Ha en dialog med data med Copilot i Customer Insights - Data (förhandsversion)
[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]
Det är viktigt att du förstår dina kunders profiler och inställningar för att köra personliga erfarenheter. Customer Insights – Data använder generativa AI-funktioner som gör att du kan ställa frågor på naturligt språk för att snabbt skapa insikter om dina kunder. Nu kan slutanvändare som marknadsförare, säljare och tjänstehandläggare få insikter för att lättare förstå och ge service till kunderna utan stöd av IT-team eller andra verktyg.
Anta till exempel att du vill köra en kampanj som syftar till att förbättra kundlojaliteten. Du kan fråga Copilot "Hur många kunder är inte medlemmar i lojalitetsprogrammet men har ägnat mer än 1 000 USD under det senaste halvåret?" Du kan sedan använda den här informationen för att skapa ett riktat segment och köra en e-postkampanj för att öka medlemskap i lojalitetsprogram. Möjligheterna är oändliga. Ha en dialog med dina data idag genom att ställa frågor med vardagliga ord för att utforska, utvärdera och bättre förstå dina kunders profiler, beteenden och aktiviteter.
Svaren genereras i enlighet med Microsoft-standarder för ansvarsfull AI. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om dialog med data.
Förutsättningar
- Kunddata är importerad och enhetlig.
- För optimala resultat rekommenderar vi importerad och enhetlig aktivitetsdata.
- Du måste ha behörigheten Administratör eller Deltagare.
- Aktivera Copilot-funktioner genom att Azure OpenAI-inställningen är På. Standardinställningen är På.
- Miljön finns i ett geografiskt område som stöds och använder ett språk som stöds.
Upptäck insikter från dina data
I Customer Insights - Data, gå till Insikter>Identifiering.
I en popup-ruta förklaras funktionen och du uppmanas att godkänna att dela med dig av dina frågor för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på de resultat eller svar som genereras. Välj dina inställningar. Du behöver bara ge samtycke en gång och du kan alltid ändra inställningarna på sidan Identifiering senare.
Sidan Upptäck insikter om dina kunder på sidan för naturligt språk innehåller fyra huvudkomponenter:
Frågeruta: Ange frågan på naturligt språk, till exempel, Hur många kunder i mitt lojalitetsprogram har mer än 100 förmånspoäng? Copilot i Customer Insights - Data stöder frågor på engelska med upp till 2 000 tecken. Det här avsnittet innehåller också samtyckesinställningen för att dela dina frågor. Ställ en specifik fråga om dina kunder och kontrollera att du har importerat relevanta data för att besvara frågan. Undvik att ställa frågor som är för tvetydiga eller innehåller innehåll som inte är lämpligt.
Dricks
- Ställ en fråga i taget. Kombinera inte flera frågor i en fråga.
- Lägg till förtydligande information, till exempel om frågan innehåller en förkortning.
- Se till att dina frågor är så specifika som möjligt genom att hänvisa till namnen på tabeller och kolumner.
- Ange inte SQL-uttryck som frågor. Använd konversationsspråk.
Resultat: Svar och resultat som genererats som svar på din fråga, tillsammans med andra relaterade insikter, om det finns några, visas i det här avsnittet. Andra insikter kanske inte är tillgängliga om informationen är tillräcklig eller om insikterna är för viktiga.
Utforska ytterligare: Det här avsnittet innehåller frågor för att ytterligare utforska och skapa nya insikter. Välj en fråga för att få ett svar. Om du vill skapa en ny uppsättning förslag på frågor väljer du Visa fler exempel.
SQL-fråga för verifiering: I det här avsnittet visas den SQL-fråga som genererade svaret. Den representerar frågan om naturligt språk. Använd den för att kontrollera att systemet fungerar som den ska och returnera relevanta resultat.
Dela din feedback
Vi vill höra din feedback så att vi kontinuerligt kan förbättra resultatens och användarupplevelsens relevans, precision och värde. Använd tummarna uppåt eller nedåt och i feedbackrutan för att dela med dig av information.