Introduktion till servicehantering för Contoso Coffee
Contoso Coffee är ett fiktivt företag som tillverkar kaffemaskiner för privat och kommersiellt bruk. Contoso Coffee-apparna för Business Central lägger till demodata som du kan använda för att lära dig hur du använder Service Management-funktionerna i Business Central.
Detta program innehåller flera element som används för de viktigaste genomgångarna:
- Resurser med tilldelade färdigheter
- Artiklar konfigurerade att skapa serviceartiklar
- Låneartiklar
Viktigt!
Innan du kör något av scenarierna för Contoso Coffee bokför du eventuella artikeljournalrader med ingående balanser. Fler krav finns i avsnittet Konfigurera Contoso Coffee data .
Konfigurera servicehanteringsdata för Contoso Coffee
Om du vill använda Contoso Coffee-demodata måste du installera två appar i relevant företag i Business Central:
- Contoso Coffee Demo Dataset
Den här appen levererar demonstrationsdata för basprogrammet. - Demodatauppsättning för Contoso Coffee (lands-ID)
Den här appen lägger till landsspecifika innehåll ovanpå basprogrammet.
Lägg till programmen i ett företag i en betald prenumeration eller som en del av en utvärderingsversion. Lägg till apparna från Marketplace om de inte redan visas på sidan Tilläggshantering .
När relevanta appar har installerats går du till sidan Contosos demoverktyg i Business Central, Välj raden Tjänstmodul och använder åtgärden Konfigurera för att förbereda modulerna. Inställningarna beskrivs i följande tabell:
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Kundnr | Den kund som ska användas för scenarierna i försäljningsåtgärderna. |
| Leverantörsnr | Den leverantör som ska användas för alla scenarier i inköpsåtgärder. |
| Punkt 1 Nej. | Den artikel som ska användas för reparations- och underhållsscenarier. |
| Serviceartikel 1 Nej. | Artikeln av typen "service" som ska använda reparationsscenariot. |
| Serviceartikel 2 nr. | Artikeln av typen "service" som ska använda reparationsscenariot. |
| Resurs 1 Nej. | Den resurs som ska användas för kontraktscenarierna. |
| Resurs 2 Nej. | Den resurs som ska användas för reparationsscenarierna. |
| Tjänstens plats | Anger det distributionslager som du vill använda för serviceåtgärder. Standardvärdet är MAIN, men du kan ändra det så att det passar dina behov. |
Välj åtgärden Skapa demonstrationsdata när du är klar. Det tar några minuter att lägga till data i den underliggande databasen, men sedan är det dags att köra de olika scenarierna.
Scenarierna
Demonstrationsdata för Contoso Coffee stöder för närvarande följande servicescenarier för test och utbildning:
- Skapa serviceorder för ad hoc-reparationsbegäran, placera och ta emot låneartiklar, registrera tid och fakturera kunder med genomgång av serviceorder för serviceartiklar
- Skapa servicekontrakt, generera serviceorder, fakturera kontraktsavgifter och fördela resurser med genomgång av servicekontrakt för serviceartiklar
Läs stegen för respektive scenario i den relevanta artikeln.
Viktigt!
Servicegenomgångarna kräver att användarupplevelsen är inställd på Premium på sidan Företagsinformation .