Dela via

Uppdatera en AI-driven arbetsorder (förhandsversion)

  • Artikel

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Med hjälp av Copilot i Dynamics 365 Field Service, kan tekniker uppdatera arbetsorder i den nya användarupplevelsen av Field Service Mobile-appen. Denna AI-drivna funktion låter frontlinjeanställda beskriva arbete som utförs på naturligt språk med hjälp av standardtext- eller tal-till-text-funktioner. Baserat på deras indata rekommenderar Copilot uppdateringar av fält på arbetsordern och uppdaterar dem efter bekräftelse.

Viktigt!

  • Detta är en förhandsversion.
  • Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.

Funktionen för uppdatering av arbetsorder följer riktlinjer för ansvarsfull AI och undviker information som bryter mot vissa restriktioner.

Förutsättningar

  • Din miljö måste finnas i regionerna USA eller Storbritannien.

  • Funktionen är inaktiverad som standard för miljöer i Storbritannien. En administratör måste aktivera den.

  • Du måste ha en betald Field Service-miljö. Copilot är inte tillgängligt i testmiljöer.

  • Du måste uppdatera din miljö till den senaste cykel 2-versionen från 2023

  • Du aktiverade den nya mobila upplevelsen.

Aktivera Copilot för att uppdatera arbetsorder

En användare med administratörsbehörigheter kan aktivera den här funktionen. Öppna appmodulen Field Service Mobile och ändra till området Inställningar. Gå till Mobilinställningar>Funktioner och aktivera växlingen Copilot för ny mobilupplevelse.

Arbetsorderfält som funktionen uppdaterar

Copilot kan uppdatera följande fält på en arbetsorder från den nya användarupplevelsen i mobilappen:

  • Bokningsstatus

  • Bokningstider

  • Slutförande av arbetsorderns serviceuppgift

  • Produktkvantitet för arbetsorder

  • Radstatus för arbetsorderprodukt

  • Varaktighet för arbetsorderns serviceuppgift

  • Serviceradstatus för arbetsorder

Öppna Copilot från mobilappen

Öppna en bokning i den nya mobilanvändarupplevelsen och välj Copilot-ikonen. Välj alternativet Uppdatera för att börja beskriva din uppdatering.

Mobil enhet som visar Copilot-kontrollen med alternativ för att sammanfatta och uppdatera arbetsorder.

Granska de föreslagna uppdateringarna och bekräfta dem efter behov.