Spåra tidsutgifter med tidsposter

Tidspostfunktioner hjälper Field Service-organisationer att på ett bättre sätt spåra den tid som tekniker ägnar åt ett jobb. Tidspost kan knytas till en arbetsorder eller bokning. De används ofta för rapportering, fakturautskick och fakturering för de tillhandahållna tjänsterna, och kan integreras med ERP-system. Andra program kan också skriva till tabellen Tidspost i Dataverse.

Administratörer fastställer följande inställningar:

• Tidsstämpelfrekvens: Om en tidsstämpel skapas per Bokningsstatus eller Systemstatus för arbetsorder.

• Genereringsstrategi för tidspost: Automatiska (standard) eller manuella tidsposter.

• Källa till faktiska tidskostnader: Om faktiska tidskostnader kommer från tidsposter eller bokningsjournaler.

Manuella tidsposter och ledighetsansökningar kan anges i mobilappen och webbappen.

En guidad genomgång av den automatiska och manuella tidsinmatningsprocessen finns i följande video.

Automatiska tidsposter

Systemet skapar som standard tidsposter automatiskt för ledighetsansökningar och i arbetsorderprocessen. Du kan visa tidsposterna efter det att Bokningsstatus har angetts som Slutförd.

Process för arbetsorder

När Bokningsstatus för en arbetsorder ändras loggar systemet tidsstämplar för bokningen. När en arbetsorder slutförs skapar systemet tidsposter utifrån bokningens tidsstämplar. Om en annan användare uppdaterar bokningsstatusen till Slutförd för en teknikers räkning behålls värdet för föregående sluttid för bokningssluttiden.

När statusen för Arbetsordersystemets status ändras till Stängd-Publicerad skapar systemet faktiska poster utifrån tidsposterna. Posterna motsvarar den interna kostnaden för teknikerns tid.

Tidsposter skapas endast automatiskt för arbetsorderbokningar och inte för oberoende bokningar eller bokningar relaterade till andra tabeller.

Ledighetsbegäran

Ledighetsansökningar registreras automatiskt som tidsposter. Beroende på inställningarna för den bokningsbara resursposten kan någon behöva godkänna denna begäran. Systemet skapar automatiskt en tidspost med typen Semester. Schemaläggningsassistenten rekommenderar inte den resursen för ett jobb under den perioden. Tidsluckorna för resursen är nedtonade på schemaläggningstavlan så att avsändarna får ett visuellt meddelande om att resursen inte är tillgänglig.

Manuell tidspost

Tidsposter kan också skapas manuellt i Field Service-webbappen och i mobilappen från huvudmenyn. Lägg till en starttid, en sluttid eller varaktighet samt den bokningsbara resursen. Om tidsposten är relaterad till en arbetsorder eller bokning anger du även den informationen.