Vanliga frågor och svar om att skapa en arbetsorder genom att använda Copilot i Field Service för Outlook
Den här artikeln innehåller svar på vanliga frågor om AI-teknik som används i Dynamics 365 Field Service Outlook för att skapa arbetsorder från e-postmeddelanden med Copilot. Den innehåller också viktiga saker att tänka på och information om hur AI-tekniken används, hur den har testats och utvärderats samt eventuella specifika begränsningar.
Vad innebär det att skapa arbetsorder med hjälp av Copilot i Outlook?
Den här AI-drivna funktionen gör det möjligt för chefer i frontlinjen att enkelt skapa arbetsorder från e-postmeddelanden de får från kunder. Chefer kan granska, omarbeta och schemalägga arbetsorder i Outlook utan att arbetsflödet störs.
Vilka funktioner har funktionen?
Innehållet i en e-posttråd analyseras av funktionen och informationen används för att fylla i fälten i arbetsorderformuläret, inklusive för att generera en sammanfattning av beskrivningsfältet för arbetsordern.
Vad är syftet med funktionen?
Tanken är att chefer i frontlinjen ska kunna skapa arbetsorder i större skala på kortare tid och med mindre manuella försök. Den här funktionen slutför många fält och information som krävs för att skapa arbetsorder baserat på e-postinnehåll och information om tjänstkonto.
Hur utvärderades funktionen? Vilka mått används för att mäta prestanda?
Den här funktionen utvärderades med både konventionella prestandatester och metoder som är specifikt inriktade på AI-funktioner för att garantera användarsäkerhet och säkerhet. En omfattande uppsättning testfall har använts för att utvärdera risken med att skapa innehåll som potentiellt är känsligt eller skadligt. Standardiserade interna verktyg har testats ytterligare för att säkerställa att filter och säkerhet fungerar som avsett, inklusive förhindrande av angrepp som försök till angrepp. Ytterligare utvärdering görs för varje efterföljande uppdatering under funktionens livscykel. Läs mer om Microsofts principer för ansvarsfull AI.
Vilka begränsningar finns för den här funktionen? Hur kan användare minimera effekten av begränsningarna för att skapa Outlook-arbetsorder när de använder funktionen?
- Brödtexten i e-postmeddelandet får inte överskrida 15 788 tecken.
- Det finns inte stöd för att skapa formulär för anpassade arbetsorder.
- Sammanfattningar som genereras när arbetsorder skapas tillhandahålls endast på engelska (en-us).
- Vissa fält i arbetsorderformuläret kanske inte fylls i automatiskt.
Vilka är de geografier och språk som stöds?
Mer information finns i rapporten om internationell tillgänglighet för Copilot.
Vilka driftfaktorer och inställningar gör det möjligt att på ett effektivt och ansvarigt sätt använda funktionen?
- Användarna påminns om att AI-genererat innehåll kan vara felaktigt både ovanför formuläret och i beskrivningsrutan.
- Användare uppmanas att granska det AI-genererade innehållet innan de sparar.