Förhindra meddelandetrötthet genom att begränsa antalet meddelanden som skickas till en kund under en viss period

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter i Dynamics 365 Marketing. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Administratörer, utvecklare, marknadsförare och analytiker, automatiskt	1 mars 2023	-	1 april 2023

Affärsvärde

Säkerställ att kunderna inte bara får rätt budskap vid rätt tidpunkt och med rätt frekvens för att förhindra att de tröttnar, undvika uppsagda prenumerationer och stödja optimalt engagemang i viktiga budskap.

Vissa kunder deltar i flera kundresor och kampanjer som körs samtidigt. Det kan göra att kunderna får flera meddelanden via samma kanal på kort tid. Kunder kan uppfatta dessa meddelanden som skräppost, vilket minskar deras engagemang. Funktionen för frekvenstak gör det möjligt att optimera engagemanget genom att styra hur många meddelanden som skickas i olika kanaler under en viss period.

Information om funktionen

• Definiera ett specifikt tak per kanal (e-post, text- och push-meddelanden, samt anpassade kanaler).
• Använd frekvenstak per dag, vecka och månad. 
• Bestäm vilka kundresor som ska ha och inte ha frekvenstak. 
• Transaktionsmeddelanden är alltid undantagna.
• Kontrollera vilka meddelanden som har skickats och vilka som fortfarande väntar för respektive kund.

Se även

Begränsa antalet meddelanden som skickas med frekvenstak (dokument)