Tjänsteorderstatus och reparationsstatus

Fältet Status på sidan Serviceorder och serviceartikelns reparationsstatus som visas i fältet Reparationsstatuskod på sidan Serviceorder har ett visst samband i Servicehantering Serviceorderstatus visar reparationsstatus för alla serviceartiklar i serviceordern.

Anteckning

De två statusfälten är inte kopplade till fältet Släppningsstatus i huvudet på serviceordern, som styr lagerhanteringen av serviceartiklar.

När du ändrar en serviceartikels reparationsstatus på serviceordern uppdateras serviceorderns status. För att se den status som anger den generella reparationsstatusen för enskilda serviceartiklar måste du ange följande:

• Den serviceorderstatus som respektive reparationsstatus är länkad till.
• Prioritetsnivå för varje serverorderstatusalternativ.

När du omvandlar en serviceoffert till en serviceorder ändras reparationsstatus för alla serviceartiklar i ordern till Initial och serviceorderstatusen till Förestående.

Anteckning

Innan du kan skapa serviceorder måste du ställa in statusen för reparationer och statusprioriteringar för service. Mer information finns i Ställa in status för om serviceorder och reparationer.

Ange serviceorderstatus för reparationsstatus

Varje reparationsstatus är länkad till en viss serviceorderstatus. Alternativen för serviceorderstatusen är följande:

• Förestående
• Pågående
• Stoppad
• Avslutad

Alternativen för reparationsstatus är följande:

• Initial
• Pågående
• Refrerad
• Delvist servad
• Offert avslutad
• Väntar på kund
• Reservdel beställd
• Reservdel inlevererad
• Avslutad

Förestående

Tjänsteorderstatusen Förestående anger att servicen kan inledas eller fortsätta när som helst. Därför kan fyra av alternativen för reparationsstatus, nämligen Initial, Hänvisad, Delvis servad och Reservdelar inlevererade, alla länkas till den här serviceorderstatusen.

Pågående

Tjänsteorderstatusen På gång anger att servicen pågår. Därför kan två av alternativen för reparationsstatus, nämligen På gång och Beställt reservdelar, länkas till den här serviceorderstatusen. Om du länkar statusen Beställt reservdelar till servicestatusen På gång måste du även länka statusen Beställt reservdelar till den här serviceorderstatusen.

Stoppad

Tjänsteorderstatusen Stoppad anger att servicen tillfälligt har stoppats i väntan på svar från kunden eller reservdelar innan servicen kan inledas. Därför kan tre av alternativen för reparationsstatus, nämligen Offert avslutad, Beställt reservdelar och Väntar på kund, alla länkas till den här serviceorderstatusen.

Avslutad

Tjänsteorderstatusen Avslutad anger att servicen har slutförts. Därför är reparationsstatusen Avslutad länkad till den här statusen.

Tilldela en serviceorderstatus prioritet

När du ändrar reparationsstatus för en serviceartikel identifieras de serviceorderstatusalternativ som är länkade till olika reparationsstatusalternativ för alla serviceartiklar i ordern. Om serviceartiklarna är kopplade till två eller fler serviceorderstatusalternativ väljs den serviceorderstatus som har högst prioritet.

Du måste välja vilken serviceorderstatus som innehåller viktigast information om serviceorderstatusen och tilldela den högst prioritet o.s.v.

När du sedan skapar en ny serviceorder och lägger till serviceartiklar i den uppdateras fältet Prioritet serviceorderhuvudet baserat på prioriteringarna för serviceartiklarna.

Exempel

En typisk fördelning av prioritetsnivå kan se ut så här:

• Pågående – hög
• Förestående – medelhög
• Stoppad – medellåg
• Färdig – låg

Om t. ex. en serviceartikel har reparationsstatus Initial, länkad till serviceorderstatus Förestående, en annan har På gång, länkad till servicestatus På gång, och en tredje har Beställt reservdelar, länkad till servicestatus Stoppad, blir den resulterande serviceorderstatus På gång eftersom den har högst prioritet.

Se även

Ställ in status för tjänsteorder och reparationer
Ställa in tjänstehantering

Sök efter gratis e-inlärningsmoduler för Business Central här