Översikt över att registrera tillgångar i Dynamics 365 Remote Assist

Tips!

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nu åtkomst till Remote Assist i Microsoft Teams-mobilappen. Dra nytta av allt som Teams har att erbjuda och samarbeta med andra användare! Den bästa samtalsupplevelsen i HoloLens får du med Dynamics 365 Guides.

Med hjälp av Guides kan samma fjärranslutna experter hjälpa dig med ett problem samtidigt som du har det holografiska innehåller i en guide framför dig.

Läs mer och prova Guides!

Tekniker kan använda funktionen för tillgångsregistrering i Microsoft Dynamics 365 Remote Assist till att samla in information om tillgångar de sköter, inspekterar och underhåller utan att behöva ringa videosamtal. Data registreras på ett konsekvent och strukturerat sätt och finns tillgängliga genom den modellbaserade appen Dynamics 365 Remote Assist för enkel validering, rapportgenerering och granskning.

Tillgångsregistrering har flera fördelar jämfört med verktyget Ögonblicksbild, som också finns i Dynamics 365 Remote Assist. Tillgångsregistrering är:

• Tillgänglig oberoende av samtal. Tekniker kan använda processer för tillgångsregistrering, som till exempel inspektioner, granskningar, reparationer och leveranstester utan att ringa videosamtal. Det här är praktiskt i scenarier där tekniker arbetar själva eller när videosamtal inte är möjliga. Tillgångsregistrering, verktyg för rumslig märkning och referensdokument finns alltid tillgängliga när teknikern öppnar Dynamics 365 Remote Assist.

• Mer flexibel och robust. Tillgångsregistrering bygger på Microsoft Dataverse och Common Data Model. Data genererad i Dynamics 365 Remote Assist går att använda i automatiska processer med Power Automate eller i befintliga Dynamics 365-appar och appar som bygger på Power Apps. Eftersom Dynamics 365 Remote Assist använder samma kundtillgångsenhet som används i Dynamics 365 Field Service, Connected Field Service och Supply Chain Management, utökar Dynamics 365 Remote Assist flexibelt dessa program och gör det möjligt för tekniker att registrera information om tillgången från Dynamics 365 Remote Assist.

• Enklare att hantera. Data registrerad med tillgångsregistrering är automatiskt relaterad till utrustningens digitala post (tillgångar). Över tid blir dessa poster en historisk post och redovisningsspår med avancerad data som registreras från Dynamics 365 Remote Assist. Jämfört med funktionen Ögonblicksbild där användaren måste dela mappen i OneDrive med specifika personer för att visa dem, sparas tillgångsdata i Microsoft Dataverse så att alla i organisationen med åtkomst till Microsoft Dataverse får visa data i Dynamics 365 Remote Assist.

Övergripande process för att implementera tillgångsregistrering

Det är enkelt att använda tillgångsregistrering:

1. En administratör installerar appen Dynamics 365 Remote Assist i en Dynamics 365-miljö.

2. Administratören lägger till Dynamics 365 Remote Assist-användare i miljön.

3. Administratören skapar digitala tillgångposter manuellt eller importerar befintliga data till Microsoft Dataverse.

4. En tekniker väljer Dynamics 365-miljön där appen Dynamics 365 Remote Assist är installerad i klientappen.

5. Teknikern slutför arbetet (till exempel en inspektion) och registrerar inspektionsdata i tillgångsposten genom Dynamics 365 Remote Assist.

6. Registrerad data är tillgänglig för visning.

Nästa steg

Information om att använda funktionen för tillgångsregistrering finns i följande artiklar:

1. Installera den modellbaserade appen
2. Lägga till användare i miljön
3. Importera och skapa tillgångsposter
4. Registrera bilder och videor med rumslig märkning i HoloLens och mobil
5. Granska tillgångsregistreringar i den modellbaserade appen Dynamics 365 Remote Assist
6. Skapa Power Automate-flöden för att automatisera affärsprocesser med registrerade tillgångsdata

Ytterligare anteckningar

• Dynamics 365 Remote Assist använder samma gemensamma lösning för tillgångsenheten som Dynamics 365 Field Service.

• Begränsningar för videoinspelning:

  • Maximal videolängd i HoloLens 2 är 45 sekunder.
  • Den inspelade filens maximala storlek är 16 MB.
  • Inspelningen stoppas om användaren svarar på ett samtal under videoinspelning.

• Efter inloggning på klientprogrammet måste användaren välja miljön där den modellbaserade appen Dynamics 365 Remote Assist är installerad. Det här går att göra i Inställningar. Det här är miljön där tillgångsdata hämtas och nya tillgångar och registreringar läggs till.

Entitetsreferens

Tillgångsregistrering använder flera entiteter som lagras i Microsoft Dataverse:

• Kundtillgång: Den individuella tillgången. Den här entiteten används även i Dynamics 365 Field Service och Connected Field Service. Mer information: msdyn_customerasset entitetstyp.

• Kundtillgångskategori: Ett sätt att beskriva en grupp med liknande tillgångar.

• Kundtillgångsbilaga: En medieartefakt för en enda tillgång, registrerad i HoloLens.

• Konto: Kundkontot där tillgången för närvarande finns.

• Produkt: Tillgångens märke och modell.

Kända problem

• Dynamics 365 Remote Assist stöder upp till 5 000 tillgångsposter.

• Dynamics 365 Remote Assist i HoloLens uppdaterar inte listan med tillgångsposter automatiskt. Om du skapar eller uppdaterar en tillgång i den modellbaserade appen och inte ser den i HoloLens måste du starta om Dynamics 365 Remote Assist i HoloLens genom att stänga livepanelen och öppna appen igen.