Genomflödesvägledning
I artikeln Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Tjänstbegränsningar och rättvis användning ger vägledning i den omfattning som tjänsten kan stödja. Interaktionsbegränsningarna i artikeln ger maximalt antal månatliga interaktioner som stöds av tjänsten i dag.
Ditt maximala antal interaktioner per månad kan skilja sig från tjänstegränsen. Dina interaktioner styrs av det totala antalet kontaktpaket som du köper. Information om köp av kontaktpaket hittar du på prissidan. Köp av kontaktlicenspaket avgör det maximala antalet kontaktposter för marknadsföring och månatliga utgående interaktioner som du kan skicka på en månad(Läs mer: Kvotgränser). Om dina servicebehov ligger utanför tjänstens maximala kapacitet kontaktar du ditt säljteam och vi kan arbeta med dig för att uppfylla dina behov.
Vilken är deras roll?
Licensinköpet avgör också hur många resurser som är dedikerade till dig, vilket i sin tur avgör ditt genomflöde. Genomflöde definieras som det totala antalet interaktioner som du kan skicka per tidsenhet (sekund/minut/timme).
Följande tabell innehåller riktnings vägledning om det genomflöde som du bör förvänta dig baserat på antalet månatlig interaktionskvot medan din användning ligger inom den månadsbudgeten. Du kan öka din månatliga interaktionskvot genom att uppgradera din licens med ytterligare kontaktpaket eller interaktionspaket.
Förväntad genomströmning i fristående Dynamics 365 Marketing (gammal SKU):
| Månatlig kontaktkvot | Genomflöde (interaktioner/flöden) |
|---|---|
| Upp till 10 000 000 kontakter | 140 000 |
| 10 000 000+ kontakter | 500 000* |
*Tillgänglig i förhandsversion. Kontakta din Microsoft-representant om du har eller tänker köpa en säljbudget med fler än 10 000 000 kontakter.
Förväntat genomflöde i Dynamics 365 Customer Insights (ny SKU):
| Kvot för interagerade personer | Genomflöde (interaktioner/flöden) |
|---|---|
| Upp till 500 000 interagerade personer | 140 000 |
| 500 000+ interagerade personer | 500 000* |
*Om du har färre än 500 000 interagerande personer kan du köpa ett tillägg för genomflödesökning som ger dig rätt till 500 000 interaktioner per timme.
Kommentar
Genomflödesvägledningen ovan varierar beroende på några faktorer, till exempel hur komplex din process är, hur många samtidiga anslutningar du kör, hur många användningsmönster som används av andra program och vilken resurskrävande arbetsbelastning som används.
Exempel på genomflöde
Låt oss titta på ett exempel på genomflöde: Den 1 januari köper Contoso (en kaffebryggare) 3 000 000 marknadsföringskontakter och 30 000 000 månatlig interaktionskvot. Detta ger dem ett genomflöde av 140 000 interaktioner/timme. Den 5 januari skickar de ett e-postmeddelande till ett segment med 280 000 kunder. Eftersom det maximala genomflödet för deras interaktionskvot är 140 000 interaktioner/timme tar nyhetsbrevet cirka 2 timmar att skicka.
Den 10 januari kör de två separata kundresor med målgruppen 280 000 kunder styck, en med start 8:00 och den andra klockan 9:00. Eftersom de kan skicka 140 000 meddelanden i timmen får bara halva kunderna i den första resan e-postmeddelanden klockan 9:00. Mellan 9:00 och 11:00 börjar båda resorna skicka e-post samtidigt, så var och en kan bara skicka ungefär 70 000 meddelanden i timmen (det totala genomflödet fördelas mellan de två resorna). Klockan 11:00 är den första kunden klar och den andra har 140 000 kunder kvar på e-post. Den andra resan kan nu slutföras omkring 12:00.
Vanliga frågor och svar
Vilka är skillnaderna mellan "tjänstebegränsningar", "månatlig interaktion för en kund" och "genomflöde"?
Tjänstbegränsningar: Det här är den absoluta maxgränsen för vad Customer Insights - Journeys kan stödja. Detta definierar begränsningarna för produkten i dag. Alla krav som du har över dessa gränser skulle kräva ytterligare arbete från vår sida för att göra det möjligt för dig.
Månadsinteraktioner för en kund: Detta är totalt antal månatliga interaktioner som kunder kan köpa genom att köpa kontaktpaket via prissidan på webbplatsen. Det kanske inte är samma som tjänstbegränsningarna för Customer Insights - Journeys.
Låt oss tänka på detta med ett exempel: Contoso (en kaffebryggare) köper 1 000 000 marknadsföringskontakter. Detta berättigar dem till 10 000 000 månatliga interaktioner. Produkten stöder 100 000 000 kontakter och 300 000 000 interaktioner, men deras köp begränsar dem till 10 000 000 interaktionskvot. De kan dock köpa fler kvantiteter kontakter och interaktioner för att öka sin kvot. De kan fortsätta göra det tills tjänstgränsen uppnås. Vid detta tillfälle berättigar inköpet till tjänstgränsen för produkten. Ytterligare köp ger dem inga ytterligare kontakter eller interaktioner.
Genomflöde: Som tidigare nämnt definieras detta som det totala antalet interaktioner som du kan skicka per tidsenhet (sekund/minut/timme). Genomflödet fastställs av din månatliga kontaktkvot.
Låt oss tänka på detta med ett exempel: Contoso har 1 000 000-kontakter, som i fristående Dynamics 365 Marketing (utgående marknadsföring) ger dem rätt till en månatlig interaktionskvot på 10 000 000 interaktioner och ett Öka genomflöde på 140 000 interaktioner per timme (per tabell ovan). Contoso förbereder en kampanj med ett enda e-postmeddelande för nyhetsbrev som riktar sig till 280 000 kunder. De kan slutföra kampanjen på två timmar förutsatt att ingen annan kampanj körs samtidigt eftersom genomflödet är 140 000 interaktioner/timme.
Jag tror inte att jag får det genomflöde som finns i tabellerna ovan. Vad gör jag i det fallet?
Om du tror att genomflödet inte uppfyller förväntningarna enligt dessa riktlinjer kan du kontakta supporten eller skapa ett supportärende.
Jag har inget krav på att köpa ytterligare kontakter/interagerade personer men jag skulle vilja öka genomflödet på mina resor. Är detta möjligt?
I den fristående Dynamics 365 Marketing (utgående marknadsföring) SKU kan genomflödet endast ökas med köp av ytterligare kontakter som ger bättre genomflöde baserat på nivåerna som nämns i tabellen ovan. Kontakta din Microsoft-representant om du vill ha mer hjälp.
I Dynamics 365 Customer Insights SKU:n kan genomflödet ökas genom att köpa tilläggspaketet för genomflödesökning som ger dig rätt till 500 000 interaktioner/timme.
I Dynamics 365 Customer Insights SKU, kan jag köpa mer än en tilläggs-SKU för genomflödesökning för att få högre genomflöde än 500 000 interaktioner/timme?
Nej Ökningstillägget är icke-staplingsbart, vilket innebär att du bara kan köpa en av dessa för att få den högre genomflöde på upp till 500 000 interaktioner/timme.