Felsöka Apache Kafka och Apache Flink på Confluent Cloud-lösningar

Det här dokumentet innehåller information om hur du felsöker dina lösningar som använder Apache Kafka® och Apache Flink® i Confluent Cloud™ – en Azure Native ISV-tjänst.

Om du inte hittar något svar eller inte kan lösa ett problem skapar du en begäran via Azure-portalen eller kontaktar Confluent-supporten.

Det går inte att hitta erbjudandet på Marketplace

Använd följande steg för att hitta erbjudandet på Azure Marketplace:

1. I Azure-portalen väljer du Skapa en resurs.
2. Sök efter Apache Kafka® och Apache Flink® på Confluent Cloud™ – en Azure Native ISV-tjänst.
3. Välj programpanelen.

Om erbjudandet inte visas kontaktar du Confluent-supporten. Ditt Klient-ID för Microsoft Entra måste finnas med i listan över tillåtna klienter. Information om hur du hittar ditt klient-ID finns i Så här hittar du ditt Klient-ID för Microsoft Entra.

Inköpsfel

• Microsoft.SaaS RP är inte registrerad i Azure-prenumerationen.

  • Innan du använder en resursprovider måste du se till att din Azure-prenumeration är registrerad för resursprovidern. Läs mer om registrering av resursprovider och lösa fel vid RP-registrering.

• Det går inte att köpa abonnemanget på en kostnadsfri prenumeration. Uppgradera ditt konto.

  • Du kan inte göra marketplace-köp på en kostnadsfri Azure-prenumeration. Se vanliga frågor och svar om det kostnadsfria Azure-kontot. Mer information finns i köpa SaaS-erbjudande i Azure-portalen.

• Köpet misslyckades eftersom det inte gick att hitta en giltig betalningsmetod som är associerad med din Azure-prenumeration.

  • Använd en annan Azure-prenumeration eller lägg till eller uppdatera aktuell kreditkorts- eller betalningsmetodsinformation för den här prenumerationen. Mer information finns i köpa SaaS-erbjudande i Azure-portalen.

• Utgivaren gör inte tillgängligt Erbjudande, Planera i din prenumerations-/Azure-kontoregion.

  • Erbjudandet eller den specifika planen är inte tillgängligt för faktureringskontomarknaden som är ansluten till Azure-prenumerationen.

• Registrering för Azure Marketplace är endast inställd på Kostnadsfria/BYOL-SKU:er, köp för Azure-produkter tillåts inte. Kontakta registreringsadministratören för att ändra EA-inställningarna.

  • Företagsadministratörer kan inaktivera eller aktivera Marketplace-inköp för alla Azure-prenumerationer som ingår i registreringen. Mer information finns i Azure Marketplace – Microsoft Cost Management. Mer information om olika listalternativ finns i Introduktion till listalternativ

• Marketplace är inte aktiverat för Azure-prenumerationen.

  • Företagsadministratörer kan inaktivera eller aktivera Marketplace-inköp för alla Azure-prenumerationer som ingår i registreringen. Se Azure Marketplace – Microsoft Cost Management.

• Planera efter utgivare är inte tillgängligt för dig för köp på grund av inställningarna för den privata marknadsplatsen som gjorts av din klients IT-administratör.

  • Kunden använder den privata marknadsplatsen för att begränsa organisationens åtkomst till specifika erbjudanden och planer. Det specifika erbjudandet eller planen har inte konfigurerats för att vara tillgängligt på klientorganisationens privata marknadsplats. Kontakta klientorganisationens IT-administratör.

• EA-prenumerationen tillåter inte Marketplace-köp.

  • Använd en annan prenumeration eller kontrollera om din EA-prenumeration är aktiverad för Marketplace-köp. Mer information finns i Aktivera Marketplace-köp.

Om dessa alternativ inte löser problemet kontaktar du Confluent-supporten.

Konfliktfel

Om du tidigare har registrerat dig för Confluent Cloud måste du använda en ny e-postadress för att skapa en annan Confluent Cloud-organisationsresurs. När du använder en tidigare registrerad e-postadress får du ett konfliktfel . Registrera igen men den här gången med en ny e-postadress.

DeploymentFailed-fel

Om du får ett DeploymentFailed-fel kontrollerar du statusen för din Azure-prenumeration. Kontrollera att den inte är avstängd och inte har några faktureringsproblem.

Resursen visas inte

Om bladet Översikt eller Ta bort för Confluent Cloud inte visas i portalen kan du prova att uppdatera sidan. Det här felet kan vara ett tillfälligt problem med portalen. Om det inte fungerar kontaktar du Confluent-supporten.

Om Confluent Cloud-resursen inte finns i listan Över alla Azure-resurser kontaktar du Confluent-supporten.

Det tar lång tid att skapa resurser

Om distributionsprocessen tar mer än tre timmar att slutföra kontaktar du supporten.

Om distributionen misslyckas och Confluent Cloud-resursen har statusen Failedtar du bort resursen. Efter borttagningen försöker du igen för att skapa resursen.

Erbjudandeplanen läses inte in

Det här felet kan vara ett tillfälligt problem med Azure-portalen. Försök att distribuera erbjudandet igen.

Det går inte att ta bort

Om du inte kan ta bort Confluent-resurser kontrollerar du att du har behörighet att ta bort resursen. Du måste kunna vidta åtgärder för Microsoft.Confluent/*/Delete. Information om hur du visar behörigheter finns i Lista Azure-rolltilldelningar med hjälp av Azure-portalen.

Om du har rätt behörigheter men ändå inte kan ta bort resursen kontaktar du Confluent-supporten. Det här villkoret kan vara relaterat till Confluents kvarhållningsprincip. Confluent-supporten kan ta bort organisationen och e-postadressen åt dig.

Det går inte att använda enkel inloggning

Om enkel inloggning inte fungerar för Confluent Cloud SaaS-portalen kontrollerar du att du använder rätt Microsoft Entra-ID-e-post. Du måste också ha samtyckt till att tillåta åtkomst för Confluent Cloud-portalen för programvara som en tjänst (SaaS). Mer information finns i vägledningen för enkel inloggning.

Om problemet kvarstår kontaktar du Confluent-supporten.

Nästa steg

• Lär dig mer om att hantera din instans av Apache Kafka och Apache Flink i Confluent Cloud.

• Kom igång med Apache Kafka och Apache Flink i Confluent Cloud – en Azure Native ISV-tjänst på

  Azure-portalen

  Azure Marketplace