Microsoft Defender för företag felsökning

Om du använder den förenklade konfigurationsprocessen i Defender för företag och något gick fel kan du fortfarande konfigurera dina säkerhetsinställningar och principer manuellt. Se Konfigurera Och konfigurera Defender för företag.

Om enheter kör en antivirus-/programlösning som inte kommer från Microsoft kan realtidsskydd inaktiveras när enheterna registreras i Defender för företag. Realtidsskydd är aktiverat som standard i Defender för företag, men en antivirus-/programlösning som inte kommer från Microsoft kan påverka dina inställningar. När realtidsskydd är inaktiverat visas meddelanden i Microsoft Defender-portalen (https://security.microsoft.com) om att vissa enheter inte är skyddade. I dessa fall kontrollerar du att realtidsskydd är aktiverat.

Om du vill bekräfta att realtidsskydd är aktiverat kan du visa och vid behov redigera nästa generations skyddsprinciper. Se Visa eller redigera säkerhetsprinciper och inställningar.

Vi rekommenderar att du använder Microsoft Defender Antivirus tillsammans med Defender för företag för att få bättre skydd som samordnas mellan produkter och tjänster. Mer information finns i Bättre tillsammans – Microsoft Defender Antivirus och Microsoft Defender för Endpoint.

Om Defender för företag inte har slutfört etableringen kanske användarna inte kan registrera sina mobila enheter med hjälp av Microsoft Defender-appen. Så här kontrollerar du om etableringen har slutförts:

1. Gå till Microsoft Defender-portalen och logga in.

2. I navigeringsfältet går du till Tillgångar>enheter.

   • Om du ser ett meddelande med texten "Vänta! Vi förbereder nya utrymmen för dina data och ansluter dem", det innebär att Defender för företag inte har slutfört etableringen. Den här processen pågår nu och kan ta upp till 24 timmar att slutföra.

   • Om du ser en lista över enheter eller om du uppmanas att registrera enheter innebär det att Defender för företag-etableringen har slutförts. Användarna bör nu kunna registrera sina mobila enheter som förväntat.

Om användarna rapporterar problem med Microsoft Defender app kan du läsa följande resurser för att felsöka deras problem:

• Felsöka problem med Microsoft Defender för Endpoint på Android
• Felsöka problem och hitta svar på vanliga frågor och svar om Microsoft Defender för Endpoint i iOS

Principkonflikter kan uppstå när säkerhetsprinciper definieras med hjälp av flera verktyg eller metoder. Här är ett exempel:

Anta att Lee har använt Microsoft Intune för att hantera enheter och säkerhetsinställningar. Lee har nyligen börjat använda Defender för företag. Lee har valt att använda den förenklade konfigurationsprocessen i Defender för företag. Nu ser Lee principkonflikter i Intune och i Microsoft Defender-portalen.

Lyckligtvis kan principkonflikter lösas genom att vidta en eller flera av följande åtgärder:

• Ta bort dina befintliga principer i administrationscentret för Intune
• Se Felsöka principer i Microsoft Intune

Se följande artiklar om du vill veta mer om dina säkerhetsprinciper i Defender för företag:

• Konfigurera dina säkerhetsprinciper och inställningar
• Visa eller redigera principer

Under konfigurationsprocessen kan du få ett felmeddelande som säger:

Något gick fel och det gick inte att slutföra konfigurationsprocessen. Det finns ett integreringsproblem mellan Defender för företag och Microsoft Endpoint Manager.

Felmeddelandet innebär att en konfigurationskanal måste upprättas mellan Defender för företag och Microsoft Intune. Om du ser felmeddelandet innebär det att något har gått fel med integreringen. Lös problemet genom att använda följande tre procedurer:

Procedur 1: Aktivera Microsoft Intune-anslutningen i Microsoft Defender-portalen

1. Gå till Microsoft Defender-portalen (https://security.microsoft.com) och logga in.

2. Välj Inställningar>Slutpunkter. Under Allmänt väljer du sedan Avancerade funktioner.

3. Rulla ned till Microsoft Intune anslutning och kontrollera att den är aktiverad.

Procedur 2: Ange tillämpningsomfånget för Defender för företag

1. Gå till Microsoft Defender-portalen (https://security.microsoft.com) och logga in.

2. Välj Inställningar>Slutpunkter. Under Konfigurationshantering väljer du Tillämpningsomfång.

3. Aktivera Windows-klientenheter under OS-plattform.

4. Välj Spara.

Procedur 3: Aktivera inställningar för slutpunktssäkerhetsprofil i Intune

1. Gå till Intune (https://intune.microsoft.com) och logga in.

2. Välj Slutpunktssäkerhet och välj sedan Microsoft Defender för Endpoint under Installation.

3. Under Inställningar för slutpunktssäkerhetsprofil anger du Tillåt Microsoft Defender för Endpoint att framtvinga Endpoint Security-konfigurationer till På.

När du registrerar enheter i Microsoft Defender-portalen (https://security.microsoft.com) visas ett felmeddelande om något gick fel. Det här problemet kan inträffa om du registrerar enheter med hjälp av ett nedladdningsbart registreringspaket för Microsoft Intune, grupprincip, System Center Configuration Manager eller Mobile Enhetshantering-funktioner med Defender för företag.

Defender för företag använder en funktion som kallas Säkerhetshantering för Microsoft Defender för Endpoint. Om registreringen i Defender för företag misslyckas beror orsaken troligen på säkerhetshantering för Defender för Endpoint. Information om hur du löser problemet finns i följande artiklar:

• Felsöka onboarding-problem som rör säkerhetshantering för Microsoft Defender för Endpoint

• Kör Microsoft Defender för Endpoint Client Analyzer i Windows

Alternativt kan du prova att registrera enheter manuellt. Se Registrera enheter.

Se även

• Defender för företag – Vanliga frågor och svar