Översikt över händelsehantering för utgående marknadsföring

Viktigt

Den här artikeln gäller endast utgående marknadsföring, som tas bort från produkten den 30 juni 2025. För att undvika avbrott måste du övergå till realtidsresor före detta datum. Mer information: Övergångsöversikt

Livehändelser och webbseminarier är en viktig försäljnings- och marknadsföringskanal. Men händelser och webbseminarier kan vara komplexa att ordna, utföra och följa upp. Funktionen för eventhantering i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hjälper dig under varje steg på vägen, från inledande planering och budgetering, genom marknadsföring och publicering, deltagarregistrering, utsändning av webbseminariet, den slutliga analysen, leadgenerering och utvärdering av räntabiliteten.

De huvudsakliga eventhanteringsfunktionerna är:

• Smidig hantering av kontakter, registrering och närvaro i ett enda system.
• Affärsprocesser som hjälper användare genom de viktiga stegen i eventplaneringen.
• Hantering av sessioner, sessionsspår och talare.
• Hantering av deltagarpass som ger tillgång till specifika sessioner eller spår.
• Lokalhantering för att spåra byggnader, rum och rumslayouter.
• Gästlogistik för registrering av hotell, rumstilldelning och bokningar.
• Spårning av sponsorer och deras sponsring för varje event.
• Skapa webbseminarier och live-event i Microsoft Teams.
• Granskning av närvarohistoriken för varje kontakt, inklusive besökta event och sessioner.
• Integration med Dynamics 365 Customer Voice-undersökning.
• En fullt fungerande eventwebbplats som du kan publicera och som innehåller:
  • Deltagarregistrering med självbetjäning.
  • Viktig information om alla publicerade event, inklusive eventnamn, lokal, pass, sessionsschema och talare.
  • All information hämtas direkt från eventetplaneringsposter i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, och uppdateringar reflekteras automatiskt på eventwebbplatsen.

Om du vill skapa, visa och redigera dina event och alla eventrelaterade poster går du till arbetsytan Event i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys där du kan skapa ett nytt event och från den här enskilda eventposten lägger du till de flesta övriga typer av poster och information du behöver för att planera, publicera, marknadsföra och analysera eventet. Så som många andra posttyper i Dynamics 365 tillhandahåller eventposten ett anpassningsbart arbetsflöde i affärsprocessen som hjälper dig genom varje steg i processen.

Använd andra delar i arbetsytan Event om du vill att arbeta med specifika posttyper som berör till eventplaneringen, till exempel logistik, sessioner, deltagare, sponsorer med mera. Beroende på vad du för tillfället gör får du kanske åtkomst till dessa typer av poster när du arbetar i den överordnade eventposten, eller så kan du gå till ett särskilt område för att endast arbeta med just den posttypen, eller arbeta med flera olika event.

När alla poster för event, session, spåra, talare och pass är på plats för ett event är det dags att publicera det på eventwebbplatsen, där deltagare kan läsa om eventet och registrera sig för det. Du måste också publicera varje relaterad session och spår som du vill visa på webbplatsen för varje evenemang. Mer information: Publicera händelser, sessioner, spår och relaterade poster på webbplatsen

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys innehåller två lösningar för händelsehantering: utgående och Customer Insights - Journeys.

Anteckning

Om du har skapat en händelsewebbplats med portalvärd måste du manuellt skriva över din exempelwebbplats med den senaste versionen för att upprätthålla funktionaliteten efter att ha tillämpat en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-uppdatering.

Om din evenemangswebbplats är sin egen värd måste du installera den senaste exempelwebbplatsen som är sin egen värd för att upprätthålla funktionaliteten efter att ha tillämpat en Customer Insights - Journeys-uppdatering.

Överför händelser till realtidsresor

Mer information om händelsehantering i realtidskundresor finns i Överföra händelser från utgående marknadsföring till realtidskundresor.