Översikt över Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice är ett program för hantering av företagets feedback som du kan använda för att hålla reda på kundens mått som är viktiga för verksamheten. Tack vare en djupgående integrering från Dynamics 365-branschspecifika program som bygger på Microsoft Forms lägger Dynamics 365 Customer Voice till omfattande insikter som matar in undersökningsdata i realtid i kundposter. Dynamics 365 Customer Voice tillhandahåller en enkel och friktionsfri lösning, från att skapa enkäter för att skapa åtgärdsbara insikter utifrån kundens feedback med minimal konfigurationstid. Det hjälper dig att hålla reda på vilka kundvärden och hur de visar dina produkter och tjänster, så att du kan vara säker på att dina data stöds av Microsofts principer för säkerhets- och efterlevnadsprinciper.

Dynamics 365 Customer Voice presenterar projekthanteringsfunktioner. Ett projekt innehåller flera enkäter som har gemensamma mått och inställningar för att förenkla hanteringen av undersökningen. När du loggar in på Dynamics 365 Customer Voice kan du landa på fliken Alla projekt. På fliken Alla projekt visas en lista över de projekt som du har skapat och du kan skapa nya projekt och hantera befintliga. Den visar även undersökningsinformationen för projektet. Mer information: Skapa ett projekt

Det finns två andra flikar för Dynamics 365 Customer Voice–Start och Rapporter:

• På fliken Start kan du skapa ett projekt, öppna nyligen använda projekt och visa mått för nöjdhet. Det ger en personlig upplevelse som gör att du kan samla in kundfeedback och få relevanta insikter snabbt och enkelt, allt i några få musklick. Den innehåller också tips och råd som hjälper dig att komma igång och läsa mer om programmet.

• Använd fliken Rapporter om du vill visa instrumentpanelen för mått på tillfredsställelse och svar på dina enkäter. Mer information: Arbeta med rapporter

Dynamics 365 Customer Voice-tillgänglighet US Government Community Cloud

De beroendetjänster som används Dynamics 365 Customer Voice av finns i GCC (Government Community Cloud). Dynamics 365 Customer Voice bygger på Microsoft Forms, så att begränsningarna i Microsoft Forms funktioner på GCC är sant. Utöver dem bör du tänka på följande skillnader i funktionerna för Dynamics 365 Customer Voice i GCC:

• Dynamics 365 Customer Voice på GCC använder organisationens Microsoft Exchange-postlåda för att skicka undersökningen. Exchange-postlådan har begränsning på antalet e-postmeddelanden som kan skickas av en användare. Information om begränsningar i Exchange-postlådan finns i Exchange Online begränsningar.

Kommentar

• Som GCC-kund måste du antingen ha en Dynamics 365-företagslicens eller en Microsoft 365-licens.
• GCC-kunder som kräver FedRamp-certifiering av tjänsterna är URL:en för åtkomst till kundröst https://customervoice.microsoft.us.

Se även

Övergång från Microsoft Forms Pro till Dynamics 365 Customer Voice