Systemkrav för Customer Service workspace
Den här artikeln innehåller information om förutsättningar och systemkrav för att använda kundtjänst workspace i din organisation.
Förutsättningar
I det här avsnittet beskrivs förutsättningarna för att använda arbetsytan kundtjänst.
Licensiering
En en aktiv prenumeration av Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise i din klientorganisation för varje användare. Läs mer i Dynamics 365 guide för licensiering.
Programvarukrav
| Ytdiagram | Behov |
|---|---|
| Modellbaserat program | Dynamics 365 Customer Service workspace-app 9.2.0000.00000. |
| Webbläsare | De tre senaste stora versionerna av de webbläsare som stöds: |
Maskinvarukrav
| Ytdiagram | Behov |
|---|---|
| RAM | Minst 4 GB |
| Svarstider | - Inom samma land, region, geografiska plats: 150 ms eller mindre. - Mellan länder, regioner, geografiska platser: 300 ms eller mindre. |
| Genomflöde | Minst 4 Mbps |
Ett meddelande visas för dina handläggare om svarstiden är längre än det angivna intervallet. Läs mer i Verifiera nätverkskapacitet och dataflöde för klienter. Problem med nätverksfördröjning är unika för din infrastruktur. Du måste identifiera och åtgärda de specifika problemen i nätverket för att lösa eventuella problem med svarstider.
Viktigt
För att kunna använda funktionerna i flerkanal behöver du en högre bandbredd i nätverket. Läs mer i Systemkrav för Flerkanal för Customer Service
Fler krav finns i Krav för modellbaserade appar.
Begränsningar
- Arbetsytan Kundtjänst stöds inte på mobila enheter, Unified Service Desk och Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).