Uppgradera Flerkanal för Customer Service

Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.

Uppgradera till den senaste versionen av Flerkanal för Customer Service om du vill låsa upp fördelarna med nya funktioner. Nu kan du uppgradera till den senaste versionen av Flerkanal för Customer Service från sidan Flerkanalsmiljöer i Administrationscenter för Dynamics 365.

Se Nyheter i Flerkanal för Customer Service för att få information om de nya funktionerna i den senaste versionen.

Utför följande steg för att uppgradera Flerkanal för Customer Service:

1. Logga in på Power Platform administrationscenter.

2. Expandera Resurser och välj Dynamics 365-appar.

3. På sidan Dynamics 365-appar bläddra till appen Flerkanal för Customer Service, välj ellipser (...) och välj Hantera. Sidan Förkanalkanalmiljöer öppnas på en ny flik.

4. Välj miljö under Hantera miljöer i det vänstra fönstret.

5. Välj knappen Uppgradera som är aktiverad när en uppgradering är tillgänglig.

   Systemet påbörjar uppgraderingen och visar meddelandet uppgraderingen av flerkanal pågår.

   När uppgraderingen har slutförts uppgraderas din miljö till den senaste versionen och meddelandet Uppgraderingen av Flerkanal för Customer Service slutfördes visas tillsammans med datumet.

   

Uppgradera Flerkanal för Customer Service, paket i Unified Service Desk

Om du använder Flerkanal för Customer Service på Unified Service Desk kan du läsa Distribuera paket på Dynamics 365 Customer Service-instans för att uppgradera.

Se även

Flerkanal för systemkrav för Customer Service
Etablering av Flerkanal för Customer Service