Dela via

Felsöka problem som gäller Azure VM-tillägg

  • Artikel

Den här artikeln innehåller felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa Azure-Site Recovery fel som rör VM-agenten och tillägget.

Låga systemresurser

Det här problemet uppstår när systemet har lite ledigt minne och inte kan allokera minne för installation av mobilitetstjänsten. Kontrollera att tillräckligt med minne har frigjorts för att installationen ska kunna fortsätta och slutföras.

Tidsgräns för Azure Site Recovery-tillägg

Felmeddelande: "Aktivitetskörningen har överskriden tidsgräns vid spårning för att tilläggsåtgärden ska startas"
Felkod: "151076"

Azure Site Recovery installerat ett tillägg på den virtuella datorn som en del av ett aktiveringsskyddsjobb. Något av följande villkor kan förhindra att skyddet utlöses och orsaka att jobbet misslyckas. Slutför följande felsökningssteg och försök sedan igen:

Felmeddelande: "Tidigare Site Recovery tilläggsåtgärd tar längre tid än förväntat."
Felkod: "150066"

Skyddet misslyckas eftersom VM-agenten inte svarar

Felmeddelande: "Aktivitetskörningen har överskriden tidsgräns vid spårning för att tilläggsåtgärden ska startas."
Felkod: "151099"

Det här felet kan inträffa om Azure-gästagenten på den virtuella datorn inte är i klart tillstånd.

Du kan kontrollera status för Azure-gästagenten i Azure Portal. Gå till den virtuella dator som du försöker skydda och kontrollera statusen i Status för VM-inställningar>>Egenskaper>Agent. För det mesta är agentens status klar när den virtuella datorn har startats om. Men om du inte kan starta om eller om problemet kvarstår slutför du följande felsökningssteg:

Felmeddelande: "Aktivitetskörningen har överskriden tidsgräns vid spårning för att tilläggsåtgärden ska startas."
Felkod: "151095"

Det här felet uppstår när agentversionen på Linux-datorn är inaktuell. Slutför följande felsökningssteg:

Orsaker och lösningar

Agenten är installerad på den virtuella datorn, men den svarar inte (för virtuella Windows-datorer)

Lösning

VM-agenten kan ha skadats eller så kan tjänsten ha stoppats. Om du installerar om VM-agenten får du den senaste versionen. Det hjälper även till att starta om kommunikationen med tjänsten.

  1. Kontrollera om Windows Azure Guest Agent-tjänsten körs i VM-tjänsterna (services.msc). Starta om Windows Azure Guest Agent-tjänsten.
  2. Om Windows Azure Guest Agent-tjänsten inte visas i tjänster öppnar du Kontrollpanelen. Gå till Program och funktioner för att se om Windows-gästagenttjänsten är installerad.
  3. Om Windows Azure-gästagenten visas i Program och funktioner avinstallerar du Windows Azure-gästagenten.
  4. Ladda ned och installera den senaste versionen av agentens MSI. Du behöver administratörsbehörighet för att slutföra installationen.
  5. Kontrollera att Windows Azure Guest Agent-tjänsten visas i tjänster.
  6. Starta om skyddsjobbet.

Kontrollera också att Microsoft .NET 4.5 är installerat på den virtuella datorn. Du behöver .NET 4.5 för att VM-agenten ska kunna kommunicera med tjänsten.

Agenten som är installerad på den virtuella datorn är inaktuell (för virtuella Linux-datorer)

Lösning

De flesta agentrelaterade eller tilläggsrelaterade fel för virtuella Linux-datorer orsakas av problem som påverkar en inaktuell VM-agent. Följ dessa allmänna riktlinjer för att felsöka det här problemet:

  1. Följ anvisningarna för att uppdatera vm-agenten för Linux.

    Anteckning

    Vi rekommenderar starkt att du endast uppdaterar agenten via en distributionslagringsplats. Vi rekommenderar inte att du laddar ned agentkoden direkt från GitHub och uppdaterar den. Om den senaste agenten för distributionen inte är tillgänglig kontaktar du distributionssupporten för att få instruktioner om hur du installerar den. Om du vill söka efter den senaste agenten går du till Windows Azure Linux-agentsidan på GitHub-lagringsplatsen.

  2. Kontrollera att Azure-agenten körs på den virtuella datorn genom att köra följande kommando: ps -e

    Om processen inte körs startar du om den med hjälp av följande kommandon:

    • För Ubuntu/Debian:
       sudo systemctl enable --now walinuxagent.service
    • För andra distributioner:
       sudo systemctl enable --now waagent.service

  3. Konfigurera den automatiska omstartsagenten.

  4. Aktivera skydd av den virtuella datorn.

Det Site Recovery tillägget kan inte uppdateras eller läsas in

Tilläggsstatusen visas som "Tom", "NotReady" eller "Övergång".

Lösning

Avinstallera tillägget och starta om åtgärden igen.

Så här avinstallerar du tillägget:

  1. I Azure Portal går du till den virtuella dator som har säkerhetskopieringsfel.
  2. Välj inställningar.
  3. Välj Tillägg.
  4. Välj Site Recovery-tillägget.
  5. Välj Avinstallera.

För virtuella Linux-datorer uppdaterar du Azure Linux-agenten om VMSnapshot-tillägget inte visas i Azure Portal. Kör sedan skyddet.

När du slutför de här stegen gör det att tillägget installeras om under skyddet.