Markdown-format för handläggare

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

I Flerkanal för Customer Service kan du använda Markdown för att formatera meddelanden när du interagerar med kunder via chatt och sociala kanaler.

Kommentar

Du kan bara använda Markdown i chatt och sociala kanaler om din administratör har aktiverat Markdown-inställningarna under Handläggarupplevelse i programmet Administrationscenter för Customer Service. Mer information: Aktivera formaterade meddelanden

Markdown.format för chattmeddelanden

I följande tabell visas de Markdown-format som du kan använda för dina chattmeddelanden i Flerkanal för Customer Service.

Textformat	Du skriver...	Texten visas som...
bold	**fetstil** eller *fetstil*	fetstil
kursiv	_kursiv stil_	kursiv stil
genomstruken	~genomstruken text~	genomstruken text
blockcitat	> blockcitattext	text
sidhuvud (nivåer 2-4)	### Rubrik3 text	Rubrik 3 text
hyperlänk	https://www.microsoft.com	https://www.microsoft.com
hyperlänk med text	[Hyperlänk med text](https://www.microsoft.com)	Microsofts webbplats
fast bredd	``` text med fast bredd ```	monospace text
numrerad lista	<nummer> objekt ett	Objekt ett Objekt två
icke-ordnad lista	* Objekt ett eller - Objekt ett	* Objekt ett * Objekt två
ny rad	Punkt 1 <br> Punkt 2 </br>	Punkt 1 Punkt 2

Kommentar

För tillfället har vi inte stöd för tangenten <Shift + Retur> för att lägga till flera radbrytningar.

Formaterade meddelanden stöds i kanaler som Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram och anpassade kanaler som använder Direct Line.

Gå vidare

Stöd för formaterade meddelanden

Se även

Ta med din egen anpassade kommunikationskanal med Direct Line
Markdown-format i anpassade kanaler som använder Direct Line