Ställa in orderuppfyllelse för butiker

Den här artikeln beskriver hur du ställer in uppfyllelse av butiksbeställning i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Många återförsäljare vill optimera orderuppfyllelse genom att låta butiker fylla i order. Orderuppfyllelse på butiksnivå hjälper dig att förenkla scenarier med överlager för en specifik butik eller kan behövas i de fall som en butik har extra kapacitet eller ligger inom närmare avstånd för leverans till kunden. För att tillgodose detta behov är ett enhetligt utförande av orderuppfyllelse tillgängligt i kassan.

Order för uppfyllelse i en specifik butik har butikens lagerstället tilldelat på rubriken eller raderna på ordern.

Utförandet av orderuppfyllelse i kassan tillhandahåller ett enda arbetsområde där kassörer kan utföra orderbearbetningsuppgifter som att acceptera beställningar, markera beställningar som skickade och initiera hämtning i butik.

Ställa in utförandet av orderuppfyllelse

Utförandet av orderuppfyllande (åtgärds-ID 928 på Verksamhet för online- och offlinekassor (POS)) kan användas för att komma åt arbetsområdet för butikens orderuppfyllelsearbete i kassan.

För att ange vilken parameter som ska användas vid åberopande av orderuppfyllelse i kassan, se lägga till åtgärden i en knappsats. Som standard när du har angett åtgärden för orderuppfyllelse väljs parametern alla order. Följande parametrarna kan tilldelas till olika kassaknappar för att ge användaren en mängd olika sätt att visa orderuppfyllelse.

• Parametern Alla order – När den konfigureras med den här parametern listar åtgärden för uppfyllelse av order alla orderrader för uppfyllelse i den aktuella butiken.
• Parameter för order att leverera – När den här parametern tilldelas en knapp visas endast order som levereras från butiken.
• Parameter för order för upphämtning – När den tilldelas en knapp visar den här parametern endast order som ska hämtas i butiken.

Ge användare åtkomst till orderuppfyllelse från kassan

Utförande av orderuppfyllelsen har inte sin egen inte har sin egen färdiga behörighet, men användare kommer i framtiden att kunna använda behörigheten Tillåt hämta order för att starta en åtgärd från kassan.

På butiksnivå finns en konfigurationsinställning tillgänglig för att bestämma om en orderrad måste godkännas manuellt inifrån kassan eller inte. Om det alternativet inte anges godtas orderrader som standard. Om det alternativet är aktiverat kommer kassaanvändarna måste ha behörigheten Tillåt acceptera order för att ta emot order inifrån kassan.

Aktivera manuellt godkännande av ordern

Orderrader som tilldelats en butik är markerade som Accepterade som standard eftersom det antas att de kommer att uppfyllas från den tilldelade butiken och inte är föremål för omtilldelning. I vissa fall behöver återförsäljare acceptera order manuellt innan de kan uppfyllas. Om till exempel en butik har brist på personal och inte kan uppfylla order kommer butikschefen endast att acceptera så många order för bearbetning som enligt deras uppfattning kan behandlas på ett tillfredsställande sätt en viss dag. Tills en beställning har accepterats kan administration tilldela den till en annan butik. Ordergodkännande ett sätt att ange att en order redan har godkänts av en butik och kommer att uppfyllas.

Orderrader för butiksupphämtning markeras som pågående och är inte föremål för godkännande.

Om du vill aktivera manuellt godkännande för orderrader, gå till Butik och handel > Kanaler > Butiker > Alla butiker. Välj butiken och välja butiks-ID för att visa information om butiken och sedan välja Redigera. På snabbfliken Allmän sök efter underrubriken orderuppfyllande och ändra inställningen Manuellt godkännande till Ja.

Aktivera funktionen för avvisa orderrad

Orderrader kan också avvisas från kassan. Om du avvisar en orderrad anger du att den inte ska uppfyllas i den här butiken och skickar tillbaka orderraden för tilldelning till en annan butik eller lagerställe. Behörighet att avvisa orderrad tilldelas via behörigheten Tillåt avvisa order i den kassabehörighetsgrupp som associeras med medarbetaren. När återförsäljare avvisar en rad, kan de ge mandat att arbetare tillhandahåller ett skäl till avslag genom att använda infokoder för Infokod för aktivitet, orderuppfyllande och tilldela infokoden till avvisa orderraden i funktionsprofilen som är associerad med kanalen. Om du vill göra ytterligare analys av skälen till avslag, sparas infokoden i kolumnerna INFOCODEID, SUBINFOCODEID och INFORMATION i RetailSalesLine-enheten.

Kommentar

Endast infokoderna för typen Infokod för aktivitet, orderuppfyllande kan tilldelas åtgärden ”avvisa orderrad.

Synkronisera ändringar i kanaldatabasen

När åtgärden har tilldelats en knappsats och de rätta behörigheterna har tilldelats och kanalen har konfigurerats måste ändringarna synkroniseras till kanaldatabasen. För att göra detta, gå till k och handel > Butiks- och handels-IT > Distributionsschema. Välj schemalägg ”1090 register” för att synkronisera ändringar av knappsatsen och klicka sedan på kör nu. Synkronisera sedan behörighetsändringar genom att markera ”1060 personal” och sedan välja kör nu. Synkronisera sedan kanaländringar genom att markera ”1070 kanalkonfiguration” och sedan välja kör nu. Synkronisera slutligen den nyskapade infokoden för avvisningsorsak genom att välja ”1110 global konfiguration” och klicka på kör nu.

Använd orderuppfyllelse från kassan

Öppna kassan och markera utförandet av orderuppfyllelse. Beroende på hur den konfigureras visas alla rader, orderrader för upphämtning, eller orderraderna som ska levereras.

Orderuppfyllelsevy

Orderuppfyllelsevyn listar orderrader för uppfyllelse i butiken och innehåller följande kolumner:

• Ordernummer
• Produktnummer
• beskrivning
• Beställd kvantitet
• Begärt leveransdatum
• Kundnamn
• Uppfyllelsestatus

Ytterligare information för en viss orderrad kan visas genom att välja orderraden och sedan öppna den utfällda menyn precis under den inloggade användar-/skiftinformation som visas i kassarubriken. Den här menyn innehåller två flikar: en för detaljer och en annan för orderdetaljer. Fliken för orderdetaljer inkluderar följande information:

• Beställd kvantitet
• Återstående kvantitet som ska levereras/hämtas
• Hämtad kvantitet
• Packad kvantitet
• Fakturerad kvantitet (redan hämtad eller levererad)
• Leveranssätt
• Leveransadress

Den utfällda informationsmenyn har även en flik som ger mer information på ordernivå inklusive:

• Kundnamn
• Kund-ID
• Ordernummer
• Ordersumma
• Ordersaldo

Åtgärdsfönstret längst ned i vyn för orderuppfyllelse innehåller alla åtgärder som kan vidtas mot en orderrad. Om en åtgärd inte är tillgänglig baserat på orderns status blir åtgärden inte tillgänglig.

Som standard har ordern statusen accepterad. Orderstatus kan visas som en kolumn i listan över orderrader. Om Manuellt godkännande konfigureras på kanalnivån visas alla rader som ska levereras som väntande och måste godkännas innan de kan uppfyllas. Order för butiksupphämtning är som standard väntande och behöver inte godkännas.

Åtgärder för orderuppfyllelserad

• Redigera – Om en orderstatus är väntande kan den redigeras från kassan. Order som redan har delvis plockats, packats eller fakturerats kan inte redigeras från orderuppfyllandevyn.
• Acceptera – Om Manuellt godkännande har konfigurerats på kanalnivå måste rader först godkännas innan de kan gå igenom uppfyllelse av order.
• Plocka – Alternativet Välj stöder flera åtgärder:
  • Åtgärden plockning uppdaterar status för orderraden så att andra butiksanställda inte försöker välja samma rad.
  • Åtgärden Skriv ut plocklista skriver ut en plocklista för den valda raden eller raderna och deras status ska uppdateras även plockning. Plocklisteformat styrs som en del av kvittoformat. Mer information om hur du konfigurerar kvittoformat finns i Kvittomallar och utskrift.
  • Åtgärden indikerar Markera som plockad att raden har plockats. Markera som plockad initierar motsvarande lagertransaktioner i huvudkontoret. Plockåtgärder kan utföras samtidigt för flera rader på en order och för alla leveranssätt.
• Avvisa – Rader eller partiella rader kan avvisas, vilket gör att de kan omtilldelas från huvudkontoret till en annan butik eller ett annat lagerställe. Raderna kan bara avvisas om de har ännu inte plockats eller förpackats. Om du vill avvisa en rad som redan har plockats eller förpackats måste den raden upphävas eller packas upp från administration.
• Packa – Alternativet Packa har stöd för två åtgärder: Skriv ut följesedel skriver ut en följesedel för de valda raderna och Markera som packad markerar raderna som packade och levereras i Headquarters. Endast orderrader som tillhör samma order och har samma leveranssätt kan packas samtidigt. Följesedelformat styrs som en del av kvittoformat. Mer information om hur du konfigurerar kvittoformat finns i Kvittomallar och utskrift.
• Leverans – Fartygsåtgärden markerar valda rader som Levererade i huvudkontoret. När en rad har levererats visas den inte längre i orderuppfyllelsevyn.
• Upphämtning – Upphämtningsåtgärden lägger till raderna i transaktionsvyn för upphämtning. Om det inte finns andra rader för order som inte tas upp kommer de att läggas till i transaktionsvyn med kvantiteten noll. När en rad har hämtats helt visas den inte längre i orderuppfyllelsevyn.

Orderuppfyllelsefiltrering

Orderuppfyllelse i kassan innehåller filter för att hjälpa användaren att enkelt hitta vad de behöver. Filter kan ändras via åtgärdsfönstret längst ned på skärmen Kassa. Som standard tillämpas filtret leveranstyp beroende på hur åtgärden ställs in. Om åtgärden ställs in med parametern alla order och filtret används vid åtkomst av orderuppfyllelse. Detsamma gäller för parametrarna Butiksupphämtning och Leverans från butik. Andra filter kan tillämpas på orderuppfyllelsen:

• Kundnummer
• Kundnamn
• Kundens e-postadress
• Ordernummer
• Leveranssätt
• Inleveransnummer
• Kanalreferens-ID
• Ursprungligt butiksnummer
• Radstatus
• Skapades den
• Leveransdatum
• Inleveransdatum