Vanliga frågor och svar om installations- och miljöhantering

Läs den här artikeln för att hitta svar på vanliga frågor och lösningar på kända problem som ibland kan uppstå under installation och hantering av Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Hur distribueras automatiska uppgraderingar för Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Customer Insights - Journeys lösningsuppgraderingar är vanligtvis tillgängliga under den första veckan i månaden, förutom i april och oktober där vi följer utgivningskadensen för Dynamics 365-plattformen. Organisationer får automatiska uppgraderingar under hela månaden på rullande basis. Det exakta datumet som automatiska uppgraderingar förskjuts varierar beroende på global region. För att säkerställa minimala avbrott i tjänsten sker uppgraderingar under perioder med låg trafik för den geografiska värdregionen.

Hur avgör kunderna när deras Customer Insights - Journeys-lösning ska uppgraderas?

Vi skickar Customer Insights - Journeys-administratörerna ett meddelande från administrationscenter minst fem dagar före det första datumet då organisationen får en uppgradering. Aviseringen betyder inte att uppgraderingen kommer att ske på ett exakt datum. Syftet med aviseringen är för att, om de väljer, kunderna ska kunna schemalägga en manuell uppgradering efter eget gottfinnande innan systemet förskjuter den automatiska uppgraderingen.

Hur kan jag begära att skjuta upp en automatisk uppgradering?

Genom att hålla Customer Insights - Journeys uppdaterad kan du se till att kunderna har de senaste funktionerna och felkorrigeringarna. Vi förstår dock att affärsbehov ibland kan kräva att man avstår från uppgradering. Om du vill ha en engångsbegäran om att senarelägga en uppgradering kontaktar du Dynamics 365 Customer Insights - Journeys uppdateringspolicy.

Hur kan kunder säkerställa uppgraderingsordern för sina organisationer?

Uppgraderingar levereras automatiskt av vårt system. Vi kan inte garantera ordningen på uppgraderingar mellan organisationer. För kunder som vill uppgradera vissa organisationer före andra rekommenderar vi att du uppgraderar organisationerna manuellt enligt procedurerna i Håll Customer Insights - Journeys uppdaterad.