Dela via

Felsöka Azure Native Dynatrace-tjänst

Det här dokumentet innehåller information om hur du felsöker dina lösningar som använder Dynatrace.

Marketplace-inköpsfel

Felmeddelande Detaljer
"Microsoft.SaaS RP är inte registrerat i Azure-prenumerationen." Innan du använder en resursprovider måste du se till att din Azure-prenumeration är registrerad för den. Mer information finns i Registrera en resursprovider och Lös fel för registrering av resursprovider.
Planen kan inte köpas med ett kostnadsfritt abonnemang, så vänligen uppgradera ditt konto. Du kan inte göra Azure Marketplace-köp på en kostnadsfri Azure-prenumeration. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om kostnadsfria Azure-konton och Köp ett SaaS-erbjudande i Azure-portalen.
"Köpet misslyckades eftersom det inte gick att hitta en giltig betalningsmetod som är associerad med din Azure-prenumeration." Använd en annan Azure-prenumeration eller lägg till eller uppdatera kreditkorts- eller betalningsmetodsinformation för den här prenumerationen. Mer information finns i Köpa ett SaaS-erbjudande i Azure-portalen.
Utgivaren tillhandahåller inte erbjudande eller plan i regionen för ditt prenumerations-/Azure-konto. Erbjudandet eller den specifika planen är inte tillgängligt för faktureringskontomarknaden som är ansluten till Azure-prenumerationen.
"Registrering för Azure Marketplace är endast inställd på Kostnadsfria/BYOL-SKU:er, köp för Azure-produkter tillåts inte. Kontakta registreringsadministratören för att ändra EA-inställningarna." Enterprise-administratörer kan inaktivera eller aktivera Marketplace-inköp för alla Azure-prenumerationer som ingår i registreringen. Mer information finns i Aktivera Azure Marketplace-köp och Introduktion till listalternativ.
"Marketplace är inte aktiverat för Azure-prenumerationen." Enterprise-administratörer kan inaktivera eller aktivera Marketplace-inköp för alla Azure-prenumerationer som ingår i registreringen. Mer information finns i Aktivera Azure Marketplace-köp.
Publicerarens plan är inte tillgänglig för dig att köpa på grund av privata marknadsinställningar gjorda av din hyresgästs IT-administratör. Kunden använder en privat marknadsplats för att begränsa organisationens åtkomst till specifika erbjudanden och planer. Det specifika erbjudandet eller planen var inte inställt på att vara tillgängligt i hyresgästens privata marknadsplats. Kontakta klientorganisationens IT-administratör.
"EA-prenumerationen tillåter inte Marketplace-köp." Använd en annan prenumeration eller kontrollera om din Enterprise-avtalsprenumeration är aktiverad för Azure Marketplace-köp. Mer information finns i Aktivera Azure Marketplace-köp.

Om dessa alternativ inte löser problemet kontaktar du Dynatrace-supporten.

Det går inte att skapa Dynatrace-resursen

  • Om du vill konfigurera Azure Native Dynatrace-tjänsten måste du ha åtkomst till ägare eller deltagare i Azure-prenumerationen. Kontrollera att du har rätt åtkomst innan du startar installationen.

  • Det går inte att skapa eftersom Efternamn är tomt. Problemet uppstår när användarinformationen i Microsoft Entra-ID:t är ofullständig och inte innehåller efternamn. Kontakta azure-klientorganisationens administratör för att åtgärda problemet och försök igen.

Problem med att loggar inte genereras eller att gränsen har nåtts

  • Resursen har inte stöd för att skicka loggar. Endast resurstyper med övervakningsloggkategorier kan konfigureras för att skicka loggar. Mer information finns i kategorier som stöds.

  • Gränsen på fem diagnostikinställningar har nåtts. Detta visar meddelandet Gränsen nåddes för resursen. Varje Azure-resurs kan ha högst fem diagnostikinställningar. Mer information finns i diagnostikinställningar Du kan gå vidare och ta bort de andra destinationerna för att se till att varje resurs skickar data till högst fem mål.

  • Export av måttdata stöds för närvarande inte av partnerlösningarna under Diagnostikinställningar för Azure Monitor.

Fel vid enkel inloggning

  • Konfiguration för enkel inloggning indikerar brist på behörigheter

    • Inträffar när den användare som försöker konfigurera enkel inloggning inte har behörighet att hantera användare för Dynatrace-kontot. En beskrivning av hur du konfigurerar den här behörigheten finns här.

  • Det går inte att spara inställningar för enkel inloggning

    • Ett fel inträffar när det finns en annan Enterprise-app som använder Dynatrace SAML-identifieraren. Om du vill ta reda på vilken app som använder den väljer du Redigera i avsnittet Grundläggande SAML-konfiguration . Lös problemet genom att antingen inaktivera den andra appen eller använda den andra appen som Enterprise-app för att konfigurera SAML SSO.

  • Appen visas inte på sidan Inställningar för enkel inloggning

    • Sök först efter program-ID. Om inget resultat visas kontrollerar du appens SAML-inställningar. Rutnätet visar endast appar med rätt SAML-inställningar.

Kryssrutan Mått är inaktiverad

  • Om du vill samla in mått måste du ha ägarbehörighet för prenumerationen. Om du är deltagare kan du läsa deltagarguiden som nämns i Konfigurera mått och loggar.

Diagnostikinställningarna är aktiva även efter att dynatrace-resursen har inaktiverats eller tillämpat nödvändiga taggregler

Om loggar genereras och diagnostikinställningarna förblir aktiva för övervakade resurser även efter att Dynatrace-resursen har inaktiverats eller taggreglerna har ändrats för att exkludera vissa resurser, är det troligt att det finns ett borttagningslås som tillämpas på resursen eller resursgruppen som innehåller resursen. Det här låset förhindrar rensning av diagnostikinställningarna och därför fortsätter loggarna att vidarebefordras för dessa resurser. Åtgärda detta genom att ta bort borttagningslåset från resursen eller resursgruppen. Om låset tas bort efter att Dynatrace-resursen har tagits bort måste diagnostikinställningarna rensas manuellt för att stoppa vidarebefordring av loggar.

Diagnostikinställningar som inte har skapats som förväntat efter att en resurs har flyttats

Om du behöver ta bort en resurs, byta namn på eller flytta en resurs eller migrera den mellan resursgrupper eller prenumerationer tar du först bort dess diagnostikinställningar. Annars kan diagnostikinställningarna för den borttagna resursen inkluderas i den nya resursen om du återskapar den här resursen, beroende på resurskonfigurationen för varje resurs. Om diagnostikinställningarna ingår i den nya resursen återupptar detta samlingen av resursloggar enligt definitionen i diagnostikinställningen och skickar tillämpliga mått- och loggdata till det tidigare konfigurerade målet. Det är också en bra idé att ta bort diagnostikinställningarna för en resurs som du ska ta bort och inte planerar att använda igen för att hålla miljön ren. Läs mer

Manuella uppdateringar av diagnostikinställningar som skapats via taggregler

Diagnostikinställningar skapas baserat på taggregler. För närvarande är det inte tillåtet att ändra loggkategorier via sidan med diagnostikinställningar. Du kanske kan avmarkera loggkategorier och spara dem, men de återgår till standardinställningarna (enligt taggregler).

Om målinformationen ändras återskapas en ny diagnostikinställning med den ursprungliga konfigurationen. Detta omfattas av begränsningen av högst fem diagnostikinställningar per resurs. Läs mer

Kostnadsfria utvärderingsfel

  • Det går inte att skapa en annan kostnadsfri utvärderingsresurs i Azure
    • Under kostnadsfria utvärderingsversioner kan Dynatrace-konton bara ha en miljö. Du kan därför bara skapa en Dynatrace-resurs under utvärderingsperioden.
  • Min kostnadsfria Dynatrace-utvärderingsresurs tas bort
    • Med den kostnadsfria utvärderingsplanen tas Dynatrace-resursen i Azure bort när utvärderingsversionen har upphört att gälla. Om du behöver mer tid kontaktar du sales@dynatrace.com.

Nästa steg