Skapa garantier och definiera täckning
En garanti är en garanti för att reparera eller ersätta en produkt om det uppstår ett fel inom en angiven tidsperiod, eller att utföra arbete om tjänsten inte är tillfredsställande. Med Dynamics 365 Field Service kan du definiera garantier och mappa dem till tillgångar, platser eller konton så att de täcker flera scenarier för organisationen eller kunderna. En temperatursensor på en kundplats kan till exempel ha en tvåårig garantiperiod då vilken tillverkaren gör gratis byten om den slutar att fungera. Eller så har organisationen installerat utrustning på plats hos kunden och ger ett erbjudande om att installera den.
Förutsättningar
En administratör måste aktivera Garantier.
Skapa en garanti
- I Field Service ändra till området Tjänst.
- Under Tjänstleverans, välj Garantier.
- Välj Ny om du vill skapa en garantipost och ange information om garantin.
- Spara posten.
Definiera garantins täckning
- Öppna en garantipost.
- Under Täckta tillgångar, Täckta platser och Täckta tillgångar, mappa de poster som ingår i denna garanti.
Du kan också öppna en tillgång, en plats eller ett konto och välja Relaterade>garantier för att ange täckning.