Redigera systeminställningar via fliken E-postkonfiguration

Kommentar

Om du har aktiverat läget för enbart enhetligt gränssnitt gör du så här innan du använder procedurerna i den här artikeln:

1. Välj Inställningar () i navigeringsfältet.
2. Välj Avancerade inställningar.

   

Använd inställningarna på den här sidan för att konfigurera e-postbearbetningen i Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Öppna dialogrutan Systeminställningar (om den inte redan är öppen)

1. Kontrollera att du har säkerhetsrollen Systemadministratör eller Systemanpassare, eller motsvarande behörighet.

   Kontrollera din säkerhetsroll

   • Följ anvisningarna i Visa din användarprofil.

   • Har du inte rätt behörighet? Kontakta systemadministratören.

2. Gå till Inställningar>E-postkonfiguration.

3. Välj Inställningar för e-postkonfiguration.

Inställningar	Beskrivning
Konfigurera bearbetning av e-post
Bearbeta e-post med	Välj om du vill bearbeta e-post med hjälp av serversynkronisering eller e-postroutern. serversynktonisering är den föredragna synkroniseringsmetoden. Mer information: Integrera ditt e-postsystem
Konfigurera standardsynkroniseringsmetod	De standardinställningar för e-post som definierats i det här avsnittet kommer att tillämpas för alla postlådor som skapas automatiskt i Customer Engagement (on-premises) när en användare eller kö skapas.
Serverprofil	För serversynkronisering, välj dem e-postserverprofil som du vill använda. E-serverprofilen innehåller konfigurationsdata som gör att Customer Engagement (on-premises) kan ansluta till Microsoft Exchange. Om du ansluter Customer Engagement-appar med Exchange Online, skapas e-postserverprofilen automatiskt åt dig.
Inkommande e-post	Välj om du vill använda Dynamics 365 for Outlook, e-postroutern eller synkronisering med servern eller en brevlåda för vidarebefordran för bearbetning av inkommande e-post. Mer information: Skapa postlådor för vidarebefordran eller redigera postlådor
Utgående e-post	Välj om du vill använda Dynamics 365 for Outlook, e-postroutern eller serversynkronisering för bearbetning av utgående e-post.
Avtalade tider, kontakter och uppgifter	Välj om du vill använda Dynamics 365 for Outlook eller serversynkronisering för att synkronisera avtalade tider, kontakter och aktiviteter mellan Outlook och Customer Engagement (on-premises). Obs! Du kan inte synkronisera avtalade tider, kontakter och uppgifter om du synkroniserar med en POP3-e-postserver.
E-postbearbetning för ej godkända användare och köer	Markera kryssrutorna om du vill tillåta e-postbearbetning endast för användare och köer vars e-postadresser har godkänts. Mer information: Godkän e-postmeddelanden. - Bearbeta endast e-post för godkända användare - Bearbeta endast e-post för godkända köer
Konfigurera spårning på mappnivå och e-postkorrelation
Använd spårning på mappnivå för Exchange-mappar (serversynkronisering måste aktiveras)	Användarna kan ställa in Exchange-spårningsmappar och sedan flytta meddelanden till dessa mappar för att spåra dem automatiskt på i stort sett alla enheter. Mer information: Spåra e-post i Outlook genom att flytta den till en spårad Exchange-mapp Spårning på mappnivå har en spårningsprecision på 100 %. Så här använder du spårning på mappnivå: - Du måste markera den här kryssrutan. - Din organisation måste synkronisera e-post via serversynkronisering. Mer information: Konfigurera serversynkronisering av e-post
Använd korrelation för spårning av e-postkonversationer	Markera den här kryssrutan om du vill länka e-postaktiviteter till andra närliggande poster med hjälp av informationen i e-postrubrikerna. Den här metoden använder e-postegenskaper för korrelation och är mer exakt än smart matchning, men mindre exakt än spårning på mappnivå eller spårningstoken. Mer information: E-postfiltrering och -korrelation Obs! E-postkorrelation med e-posthuvuden fungerar bäst när e-postmeddelandet bearbetas med hjälp av serversynkronisering. Om du använder e-postrouter för att bearbeta e-post, kan du använda spårningstokens eller smart matchning för att korrelera e-postaktiviteter med relaterade poster.
Använda spårningstoken	Markera den här kryssrutan om du vill använda spårningstokens och för att konfigurera hur de ska visas i Customer Engagement (on-premises) på ämnesraden i e-postmeddelanden. Spårningstoken har en spårningsprecision på 100 %. Om du inte vill se token på ämnesrader kan du dock överväga att använda spårning på mappnivå, som också har en spårningsprecision på 100 %. Du kan konfigurera prefix och andra delar av spårningstoken. Långa prefix eller för många ändringar av prefix kan dock leda till att historikinformation går förlorad. Mer information: Filtrering och korrelation av e-postmeddelande
Använd smart matchning	Markera den här kryssrutan om du vill använda smart matchning för att samordna e-post baserat på likheten mellan e-postmeddelanden. Smart matchning är inte lika exakt som spårningstoken eller spårning på mappnivå. Mer information: Filtrering och korrelation av e-postmeddelande
Ange spårningsalternativ för e-postmeddelanden mellan Dynamics 365 for Customer Engagement-appanvändare
Spåra e-postmeddelanden som skickas mellan två Dynamics 365 for Customer Engagement-appanvändare som två aktiviteter	Välj alternativet för att skapa två e-postaktiviteter mellan Customer Engagement (on-premises)-användare, en för avsändaren och en för mottagaren.
Ange alternativ för e-postformulär
Använd säkra ramar om du vill begränsa e-postinnehåll	Om detta anges till Ja visas kanske följande felmeddelande när du läser e-post: "Det här innehållet inte kan visas i en ram". Även om det här kan göra det mindre säkert att skicka känsligt innehåll i e-post, ändra åtgärdas vanligtvis det här felet om du ändrar inställningen till Nej.
Tillåt att e-postmeddelanden skickas till mottagare med okända adresser	Ange Ja om du vill skicka e-postmeddelanden som har okända mottagare.
Ställ in fälten Till, Kopia och Hemlig kopia som olösta värden om flera träffar hittas i inkommande e-post.	Använd den här inställningen om du vill välja vilken post som e-postadressen ska lösas till när det finns flera möjliga matchningar i fälten Till, Kopia eller Hemlig kopia i ett e-postmeddelande. Om du väljer Ja, och om fältet Till, Kopia eller Hemlig kopia i ett e-postmeddelande innehåller en e-postadress som kan lösas till flera kontakter (eller andra poster), löses e-postadressen i olöst läge i stället för att lösas till alla möjliga poster. Olösta e-postadresser kan sedan lösas en och en när du stöter på dem. Standardvärdet är Nej.
Tillämpa samma e-postadress på alla olösta matchningar när du löser den manuellt för en.	Om värdet är Ja tillämpas samma e-postadress på alla liknande olästa e-postadresser när de löses i en e-postaktivitet. Om inställningen anges till Nej tillämpas e-postadressen bara på denna särskilda e-postaktivitet och löser inte liknande adresser som finns i andra e-postaktiviteter. Standardvärdet är Ja. Den här inställningen visas när Ställ in fälten Till, Kopia och Hemlig kopia som olösta värden om flera träffar hittas i inkommande e-post anges till Ja.
Ange storleksbegränsning för bifogade filer
Maximal filstorlek (i kilobyte)	Öka eller minska den maximala storleken för bifogade filer. Standardstorleken är 5 MB (5 120 KB). Den högsta rekommenderade storleken är 32 MB (32 768 KB). Du bör inte använda större filstorlek.
Konfigurera aviseringar	Markera kryssrutorna för den typ av aviseringar som måste skickas till Customer Engagement (on-premises)-användare: - Fel (standard) - Varning - Information (standard) Tips: Välj Varning om du felsöker eller testar, eller om du vill ha mer detaljerade meddelanden på aviseringsväggen.
Meddela postlådeägaren	Som standard meddelas systemadministratören om eventuella fel som uppstår för en profil för e-postserver. Markera den här kryssrutan om du även vill meddela postlådans ägare.

Se även

Spåra e-post i Outlook genom att flytta den till en spårad Exchange-mapp
Vanliga frågor om synkronisering av poster mellan Customer Engagement (on-premises) och Outlook
Konfigurera e-post via serversynkronisering