Dela via


Förstå hur Copilot stöder olika språk

Copilot genererar svar på handläggares frågor och har stöd för funktioner för ärende- och konversationssammanfattning på flera språk.

De viktigaste funktionerna är följande:

  • Copilot upptäcker ditt UI-språk och genererar svar från fall och konversationer på det språket som finns i användargränssnittet.
  • Copilot använder de kunskapsartiklar som är taggade med språket som är samma som UI-språket för att generera svar.
  • När inmatningstexten innehåller blandade språk genererar Copilot svar på ditt gränssnittsspråk.
  • Copilot försöker generera svar på ditt föredragna gränssnittsspråk även om det inte är ett språk som officiellt stöds.

Scenarion

Följande scenarier kan hjälpa dig att förstå språket som Copilot använder för att skapa svaret.

Scenarion Copilot-svar
Språket för användargränssnittet anges till spanska och ett ärende har anteckningar på spanska. Copilot genererar ärendesammanfattningen på spanska.
Användargränssnittets språk är inställt på spanska. Ärendebeskrivningen är på franska. E-posttråden finns på spanska. Copilot genererar ärendesammanfattningen på spanska.
Användargränssnittets språk är inställt på spanska. Kunskapsartiklarna finns på spanska. Handläggaren ställer en fråga på spanska. Copilot visar resultaten på spanska.
Användargränssnittets språk är inställt på spanska. Handläggaren ställer en fråga på franska. Copilot visar resultaten på spanska.
Användargränssnittets språk är inställt på spanska. Kunskapsartiklarna finns endast på engelska. Handläggaren ställer en fråga på spanska. Inget svar skapas.
Användargränssnittets språk är inställt på japanska. Bing Market-språket är inställt på japanska och platsen är inställd på ja-JP. Handläggarna ställer en fråga som Copilot svarar på med innehåll från de offentliga webbsidorna. Copilot returnerar svar om de begränsade Bing-sökresultaten är tillgängliga i marknadskod om ja-JP.

Se även

Använda Copilot för att lösa kundproblem