Hyper-personanpassa kundfärder med hjälp av data och insikter från Dynamics 365 Customer Insights
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter i Dynamics 365 Marketing. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Tidig åtkomst | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|---|
| Administratörer, utvecklare, marknadsförare och analytiker, automatiskt | 
30 apr 2021 |
- |
2 aug 2021 |
Affärsvärde
Med Dynamics 365 Marketing kan du personanpassa dina kundengagemangskampanjer genom att sömlöst förstärka CRM-data med omfattande kundprofiler och segment från Dynamics 365 Customer Insights. Nu kan du personanpassa händelsebaserade kundfärder baserat på de här profilerna och segmenten, och få kunderna att uppskatta alla meddelanden och alla engagemang.
Mer information om funktionen
- Använd segment för detaljerad inriktning i händelsebaserade kundfärder, oavsett om färderna utlöses av en händelse eller ett förinställt schema.
- Eliminera tondöv kommunikation genom att använda segment som utesluter vissa kunder från att påbörja färden, eller undertryck meddelanden till kunder som redan har påbörjat en färd. Du kan till exempel undertrycka reklaminnehåll när en kund har ett bonusprogram och ett aktivt supportärende.
- Förgrena färder genom att definiera villkor som baseras på attribut i kundprofiler (till exempel livstidsutgifter eller senaste inköpsdatum) eller segment (till exempel lojalitet).
- Få en djupare kontakt med dina kunder genom att personanpassa dina meddelanden med attribut från kundprofilen.
Den här funktionen blir tillgänglig i geografierna USA/Europa/Storbritannien/Australien i augusti, och i Kanada/Asien och stillahavsområdet i oktober. Tillgängligheten i andra geografier meddelas senare.
