Dynamics 365 Field Service Plugin för Microsoft Copilot
Med Dynamics 365 Field Service plugin-programmet för Microsoft Copilot, Dynamics 365 Field Service kan chefer och medarbetare i frontlinjen få tillgång till viktig arbetsorderinformation genom att ställa Microsoft Copilot-frågor i Microsoft Teams. Användare med en Microsoft 365 Copilot-licens kan helt enkelt ange i chatten vad de behöver med naturligt språk för att få specifik information relaterad till deras arbetsorder i Field Service. Denna funktion följer riktlinjer för ansvarsfull AI.
Copilot kan också söka i en arbetsorders bilagor och ge svar på frågor. Bifogade filer kan vara kunskapsbasartiklar, handböcker eller dokumentation som kan hjälpa teknikern att slutföra arbetsordern. Chefer i frontlinjen måste först överföra den information som är relevant för arbetsordern så att Copilot kan komma åt informationen. Gå till Lägg till bilagor till arbetsordern.
När en chef i frontlinjen har överfört relevant information till arbetsordern kan personalen i frontlinjen snabbt få svar, t.ex. nödvändiga verktyg eller steg-för-steg-instruktioner från Copilot.
För att få åtkomst till den här chattfunktionen måste administratören konfigurera Microsoft Copilot för arbetsorder för Field Service.
Regelverk
Ställ alla enkla frågor om arbetsorder för Field Service. Tvetydiga frågor som ”Vilka är de viktigaste arbetsorderna” kanske inte ger resultat eftersom ”viktigast" inte är en definierad status. Fråga istället "Vilka är de högprioriterade arbetsordrarna?"
Var specifik om de förväntade resultaten. Var specifik om du till exempel vill ha resultat i tabellformat, använd sedan frasen "i tabellformat". Om du vill ha ett konsoliderat resultat eller sammanfattning. Till exempel "Vad är incidenttypen och tjänstekontot för arbetsorder 00041?"
Chefer och avsändare i frontlinjen
Få sammanfattad information om viktiga arbetsorder som är viktiga för dig
Be om detaljerad arbetsorderinformation
Fler exempelfrågor
- Visa arbetsorder som skapades i oktober för {kundnamn}.
- Kan du ge mig information om arbetsorderna {flera arbetsordernummer} i en tabell?
- Vilka är detaljerna för arbetsorder {arbetsordernummer}? Kan du sammanfatta i ett stycke?
- Kan du ange incidenttyp och tjänstekonto för arbetsorder som flera {arbetsordernummer} i tabellformat?
- Hur går det med {arbetsordernumret}?
- Vilken typ av arbetsorder är {arbetsordernummer}, så att jag kan tilldela rätt tekniker?
- Vem är teknikern för arbetsordern {arbetsordernummer}?
- Vilket arbetsordernummer har tilldelats till {email_address}?
- Visa för mig hur det ser ut nästa vecka i en tabell.
- Visa mig högprioriterade arbetsordrar skapade i november.
- Hur många arbetsorder pågår?
- Hur många arbetsorder är oplanerade och högprioriterade?
- Hur många arbetsorder finns det för {kundnamn} och deras statusar?
- Kan du hitta arbetsorder från förra veckan?
Medarbetare i frontlinjen
Få specifik information om en arbetsorder
Be om instruktioner om arbetsorder (förhandsversion)
[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]
Viktigt!
- Detta är en förhandsversion.
- Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.
Be Copilot att söka igenom dokument om du vill ha information från uppladdade bilagor som installationshandböcker, underhållsdokument eller felsökningsanteckningar.
Kommentar
Chefer i frontlinjen måste lägga till dokument i arbetsorderns tidslinje eller lägga till kunskapsbasartiklar så att Copilot kan söka igenom dem och ge svar.
Svar från en bifogad fil visas under referensen längst ned i svaret.
Fler exempelfrågor
- Hur hanterar jag den bärbara Surface-datorn på ett säkert sätt? Tillhandahålla en lista med rekommendationer.
- Vilken typ av användningsområde finns i driftintervallet för Surface-datorn?
- Hur separerar jag C-luckan från Surface-datorn?
- Vilka serviceverktyg krävs för att ersätta den antiglidfoten på Surface Laptop?
- Vilka är detaljerna för arbetsorder {arbetsordernummer}? Kan du sammanfatta?
- Ge mig alla detaljer för min senaste arbetsorder.
- Finns det några arbetsorder med hög prioritet?
- Berätta mer om den primära incidenttypen för arbetsordern {arbetsordernumner}.
- Visa mina arbetsorder som är schemalagda för nästa vecka i en tabell.
- Vad är prislistan för arbetsordern {arbetsordernummer}?
- Hur många arbetsorder finns det för {kundnamn} och deras statusar?
- Kan du hitta min arbetsorder från förra veckan?