Dela via

Felsöka problem som gäller Azure VM-tillägg

  • Artikel

Den här artikeln innehåller felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa Azure Site Recovery-fel relaterade till VM-agenten och tillägget.

Låga systemresurser

Det här problemet uppstår när systemet har lite ledigt minne och inte kan allokera minne för installation av mobilitetstjänsten. Se till att tillräckligt med minne har frigjorts för att installationen ska kunna fortsätta och slutföras.

Tidsgräns för Azure Site Recovery-tillägget

Felmeddelande: "Aktivitetskörningen har överskriden tidsgräns vid spårning för att tilläggsåtgärden ska startas"
Felkod: "151076"

Azure Site Recovery installerade ett tillägg på den virtuella datorn som en del av ett aktiverande skyddsjobb. Något av följande villkor kan förhindra att skyddet utlöses och att jobbet misslyckas. Slutför följande felsökningssteg och försök sedan igen:

Felmeddelande: "Föregående Site Recovery-tilläggsåtgärd tar längre tid än förväntat."
Felkod: "150066"

Skyddet misslyckas eftersom VM-agenten inte svarar

Felmeddelande: "Aktivitetskörningen har överskriden tidsgräns vid spårning för att tilläggsåtgärden ska startas."
Felkod: "151099"

Det här felet kan inträffa om Azure-gästagenten på den virtuella datorn inte är i klart tillstånd.

Du kan kontrollera statusen för Azure-gästagenten i Azure-portalen. Gå till den virtuella dator som du försöker skydda och kontrollera statusen i Status för egenskaper för VM-inställningar>>Agent.> För det mesta är agentens status klar efter omstart av den virtuella datorn. Men om du inte kan starta om eller om problemet kvarstår slutför du följande felsökningssteg:

Felmeddelande: "Aktivitetskörningen har överskriden tidsgräns vid spårning för att tilläggsåtgärden ska startas."
Felkod: "151095"

Det här felet uppstår när agentversionen på Linux-datorn är inaktuell. Slutför följande felsökningssteg:

Orsaker och lösningar

Agenten är installerad på den virtuella datorn, men svarar inte (för virtuella Windows-datorer)

Lösning

Vm-agenten kan ha skadats eller så kan tjänsten ha stoppats. Om du installerar om VM-agenten får du den senaste versionen. Det hjälper också till att starta om kommunikationen med tjänsten.

  1. Avgör om Windows Azure-gästagenttjänsten körs i VM-tjänsterna (services.msc). Starta om Windows Azure-gästagenttjänsten.
  2. Om Windows Azure-gästagenttjänsten inte visas i tjänster öppnar du Kontrolna tabla. Gå till Program och funktioner för att se om Windows-gästagenttjänsten är installerad.
  3. Om Windows Azure-gästagenten visas i Program och funktioner avinstallerar du Windows Azure-gästagenten.
  4. Ladda ned och installera den senaste versionen av agenten MSI. Du behöver administratörsbehörighet för att slutföra installationen.
  5. Kontrollera att Windows Azure Guest Agent-tjänsten visas i tjänster.
  6. Starta om skyddsjobbet.

Kontrollera också att Microsoft .NET 4.5 är installerat på den virtuella datorn. Du behöver .NET 4.5 för att VM-agenten ska kunna kommunicera med tjänsten.

Agenten som är installerad på den virtuella datorn är inaktuell (för virtuella Linux-datorer)

Lösning

De flesta agentrelaterade eller tilläggsrelaterade fel för virtuella Linux-datorer orsakas av problem som påverkar en inaktuell VM-agent. Följ dessa allmänna riktlinjer för att felsöka det här problemet:

  1. Följ anvisningarna för att uppdatera vm-agenten för Linux.

    Kommentar

    Vi rekommenderar starkt att du endast uppdaterar agenten via en distributionslagringsplats. Vi rekommenderar inte att du laddar ned agentkoden direkt från GitHub och uppdaterar den. Om den senaste agenten för distributionen inte är tillgänglig kontaktar du distributionssupporten för att få instruktioner om hur du installerar den. Om du vill söka efter den senaste agenten går du till Windows Azure Linux-agentsidan på GitHub-lagringsplatsen.

  2. Kontrollera att Azure-agenten körs på den virtuella datorn genom att köra följande kommando: ps -e

    Om processen inte körs startar du om den med hjälp av följande kommandon:

    • För Ubuntu/Debian:
       sudo systemctl enable --now walinuxagent.service
    • För andra distributioner:
       sudo systemctl enable --now waagent.service

  3. Konfigurera den automatiska omstartsagenten.

  4. Aktivera skydd för den virtuella datorn.

Site Recovery-tillägget kan inte uppdateras eller läsas in

Tilläggsstatusen visas som "Tom", "NotReady" eller "Övergång".

Lösning

Avinstallera tillägget och starta om åtgärden igen.

Så här avinstallerar du tillägget:

  1. I Azure-portalen går du till den virtuella dator som har säkerhetskopieringsfel.
  2. Välj Inställningar.
  3. Välj Tillägg.
  4. Välj Site Recovery-tillägg.
  5. Välj Avinstallera.

För virtuella Linux-datorer uppdaterar du Azure Linux-agenten om VMSnapshot-tillägget inte visas i Azure-portalen. Kör sedan skyddet.

När du slutför de här stegen gör det att tillägget installeras om under skyddet.

Nästa steg

Om du behöver mer hjälp kan du publicera din fråga på microsofts Q&A-frågesida för Site Recovery eller lämna en kommentar i slutet av det här dokumentet. Vi har en aktiv community som ska kunna hjälpa dig.