Spåra tidsutgifter med tidsposter

Tidspostfunktioner hjälper Field Service-organisationer att på ett bättre sätt spåra den tid som tekniker ägnar åt ett jobb. De används ofta för rapportering och fakturering för de tillhandahållna tjänsterna.

För en guidad genomgång, se följande video.

Automatiska tidsposter

Systemet skapar tidsposter automatiskt för ledighetsbegäranden och i arbetsorderprocessen. Om du inte vill att tidstransaktioner ska skapas automatiskt för arbetsorderprocessen går du till Inställningar>Inställningar för Field Service och anger Strategi för generering av tidspost till Manuell. Mer information finns i Ange standard för arbetsorder, bokningar, schemaläggningstavlan och avtal.

Process för arbetsorder

När bokningsstatus för en arbetsorder ändras loggar systemet tidsstämplar för bokningen. När en arbetsorder slutförs skapar systemet tidsposter utifrån bokningens tidsstämplar. Om en annan användare uppdaterar bokningsstatusen till Slutförd för en teknikers räkning behålls värdet för föregående sluttid för bokningssluttiden.

När statusen för arbetsordersystemet ändras till Stängd-Publicerad skapas faktiska poster utifrån tidsposterna. Posterna motsvarar den interna kostnaden för teknikerns tid.

Tidsposter skapas endast automatiskt för arbetsorderbokningar och inte för oberoende bokningar eller bokningar relaterade till andra tabeller.

Ledighetsbegäran

Ledighetsansökningar som skickas automatiskt registreras som tidsposter. Beroende på inställningarna för den bokningsbara resursposten kan någon behöva godkänna denna begäran. Systemet skapar automatiskt en tidspost med typen Semester. Om du ändrar varaktigheten för tidsposten uppdateras ledighetsförfrågan och vice versa.

Manuell tidspost

Tidsposter kan också skapas manuellt i webbappen och mobilappen för Field Service. Lägg till en starttid, en sluttid eller varaktighet samt den bokningsbara resursen.

Du kan definiera en relation från tidsposten till andra poster, t. ex. arbetsorder och bokningar.