Prova Contact Center Intelligence (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Starta en kostnadsfri 30-dagars utvärderingsversion för att utforska Microsoft Contact Center Intelligence. Du kan driftsätta röst- och digitala agenter med självbetjäning, granska kvalitetsinsikter, utforska biometrisk autentisering och ansluta plattformar för kontaktcenter som stöds. Du behöver inget kreditkort för att starta utvärderingsversionen.

Det kan ta upp till 15 minuter att konfigurera utvärderingsversionen.

Important

• Detta är en förhandsgranskningsfunktion.
• Förhandsgranskningsfunktioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan komma att vara begränsade. Dessa funktioner är föremål för kompletterande användningsvillkor och görs tillgängliga före officiell lansering så att kunder kan få tidig tillgång och ge feedback.

Prerequisites

Se till att:

• Du har ett arbets- eller skolkonto.
• Du kan godkänna Prenumerationsavtal för Microsoft Online, kompletterande villkor och Microsoft sekretesspolicy för din organisation.
• Du har åtkomst till en kvalificerad Microsoft Dataverse-miljö, eller så kan du skapa en utvärderingsmiljö.
• Administrationsläget är inaktiverat för utvärderingsmiljön. Om du måste aktivera administrationsläget ser du till att inställningen för bakgrundsåtgärder är aktiverad. Läs mer i Administrationsläge.

Använd en utvärderingsmiljö för att utvärdera Contact Center Intelligence. Använd inte utvärderingsresurser för produktionsarbetsbelastningar.

Starta testversionen

1. Öppna utvärderingslänken för Contact Center Intelligence och logga in med ditt arbets- eller skolkonto.
2. Om den valda miljön inte är redo för Contact Center Intelligence väljer du något av följande alternativ:
   • Välj Prova Contact Center Intelligence kostnadsfritt för att skapa en 30-dagars utvärderingsmiljö.
   • Välj en giltig Dataverse-miljö från Välj en miljö.
3. Granska Prenumerationsavtal för Microsoft Online, tilläggsvillkoren och Microsofts sekretesspolicy.
4. Markera kryssrutan för att godkänna villkoren och välj sedan Starta den kostnadsfria utvärderingsversionen.
5. Vänta tills installationen är klar. Stäng inte webbläsaren medan miljön förbereds.

När installationen är klar öppnas utvärderingsmiljön för Contact Center Intelligence.

Utforska testversionen

Startsidan visar utgångsdatumet för utvärderingsversionen och de funktioner som är tillgängliga i din miljö. Tillgängligheten kan variera när förhandsversionsfunktionerna uppdateras.

Utforska AI-möjligheter

Använd navigeringsfönstret för att utforska:

• Customer Assist Agent för röstfunktioner via självbetjäning och digitala upplevelser.
• Insikter och kvalitet för realtidsinsikter och historiska driftinsikter.
• Biometrisk autentisering för identitetsverifiering och scenarier för bedrägeriskydd som stöds.

Utforska plattformsintegreringar

Välj Plattformsintegreringar för att ansluta Contact Center Intelligence-funktioner till Microsofts och andra leverantörers kontaktcenterplattformar.

• På fliken Anslutningar skapar och hanterar du anslutningar mellan agenter och kontaktcenterplattformar.
• På fliken Widgets skapar du widgetar för servicerepresentanter. Du behöver en aktiv anslutning för representanter innan du kan skapa en widget.

Detaljerade konfigurationssteg finns i Konfigurera en widget för Genesys Cloud CX.

Konvertera testversionen till produktionsversion

Innan utvärderingsversionen går ut väljer du Konvertera till produktion i navigeringsfönstret och slutför konfigurationen av licensiering och miljö för din organisation. Utvärderingsåtkomsten upphör efter 30 dagar om du inte konverterar miljön.

Relaterad information

Översikt över Microsoft Contact Center Intelligence
Granska systemkraven för Microsoft Contact Center Intelligence
Använd Microsoft Contact Center Intelligence