Köra interaktiva optimeringar (förhandsversion)

[Den här artikeln är förhandsdokumentation och kan komma att ändras.]

Använd schemaläggningsagenten för att göra justeringar i ögonblicket till upp till fem teknikers scheman från Copilot, schematavlan eller en resurs. Du väljer de resurser som ska optimeras, granskar agentens föreslagna schema och tillämpar det när du är nöjd. Välj interaktiv optimering för riktade ändringar på begäran under dagen. För större, asynkrona körningar som har konfigurerats med ett omfång, ett mål och en plan kan du läsa mer i Kör batchoptimeringar (förhandsversion).

Viktigt!

  • Detta är en förhandsgranskningsfunktion.
  • Förhandsgranskningsfunktioner ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. Dessa funktioner är tillgängliga före en officiell release så att kunderna kan få tidig tillgång och ge feedback.

Prerequisites

Starta agenten

Du kan starta agenten från flera platser. Varje startpunkt öppnar samma panel för optimeringsinställningar, där du bekräftar de resurser som ska optimeras.

Copilot sidofönster

  1. På valfri fälttjänstsida väljer du ikonen Copilot i apphuvudet.

  2. I chattrutan anger du en uppmaning, till exempel Föreslå ett schema eller Optimera scheman för mitt team.

Schemaläggningstavla

  • Om du vill optimera en resurs högerklickar du på resursens namn och väljer Föreslå schema.

  • Om du vill optimera flera resurser samtidigt håller du Ctrl (eller Cmd på en Mac), väljer flera resursrader och väljer Föreslå schema i verktygsfältet för schematavlan.

  • Om du vill öppna inställningspanelen utan att förmarkera resurser väljer du Föreslå schema i verktygsfältet för schemaläggningstavlan och lägger sedan till resurser i panelen.

Om en vald resurstyp inte stöds är alternativet Föreslå schema inte tillgängligt. Mer information finns i knappbeskrivningen.

Resurslista

  1. Gå till en resurslista i appen Fälttjänst eller Resursschemaläggning.

  2. Välj en eller flera resurser.

  3. Välj Föreslå schema i verktygsfältet.

Knappen Föreslå schema i verktygsfältet är också tillgänglig från kvalificerade resursposter.

Justera inställningarna för optimeringsbegäranden

När du har startat agenten föreslår den inställningar som du kan justera innan den börjar generera ett optimerat schema. Justera inställningarna efter behov för att säkerställa att agenten föreslår ett schema som uppfyller dina affärskrav.

Oavsett vilka inställningar du väljer flyttar agenten inte några bokningar som är inställda på Flytta inte, och det respekterar teknikerns arbetstid och rasttider.

Resources

Systemet fyller i de resurser som du har valt. Använd fältet Resurs för att söka efter och lägga till eller ta bort resurser innan agenten genererar ett schema. Du kan börja med en enskild resurs och lägga till fler, eller börja med flera resurser och minska listan. Agenten optimerar de valda resursernas scheman tillsammans.

Schemaläggningsmål

Schemaläggningsmålet talar om för agenten vilket resultat som ska optimeras för. Välj ett mål i listan över mål som du har åtkomst till. Listan innehåller följande inbyggda mål, tillsammans med alla anpassade mål som administratören skapar:

  • Maximera användningen maximerar den tid som teknikern lägger på att utföra arbetet för bokningarna, med prioritet och löftesfönster i åtanke samtidigt som restiden minimeras. Agenten kan föredra en arbetsorder med lägre prioritet med en löftestid som upphör att gälla idag jämfört med en arbetsordning med högre prioritet som förfaller i morgon.

  • Prioritera arbete med hög prioritet tidigt omfattar så många arbetsuppgifter med hög prioritet som möjligt, även om det innebär mer restid och lägre resursutnyttjande. Agenten överväger dock inte i vilken ordning kraven är bokade, så bokningen med högsta prioritet kan bli den sista på teknikerns skift.

När du väljer ett mål anger agenten schemaläggningsalternativen till det målets standardvärden. Du kan åsidosätta dem för den aktuella körningen utan att ändra målet. Om du byter till ett annat mål återställs alternativen till det nya målets standardvärden. Mer information finns i Mål och mål (förhandsversion).

Tidsintervall

För Tidsintervall väljer du en förinställning, till exempel Nästa 3 dagar, och panelen visar de resulterande datumen. Du kan optimera alla fönster upp till 72 timmar i framtiden.

Tidszon

För Tidszon väljer du tidszonen för optimeringen. Tidszonen kan skilja sig från resursens eller avsändarens lokala tidszon. När den interaktiva optimeringen initieras från schemaläggningstavlan används den tidszonen som standard. När den startas från andra startpunkter används användarens konfigurerade tidszon.

Requirements

Om du vill att agenten ska överväga ouppfyllda krav när schemat optimeras väljer du en resurskravsvy. Du kan välja valfri vy som du har åtkomst till, inklusive delade vyer, systemvyer och personliga vyer.

Skapa och välj kravvyer för att påverka schemat som agenten föreslår. Om schemaläggningsmålet till exempel är att prioritera högprioriterat arbete väljer du en vy som visar enbart högt prioriterade krav. Eller om du vill att agenten bara ska ordna om befintliga bokningar för att minska restiden skapar och väljer du en kravvy som returnerar en tom lista.

Schemaläggningsalternativ

I fältet Schemaläggningsalternativ visas begränsningar som du kan aktivera eller inaktivera för att påverka det föreslagna schemat. Den visar hur många som är markerade, till exempel (3 av 4 valda). De tillgängliga alternativen är:

  • Matcha alltid de nödvändiga egenskaperna (egenskaper)

    • Av: Agenten ignorerar egenskaper och förutsätter att resursen kan uppfylla alla bokningar eller krav.
    • På: Agenten tillämpar karakteristisk matchning:
      • Om resursen inte har några egenskaper beaktas endast bokningar och krav utan egenskaper.
      • Om resursen har egenskaper beaktas bokningar och krav med matchande egenskaper (eller inga).
      • Bokningar och krav med icke-matchande egenskaper tas bort från det föreslagna schemat.

  • Matcha alltid territorier söker efter bokningar och krav som har samma territorium som resursen. Om du avmarkerar det här alternativet ignorerar agenten områden och förutsätter att resursen kan fungera i alla tillgängliga områden. Om du väljer det tar agenten bort bokningar från det föreslagna schemat som inte finns i samma område som resursen.

  • Alltid matchningstidsfönstret tar hänsyn till tidsbegränsningar som ställs på krav och bokningar. Om du avmarkerar det här alternativet ignorerar agenten tidsbegränsningar. Om du väljer det och det finns krav eller bokningar för vilka Time to Promised skulle upphöra att gälla före optimeringsintervallets slut försöker agenten inkludera dem i det föreslagna schemat som högre prioritet än restiden, prioriteten eller varaktigheten.

    Försiktighet

    Om du väljer det här alternativet och en bokning i optimeringsintervallet har ett utgånget löftesfönster tar agenten bort bokningen från det föreslagna schemat.

  • Användning av förutsägande restid tar hänsyn till historisk trafikinformation när du beräknar restiden. Om du avmarkerar det här alternativet beräknar agenten restiden baserat på genomsnittliga restider. Om du väljer det använder agenten tidigare trafikmönster, till exempel morgonrusning eller typiska trafikstockningar, för att uppskatta restiden. Det tar dock inte hänsyn till trafikstörningar i realtid som olyckor eller vägunderhåll. Eftersom prediktiv restid varierar beroende på avgångstid kan det föreslagna schemat visa små luckor mellan bokningarna, vilket är förväntat.

Agenten tillämpar även andra behörighetsregler som du inte kan inaktivera, till exempel kategorier, begränsade resurser och måste välja bland resurser och resurstyper. Läs mer i Mål och mål (förhandsversion).

Granska det föreslagna schemat

Granska agentens föreslagna schema innan du tillämpar det. En sammanfattning överst i fönstret beskriver målet, antalet resurser och tidsintervallet. Du kan jämföra det ursprungliga schemat med det föreslagna schemat i listvyn, i Gantt-schemat eller på kartan, tillsammans med de föreslagna resvägarna.

När du optimerar en enskild resurs expanderas dess rad och kartan visas som standard. När du optimerar flera resurser visas varje resurs som en separat rad med det föreslagna schemat som visas ovanför det aktuella schemat. Raderna är infällda och kartan är dold som standard. Expandera en resurs om du vill se information om schemat eller använd Expandera alla och Dölj alla för att visa eller dölja varje resurs samtidigt. På kartan kan du filtrera för att visa föreslagna eller aktuella vägar, markera vägen för en vald resurs och se varje stopp numrerat i besöksordning.

Om du vill agera enligt det föreslagna schemat väljer du något av följande alternativ:

  • Använd accepterar det föreslagna schemat.
  • Justera inställningarna kör optimeringen igen med olika begränsningar.
  • Avbryt tar bort förslaget utan ändringar.

Om resultaten inte uppfyller förväntningarna kan du läsa mer i Förbättra optimeringsresultat.

Nästa steg

  • Last updated on