Share via

Felsökning av översikt, feedback och support för Azure Virtual Desktop

  • Artikel

Viktigt!

Det här innehållet gäller för Azure Virtual Desktop med Azure Resource Manager Azure Virtual Desktop-objekt. Om du använder Azure Virtual Desktop (klassisk) utan Azure Resource Manager-objekt kan du läsa den här artikeln.

Den här artikeln innehåller en översikt över de problem du kan stöta på när du konfigurerar en Azure Virtual Desktop-miljö och innehåller sätt att lösa problemen.

Felsöka distributions- och anslutningsproblem

Azure Virtual Desktop Insights är en instrumentpanel som bygger på Azure Monitor-arbetsböcker som snabbt kan felsöka och identifiera problem i din Azure Virtual Desktop-miljö åt dig. Om du föredrar att arbeta med Kusto-frågor rekommenderar vi att du använder den inbyggda diagnostikfunktionen Log Analytics i stället.

Rapportera problem

Om du vill rapportera problem eller föreslå funktioner för Azure Virtual Desktop med Azure Resource Manager-integrering går du till Azure Virtual Desktop Tech Community. Du kan använda Tech Community för att diskutera metodtips eller föreslå och rösta på nya funktioner.

När du gör ett inlägg där du ber om hjälp eller föreslår en ny funktion ska du beskriva ditt ämne så detaljerat som möjligt. Detaljerad information kan hjälpa andra användare att besvara din fråga eller förstå den funktion som du föreslår en röst för.

Hjälp med programproblem

Om du stöter på problem med dina program som körs i Azure Virtual Desktop är App Assure en tjänst från Microsoft som är utformad för att hjälpa dig att lösa dem utan extra kostnad. Mer information finns i App Assure.

Eskaleringsspår

Innan du gör något annat kontrollerar du azure-statussidan och Azure Service Health för att se till att Azure-tjänsten körs korrekt.

Använd följande tabell för att identifiera och lösa problem som kan uppstå när du konfigurerar en miljö med fjärrskrivbordsklienten. När miljön har konfigurerats kan du använda vår nya diagnostiktjänst för att identifiera problem för vanliga scenarier.

Ärende Föreslagen lösning
Inställningar för Sessionsvärdpool för Azure Virtual Network (VNET) och Express Route Öppna en Azure-supportbegäran och välj sedan lämplig tjänst (under kategorin Nätverk).
Skapande av sessionsvärdpool virtuell dator (VM) när Azure Resource Manager-mallar som tillhandahålls med Azure Virtual Desktop inte används Öppna en Azure-supportbegäran och välj sedan Azure Virtual Desktop för tjänsten.

Information om problem med Azure Resource Manager-mallar som tillhandahålls med Azure Virtual Desktop finns i avsnittet Om fel i Azure Resource Manager-mallar när värdpoolen skapas.
Hantera värdmiljön för Azure Virtual Desktop-sessioner från Azure-portalen Öppna en Azure-supportbegäran.

För hanteringsproblem när du använder Fjärrskrivbordstjänster/Azure Virtual Desktop PowerShell, se Azure Virtual Desktop PowerShell eller öppna en Azure-supportbegäran, välj Azure Virtual Desktop för tjänsten, välj Konfiguration och hantering för problemtypen och välj sedan Problem med att konfigurera miljön med hjälp av PowerShell för problemundertypen.
Hantera Azure Virtual Desktop-konfiguration som är kopplad till värdpooler och programgrupper (appgrupper) Se Azure Virtual Desktop PowerShell eller öppna en Azure-supportbegäran, välj Azure Virtual Desktop för tjänsten och välj sedan lämplig problemtyp.
Distribuera och hantera FSLogix-profilcontainrar Se Felsökningsguide för FSLogix-produkter och om det inte löser problemet öppnar du en Azure-supportbegäran, väljer Azure Virtual Desktop för tjänsten, väljer FSLogix som problemtyp och väljer sedan lämplig undertyp för problem.
Fjärrskrivbordsklienter fungerar inte vid start Se Felsöka fjärrskrivbordsklienten och om det inte löser problemet öppnar du en Azure-supportbegäran, väljer Azure Virtual Desktop för tjänsten och väljer sedan Fjärrskrivbordsklienter för problemtypen.

Om det är ett nätverksproblem måste användarna kontakta nätverksadministratören.
Anslut men ingen feed Felsöka användning av användaranslutningar men ingenting visas (ingen feed) i Azure Virtual Desktop-tjänstanslutningar.

Om dina användare har tilldelats till en programgrupp öppnar du en Azure-supportbegäran, väljer Azure Virtual Desktop för tjänsten och väljer sedan Fjärrskrivbordsklienter för problemtypen.
Problem med flödesidentifiering på grund av nätverket Användarna måste kontakta nätverksadministratören.
Anslut klienter Se Azure Virtual Desktop-tjänstanslutningar och om det inte löser problemet kan du läsa Konfiguration av sessionsvärd för virtuella datorer.
Svarstider för stationära datorer eller program Om problem är knutna till ett visst program eller en viss produkt kontaktar du det team som ansvarar för produkten.
Licensieringsmeddelanden eller -fel Om problem är knutna till ett visst program eller en viss produkt kontaktar du det team som ansvarar för produkten.
Problem med autentiseringsmetoder eller verktyg från tredje part Kontrollera att tredjepartsleverantören har stöd för Azure Virtual Desktop-scenarier och kontakta dem när det gäller kända problem.
Problem med att använda Log Analytics för Azure Virtual Desktop Om du har problem med diagnostikschemat öppnar du en Azure-supportbegäran.

För frågor, visualisering eller andra problem i Log Analytics väljer du lämplig problemtyp under Log Analytics.
Problem med att använda Microsoft 365-appar Kontakta Administrationscenter för Microsoft 365 med något av Administrationscenter för Microsoft 365 hjälpalternativen.

Nästa steg