Aktivera formaterade meddelanden

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Dina handläggare kan skicka och ta emot meddelanden som formaterats med Markdown.

För att låta dina handläggare skicka och ta emot formaterade meddelanden

1. I webbplatsöversikten för Administrationscenter för Customer Service, i handläggarupplevelsen, väljer du Produktivitet.

2. För Meddelandeformatering, välj Hantera.

3. I området Markdown-inställningar under Flerkanalskonfiguration anger du alternativet Aktivera Markdown som Ja.

4. Välj Spara och stäng.

Gå vidare

Markdown-format för handläggare

Se även

Stöd för formaterade meddelanden
Markdown-format i anpassade kanaler som använder Direct Line