Profiler och privilegier
Det här ämnet visar tabellprivilegier och rekommenderade åtkomstnivåer för administratör, arbetsledare och handläggarpersoner i kundtjänst och Flerkanal för Customer Service.
Mer information om de olika åtkomstnivåerna finns i Säkerhetsroller.
Mer information om hur personer mappas till roller finns i Hantera personer.
Kommentar
Om anpassade plugin-program och arbetsströmmar används i systemet måste du se till att de privilegier som krävs ges till personen, annars fungerar inte plugin-program.
Baserat på den etablerade kanalen kan en entitet finnas eller inte. Du måste lägga till privilegier för entiteter som finns.
Profil: administratör
I följande tabell visas administratörsprofilens privilegier och rekommenderade åtkomstnivåer.
| Tabellnamn | Tabellen unikt namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Lägga till, lägga till i, ta bort, uppdatera | Lokal |
| Tilldela | Djup | ||
| Skapa | Grundläggande | ||
| Läsa, Dela | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Tillståndhistorik för handläggare | msdyn_agentstatushistory | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| AI-konfiguration | msdyn_aiconfiguration | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| AI-modell | msdyn_aimodel | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| AI-mall | msdyn_aitemplate | Lästa | Global |
| Appmodul | Programmodul | Läs, uppdatera | Global |
| Programprofil | msdyn_appconfiguration | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Appkonfiguration | AppConfig | Lästa | Global |
| Definition av app-parameter (Inaktuell) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Apple Messages for Business-konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lästa | Global |
| Programtillägg | msdyn_applicationextension | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Mall för programflik | msdyn_applicationtabtemplate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Mall för programflik (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Apptyp (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationtype | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Tilldelningskonfiguration | msdyn_assignmentconfiguration | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Tilldelningskonfigurationssteg | msdyn_assignmentconfigurationstep | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Ljudfil | msdyn_soundfile | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Autentiseringsinställningar | msdyn_authenticationsettings | Lästa | Global |
| Bokningsbar resurs | BookableResource | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Bokningsbar resurskapacitet Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Egenskap för bokningsbar resurs | BookableResourceCharacteristic | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Kapacitetsprofil | msdyn_capacityprofile | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| kanal | msdyn_channel | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Kanalleverantör | msdyn_channelprovider | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Kanalkapacitet | msdyn_channelcapability | Lästa | Global |
| Kanalkonfiguration | msdyn_occhannelconfiguration | Läs, uppdatera | Global |
| Ramverk för kanalintegration v1.0 -provider |
msdyn_ciprovider | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Konfiguration av kanaltillstånd | msdyn_occhannelstateconfiguration | Lästa | Global |
| Egenskap | Egenskap | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Egenskapsmappning | msdyn_ocsitdskill | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Chatt-widget | msdyn_livechatconfig | Lästa | Global |
| Diagram | SavedQueryVisualizations | Lästa | Global |
| Kolumner | Attribut | Uppdatering | Global |
| Kontextobjektsvärde | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lägga till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Kontextvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Konversationsåtgärd | msdyn_conversationaction | Lästa | Global |
| Språk för konversationsåtgärd | msdyn_conversationactionlocale | Lästa | Global |
| Konversationens kapacitet profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Konversationsegenskap | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Konversationssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Anpassat meddelandekonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Anpassad meddelandekanal | msdyn_occustommessagingchannel | Lästa | Global |
| Anpassning | Anpassning | Publicera, läs, uppdatering | Global |
| Tabellnamn | Tabellen unikt namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Beslutskontrakt | msdyn_decisioncontract | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Beslutsregeluppsättning | msdyn_decisionruleset | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Inaktuell arbetsström Entitetskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Entitetsroutningskontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Facebook-sida | msdyn_ocfbpage | Lästa | Global |
| Formulär | SystemForm | Lästa | Global |
| Leverantör av geolokaliseringsdata | msdyn_oc_geolocationprovider | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Google's Business Messages-handläggarkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lästa | Global |
| Definition av KPI-händelse | msdyn_kpieventdefinition | Lästa | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Läs, Tillägg till | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lästa | Global |
| Händelse för aktiv arbetsuppgift | msdyn_liveworkitemevent | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Deltagare i aktiv arbetsuppgift (Inaktuell) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Huvudentitetsdirigering Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Skapa | Lokal |
| Lägg till, tillägg till, tilldela, läs, dela, uppdatera | Global | ||
| Ta bort | Djup | ||
| Meddelande | msdyn_ocsystemmessage | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lästa | Global |
| Information om modellträning | msdyn_ocsimltraining | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Aviseringsfält | msdyn_notificationfield | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Aviseringsmall | msdyn_notificationtemplate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Aviseringsfält (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Aviseringsmall (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Flerkanalskö (inaktuell) | msdyn_omnichannelqueue | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Konfiguration av Flerkanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Lägga till, tillägg till, läs, uppdatera | Global |
| Flerkanalsanpassning | msdyn_Flerkanalpersonalization | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Pågående konversationer (Inaktuell) |
msdyn_liveconversation | Lägga till, tillägg till, uppdatera | Lokal |
| Tilldela | Djup | ||
| Skapa | Grundläggande | ||
| Läsa, Dela | Global | ||
| Öppettider | msdyn_operatinghour | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Organisation | organisation | Lästa | Global |
| Konfiguration av fönsterverktyg | msdyn_panetoolconfiguration | Lästa | Global |
| Parameter (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Profilmappning av säkerhetsroll | msdyn_personasecurityrolemapping | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Eget snabbsvar | msdyn_personalmessage | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Grundläggande |
| Personlig ljudinställning | msdyn_personalsoundsetting | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Grundläggande |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lästa | Global |
| PluginType | PluginType | Lästa | Global |
| Power BI-konfiguration | msdyn_analytics | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Närvaro | msdyn_presence | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Konfiguration för produktivitetsfönster | msdyn_paneconfiguration | Lästa | Global |
| Etableringstillstånd | msdyn_ocprovisioningstate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Utgivare | Utgivare | Lästa | Global |
| Adress för utgivare | PublisherAddress | Lästa | Global |
| Tabellnamn | Tabellen unikt namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Läs, uppdatera | Global |
| Kö | Kö | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Snabbsvar | msdyn_cannedmessage | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Omdömesmodell | BetygModell | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Omdömesvärde | RatingValue | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Spelar in | msdyn_ocrecording | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Förhållande | Förhållande | Uppdatering | Global |
| Roll | Roll | Tillägg till, Tilldela, Läs | Global |
| Dirigeringskonfiguration | msdyn_routingconfiguration | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Steg för dirigeringskonfiguration | msdyn_routingconfigurationstep | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Regelobjekt | msdyn_ocruleitem | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lästa | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lästa | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lästa | Global |
| Sökkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Självbetjäning | msdyn_visitorjourney | Lästa | Global |
| Attitydanalys | msdyn_sentimentanalysis | Läs, uppdatera | Global |
| Tjänstslutpunkt | ServiceEndpoint | Lästa | Global |
| Sessionshändelse | msdyn_sessionevent | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Sessionsmall | msdyn_sessiontemplate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Sessionsegenskap | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Sessionsdeltagare | msdyn_sessionparticipant | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Sessionsmallar (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| SharePoint-data | SharePointData | Skapa, läs, uppdatera | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lästa | Global |
| Färdighetssökningsmodell | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Inställningar för SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Lästa | Global |
| Lösning | Lösning | Läs, uppdatera | Global |
| Ljudaviseringsinställning | msdyn_soundnotificationsetting | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Systemanvändare | Användare | Lägg till, tillägg till, skapa, läs, uppdatera | Global |
| Tabell | Entity | Uppdatering | Global |
| Tagg | msdyn_octag | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Mallparameter | msdyn_templateparameter | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Malltagg (inaktuell) | msdyn_templatetags | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Import av utbildningsdata konfiguration |
msdyn_ocsitdimportconfig | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Träningspost | msdyn_ocsitrainingdata | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Avskrift | msdyn_transcript | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Twitter-referens | msdyn_octwitterhandle | Lästa | Global |
| Enhetlig routningdiagnostik | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Enhetlig routningskörning | msdyn_unifiedroutingrun | Ta bort, läs | Global |
| Aviseringsmall för enhetlig dirigering | msdyn_urnotificationtemplate | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Aviseringsmall för enhetlig dirigering Mappning |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Användarinställning | msdyusd_usersettings | Lägga till, tillägg till, läs, uppdatera | Global |
| Användarinställningar | msdyn_usersetting | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Inställning för röstkanal | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lästa | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lästa | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lästa | Global |
| Kapacitet för arbetsström profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
| Arbetsström | msdyn_liveworkstream | Lägg till, tillägg till, tilldela, skapa, ta bort, läs, dela, uppdatera | Global |
Profilen: Arbetsledare
I följande tabell visas administratörsprofilens privilegier och rekommenderade åtkomstnivåer för profilen Arbetsledare.
| Tabellnamn (A-O) | Tabellen unikt namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Lägga till, lägga till i, ta bort, uppdatera | Lokal |
| Tilldela | Djup | ||
| Skapa | Grundläggande | ||
| Läsa, Dela | Global | ||
| Tillståndhistorik för handläggare | msdyn_agentstatushistory | Lästa | Global |
| Appmodul | Programmodul | Lästa | Global |
| Programprofil | msdyn_appconfiguration | Lästa | Global |
| Definition av app-parameter (Inaktuell) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lästa | Global |
| Apple Messages for Business-konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lästa | Global |
| Programtillägg | msdyn_applicationextension | Lästa | Global |
| Mall för programflik | msdyn_applicationtabtemplate | Lästa | Global |
| Mall för programflik (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lästa | Global |
| Apptyp (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationtype | Lästa | Global |
| Ljudfil | msdyn_soundfile | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Autentiseringsinställningar | msdyn_authenticationsettings | Lästa | Global |
| Bokningsbar resurs | BookableResource | Lästa | Global |
| Bokningsbar resurs Egenskap |
BookableResourceCharacteristic | Lästa | Global |
| kanal | msdyn_channel | Lästa | Global |
| Kanalleverantör | msdyn_channelprovider | Lästa | Global |
| Kanalkapacitet | msdyn_channelcapability | Lästa | Global |
| Ramverk för kanalintegration v1.0 -provider |
msdyn_ciprovider | Lästa | Global |
| Egenskap | Egenskap | Lästa | Global |
| Chatt-widget | msdyn_livechatconfig | Lästa | Global |
| Kontextobjektsvärde | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lästa | Global |
| Lägg till, skapa, uppdatera | Grundläggande | ||
| Kontextvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lästa | Global |
| Konversationsåtgärd | msdyn_conversationaction | Lästa | Global |
| Språk för konversationsåtgärd | msdyn_conversationactionlocale | Lästa | Global |
| Konversationsegenskap | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lästa | Global |
| Konversationssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lästa | Global |
| Anpassat meddelandekonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Lästa | Global |
| Anpassad meddelandekanal | msdyn_occustommessagingchannel | Lästa | Global |
| Inaktuell arbetsström Entitetskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Lästa | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lästa | Global |
| Entitetsroutningskontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Lästa | Global |
| Facebook-sida | msdyn_ocfbpage | Lästa | Global |
| Leverantör av geolokaliseringsdata | msdyn_oc_geolocationprovider | Lästa | Global |
| Google's Business Messages-handläggarkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lästa | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Lästa | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lästa | Global |
| Händelse för aktiv arbetsuppgift | msdyn_liveworkitemevent | Lästa | Global |
| Deltagare i aktiv arbetsuppgift (Inaktuell) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lästa | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Lästa | Global |
| Huvudentitetsdirigering Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Lästa | Global |
| Meddelande | msdyn_ocsystemmessage | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lästa | Global |
| Aviseringsfält | msdyn_notificationfield | Lästa | Global |
| Aviseringsmall | msdyn_notificationtemplate | Lästa | Global |
| Aviseringsfält (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lästa | Global |
| Aviseringsmall (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lästa | Global |
| Flerkanalskö (inaktuell) | msdyn_omnichannelqueue | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Konfiguration av Flerkanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Lästa | Global |
| Flerkanalsanpassning | msdyn_Flerkanalpersonalization | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Grundläggande |
| Pågående konversation (Inaktuell) |
msdyn_liveconversation | Skapa | Grundläggande |
| Läsa, Dela | Global | ||
| Lägga till, tillägg till, uppdatera | Lokal | ||
| Tilldela | Djup | ||
| Öppettider | msdyn_operatinghour | Lästa | Global |
| Organisation | organisation | Lästa | Global |
| Tabellnamn | Tabellen unikt namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Parameter (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lästa | Global |
| Profilmappning av säkerhetsroll | msdyn_personasecurityrolemapping | Lästa | Global |
| Eget snabbsvar | msdyn_personalmessage | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Grundläggande |
| Personlig ljudinställning | msdyn_Personalsoundsetting | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Grundläggande |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lästa | Global |
| PluginType | PluginType | Lästa | Global |
| Power BI-konfiguration | msdyn_analytics | Lästa | Global |
| Närvaro | msdyn_presence | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Etableringstillstånd | msdyn_ocprovisioningstate | Lästa | Global |
| Kö | Kö | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Snabbsvar | msdyn_cannedmessage | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Omdömesmodell | BetygModell | Lästa | Global |
| Omdömesvärde | RatingValue | Lästa | Global |
| Spelar in | msdyn_ocrecording | Lästa | Global |
| Roll | Roll | Lästa | Global |
| Regelobjekt | msdyn_ocruleitem | Lästa | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Lästa | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lästa | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lästa | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lästa | Global |
| Sökkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Lästa | Global |
| Självbetjäning | msdyn_visitorjourney | Lästa | Global |
| Attitydanalys | msdyn_sentimentanalysis | Lästa | Global |
| Tjänstslutpunkt | ServiceEndpoint | Lästa | Global |
| Sessionshändelse | msdyn_sessionevent | Lästa | Global |
| Sessionsmall | msdyn_sessiontemplate | Lästa | Global |
| Sessionsegenskap | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lästa | Global |
| Sessionsdeltagare | msdyn_sessionparticipant | Lästa | Global |
| Sessionsmallar (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lästa | Global |
| SharePoint-data | SharePointData | Skapa, läs, uppdatera | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lästa | Global |
| Inställningar för SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Lästa | Global |
| Lösning | Lösning | Lästa | Global |
| Ljudaviseringsinställning | msdyn_soundnotificationsetting | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Systemanvändare | Användare | Lägg till, tillägg till, skapa, läs, uppdatera | Lokal |
| Tagg | msdyn_octag | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Mallparameter | msdyn_templateparameter | Lästa | Global |
| Malltagg (inaktuell) | msdyn_templatetags | Lästa | Global |
| Avskrift | msdyn_transcript | Lästa | Global |
| Twitter-referens | msdyn_octwitterhandle | Lästa | Global |
| Aviseringsmall för enhetlig dirigering | msdyn_urnotificationtemplate | Lästa | Global |
| Mappning av aviseringsmall för enhetlig dirigering | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lästa | Global |
| Användarinställning | msdyusd_usersettings | Lägga till, tillägg till, läs, uppdatera | Global |
| Användarinställningar | msdyn_usersetting | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Inställning för röstkanal | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lästa | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lästa | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lästa | Global |
| Arbetsström | msdyn_liveworkstream | Lästa | Global |
Profil: Handläggare
I följande tabell visas handläggarens privilegier och rekommenderade åtkomstnivåer.
| Tabellnamn | Tabellen unikt namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Aktivitet | Aktivitet | Lägga till, lägga till i, ta bort, uppdatera | Lokal |
| Tilldela | Djup | ||
| Skapa | Grundläggande | ||
| Läsa, Dela | Global | ||
| Tillståndhistorik för handläggare | msdyn_agentstatushistory | Lästa | Global |
| Appmodul | Programmodul | Lästa | Global |
| Programprofil | msdyn_appconfiguration | Lästa | Global |
| Definition av app-parameter (Inaktuell) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lästa | Global |
| Apple Messages for Business-konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lästa | Global |
| Programtillägg | msdyn_applicationextension | Lästa | Global |
| Mall för programflik | msdyn_applicationtabtemplate | Lästa | Global |
| Mall för programflik (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lästa | Global |
| Programtyp (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationtype | Lästa | Global |
| Tilldelningskonfiguration | msdyn_assignmentconfiguration | Lästa | Global |
| Tilldelningskonfiguration Steg |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Lästa | Global |
| Ljudfil | msdyn_soundfile | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Autentiseringsinställningar | msdyn_authenticationsettings | Lästa | Global |
| Bokningsbar resurs | BookableResource | Lästa | Global |
| Bokningsbar resurskapacitet Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Lästa | Lokal |
| Bokningsbar resurs Egenskap |
BookableResourceCharacteristic | Lästa | Global |
| Kapacitetsprofil | msdyn_capacityprofile | Lästa | Grundläggande |
| kanal | msdyn_channel | Lästa | Global |
| Kanalleverantör | msdyn_channelprovider | Lästa | Global |
| Kanalkapacitet | msdyn_channelcapability | Lästa | Global |
| Ramverk för kanalintegration v1.0 -provider |
msdyn_ciprovider | Lästa | Global |
| Egenskap | Egenskap | Lästa | Global |
| Egenskapsmappning | msdyn_ocsitdskill | Lästa | Global |
| Chatt-widget | msdyn_livechatconfig | Lästa | Global |
| Kontextobjektsvärde | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lästa | Global |
| Lägg till, skapa, uppdatera | Grundläggande | ||
| Kontextvariabel | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lästa | Global |
| Konversationsåtgärd | msdyn_conversationaction | Lästa | Global |
| Språk för konversationsåtgärd | msdyn_conversationactionlocale | Lästa | Global |
| Konversationens kapacitetsprofil | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Lästa | Lokal |
| Konversationsegenskap | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lästa | Global |
| Konversationssentiment | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lästa | Global |
| Anpassat meddelandekonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Lästa | Global |
| Anpassad meddelandekanal | msdyn_occustommessagingchannel | Lästa | Global |
| Beslutskontrakt | msdyn_decisioncontract | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Tilldela, Dela | Grundläggande | ||
| Beslutsregeluppsättning | msdyn_decisionruleset | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Tilldela, Dela | Grundläggande | ||
| Inaktuell arbetsström < Entitetskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Lästa | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lästa | Global |
| Entitetsroutningskontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Lästa | Global |
| Facebook-sida | msdyn_ocfbpage | Lästa | Global |
| Google's Business Messages-handläggarkonto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lästa | Global |
| Tabellnamn | Tabellen unikt namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Definition av KPI-händelse | msdyn_kpieventdefinition | Lästa | Global |
| Språk | msdyn_oclanguage | Lästa | Global |
| LINE-konto | msdyn_oclinechannelconfig | Lästa | Global |
| Händelse för aktiv arbetsuppgift | msdyn_liveworkitemevent | Lästa | Global |
| Deltagare i aktiv arbetsuppgift (Inaktuell) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lästa | Global |
| Lokalisering | msdyn_oclocalizationdata | Lästa | Global |
| Maskeringsregel | msdyn_maskingrule | Lästa | Global |
| Huvudentitetsdirigering Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Tilldela, Dela | Grundläggande | ||
| Meddelande | msdyn_ocsystemmessage | Lästa | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lästa | Global |
| Information om modellträning | msdyn_ocsimltraining | Lästa | Global |
| Aviseringsfält | msdyn_notificationfield | Lästa | Global |
| Aviseringsmall | msdyn_notificationtemplate | Lästa | Global |
| Aviseringsfält (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lästa | Global |
| Aviseringsmall (Inaktuell) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lästa | Global |
| Flerkanalskö (inaktuell) | msdyn_omnichannelqueue | Lästa | Global |
| Konfiguration av Flerkanal | msdyn_omnichannelconfiguration | Lästa | Global |
| Flerkanalsanpassning | msdyn_Flerkanalpersonalization | Skapa, ta bort, läs, uppdatera | Grundläggande |
| Pågående konversation (Inaktuell) |
msdyn_liveconversation | Skapa | Grundläggande |
| Organisation | organisation | Lästa | Global |
| Läsa, Dela | Global | ||
| Lägga till, tillägg till, uppdatera | Lokal | ||
| Tilldela | Djup | ||
| Konfiguration av fönsterverktyg | msdyn_panetoolconfiguration | Lästa | Global |
| Parameter (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lästa | Global |
| Profilmappning av säkerhetsroll | msdyn_personasecurityrolemapping | Lästa | Global |
| Eget snabbsvar | msdyn_personalmessage | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Grundläggande |
| Personlig ljudinställning | msdyn_Personalsoundsetting | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Grundläggande |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lästa | Global |
| PluginType | PluginType | Lästa | Global |
| Närvaro | msdyn_presence | Lästa | Global |
| Konfiguration för produktivitetsfönster | msdyn_paneconfiguration | Lästa | Global |
| Etableringstillstånd | msdyn_ocprovisioningstate | Lästa | Global |
| Tabellnamn | Tabellen unikt namn | Privilegienamn | Rekommenderad åtkomstnivå |
|---|---|---|---|
| Kö | Kö | Tillägg till, Läs | Global |
| Snabbsvar | msdyn_cannedmessage | Lästa | Global |
| Omdömesmodell | BetygModell | Lästa | Global |
| Omdömesvärde | RatingValue | Lästa | Global |
| Spelar in | msdyn_ocrecording | Lästa | Global |
| Roll | Roll | Lästa | Global |
| Dirigeringskonfiguration | msdyn_routingconfiguration | Lästa | Global |
| Steg för dirigeringskonfiguration | msdyn_routingconfigurationstep | Lästa | Global |
| Regelobjekt | msdyn_ocruleitem | Lästa | Global |
| Scenario | msdyn_scenario | Lästa | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lästa | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lästa | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lästa | Global |
| Sökkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Lästa | Global |
| Självbetjäning | msdyn_visitorjourney | Lästa | Global |
| Attitydanalys | msdyn_sentimentanalysis | Lästa | Global |
| Tjänstslutpunkt | ServiceEndpoint | Lästa | Global |
| Sessionshändelse | msdyn_sessionevent | Lästa | Global |
| Sessionsmall | msdyn_sessiontemplate | Lästa | Global |
| Sessionsegenskap | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lästa | Global |
| Sessionsdeltagare | msdyn_sessionparticipant | Lästa | Global |
| Sessionsmallar (inaktuell) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lästa | Global |
| SharePoint-data | SharePointData | Skapa, läs, uppdatera | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Lästa | Global |
| Färdighetssökningsmodell | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lästa | Global |
| Inställningar för SMS-nummer | msdyn_ocsmschannelsetting | Lästa | Global |
| Lösning | Lösning | Lästa | Global |
| Ljudaviseringsinställning | msdyn_soundnotificationsetting | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Systemanvändare | Användare | Lästa | Lokal |
| Tagg | msdyn_octag | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Mallparameter | msdyn_templateparameter | Lästa | Global |
| Malltagg (inaktuell) | msdyn_templatetags | Lästa | Global |
| Importkonfiguration för träningsdata | msdyn_ocsitdimportconfig | Lästa | Global |
| Träningspost | msdyn_ocsitrainingdata | Lästa | Global |
| Avskrift | msdyn_transcript | Lästa | Global |
| Twitter-referens | msdyn_octwitterhandle | Lästa | Global |
| Aviseringsmall för enhetlig dirigering | msdyn_urnotificationtemplate | Lästa | Global |
| Mappning av aviseringsmall för enhetlig dirigering | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lästa | Global |
| Användarinställningar | msdyn_usersetting | Lägg till, lägg till, skapa, ta bort, läs, uppdatera | Global |
| Inställning för röstkanal | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lästa | Global |
| WeChat-konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lästa | Global |
| WhatsApp-nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lästa | Global |
| Kapacitetsprofil för arbetsström | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Lästa | Lokal |
| Arbetsström | msdyn_liveworkstream | Lägga till, tillägg till, läs | Global |
| Tilldela, Dela | Grundläggande |
Se även
Översikt över enhetlig dirigering
Hantera användare för enhetlig dirigering
Lägga till anpassade säkerhetsroller i kundtjänst