Använd enhetliga kundprofiler i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ger kunden bättre upplevelser så du kan orkestrera personanpassade resor för alla kontaktpunkter och stärka relationer och skapa lojalitet. Customer Insights - Journeys-appen fungerar sömlöst med Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights - Data, Microsoft Teams och andra produkter, och låter dig fatta snabbare och bättre beslut med hjälp av kraften i data och AI.

Genom att ansluta båda Customer Insights-apparna kan du:

• Rikta enhetliga kundprofiler och segment och interagera med varje kund, oavsett var kundens data finns.
• Basera dynamiskt innehåll (till exempel anpassade token) i e-postmeddelanden, SMS och push-meddelanden om åtgärder som lojalitetsstatus, datum för prenumerationsförnyelse, överordnat konto eller något annat mått.
• Läsa in data från Customer Insights - Journeys till Customer Insights - Data och kombinera dem med kunddata från andra källor.
• Använda Customer Insights verktyg för datarensning, berikning och fuzzy-matchning.

Beroende på hur du planerar att arbeta med Customer Insights - Journeys finns det två sätt att använda de två apparna tillsammans.

För marknadsföring i realtid, använd integrering via Microsoft Dataverse. För utgående marknadsföring, exportera Customer Insights - Data segment.

Använd rika kundprofiler och segment i realtidsmarknadsföring

Med realtidsmarknadsföring kan du skapa anpassade utlösare som startar kundresor baserat på alla kundåtgärder. Ju mer personlig dina data är, desto mer relevanta och personliga kommer dina resor att vara. Du kan förena data från vilken källa som helst och sedan använda den för att driva extremt anpassade kundresor.

Läs mer: Använd Customer Insights - Data profiler och segment i marknadsföring i realtid.

Använda enhetliga segment med utgående kundresor

Customer Insights - Data låter dig förfina data från många källor och kombinera dem till aggregerade kundsegment.

Läs mer: Använd segment från Customer Insights - Data med Customer Insights - Journeys.

Hämta data från din egen Azure Data Lake Storage

Du är inte begränsad till molnlagring om du vill använda båda Customer Insights-appar. Om du redan har din egen Azure Data Lake Storage-konfiguration kan du ansluta till Customer Insights - Data och sedan dela data med Customer Insights - Journeys precis som du skulle göra med en molnbaserad installation.

Läs mer: Aktivera datadelning med Dataverse från din egen Azure Data Lake Storage.