portal till Upphämtad och ett spårnings-ID visas.

Följ dessa steg om du använder Microsofts hanterade leverans.

Frakt i Afrika

S Afrika

Gör så här om du returnerar enheten i Sydafrika.

1. Fäst den medföljande leveransetiketten på kartongen. Den här etiketten innehåller spårningsnumret. Om fraktetiketten saknas kan du ladda ned en ny från Översikt > Ladda ned fraktetikett.

2. Försegla försändelselådan och se till att returetiketten är väl synlig.

3. Begär en returkod från Azure Data Box Operations. En returkod krävs för att skicka tillbaka paketet till datacentret. Skicka ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com. Skriv ned den här koden på frakthandlingen bredvid returadressen så att den syns tydligt.

4. Boka en upphämtning med DHL på något av följande sätt:

   • Boka en upphämtning online genom att gå till DHL Express South Africa, Schedule a Pickup (Schemalägg en upphämtning).

   • Skicka ett e-postmeddelande till Priority.Support@dhl.com baserat på följande mall:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Du kan också lämna in paketet hos närmaste DHL-servicepunkt.

5. Om du får problem skickar du ett e-postmeddelande till Priority.Support@dhl.com med information om problemet och anger fraktsedelsnumret på ämnesraden. Du kan också ringa +27 (0) 119 21 39 02.

Egenhanterad frakt

Självhanterad leverans är tillgängligt som ett alternativ när du beställer Azure Data Box. Detaljerade steg finns i Använda självhanterad leverans.

Självhanterad leverans är tillgänglig i följande regioner:

Region	Region	Region	Region	Region
USA:s regering	Storbritannien	Västeuropa	Japan	Singapore
Sydkorea	Indien	Sydafrika	Australien	Brasilien

Om du använder Data Box Disk och har valt det självhanterade leveransalternativet när beställningen skapades följer du dessa instruktioner.

1. Gå till bladet Översikt för din beställning i Azure Portal. Gå igenom de instruktioner som visas när du väljer Boka hämtning. Du bör se en auktoriseringskod som används vid tidpunkten för avlämning av ordern.

2. Skicka ett e-postmeddelande till Azure Data Box Operations-teamet med hjälp av följande mall när du är redo att returnera enheten.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
   Body:
   1. Order name
   2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
   

3. Azure Data Box Operations-teamet samarbetar med dig för att ordna avlämningen till Azure-datacentret.

Leverans i Brasilien

Om du vill schemalägga en enhetsretur i Brasilien skickar du ett e-postmeddelande till adbops@microsoft.com med följande information:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Nästa steg

I den här självstudien om Azure Data Box Disk har du bland annat lärt dig att:

• Skicka Data Box-disk till Microsoft

Gå vidare till nästa instruktioner för att lära dig hur du verifierar datauppladdning från Data Box Disk till Azure Storage-kontot.

Verifiera datauppladdning från Azure Data Box Disk