Dela via

Nyheter i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artikel

Viktigt

Modulen för utgående marknadsföring kommer att tas bort från och med Customer Insights - Journeys den 30 juni 2025. För att undvika avbrott bör du övergå till resor i realtid före detta datum. Mer information: Översikt över övergångar

Tips!

Om du vill prova Dynamics 365 Customer Insights utan kostnad kan du registrera dig för en 30-dagars utvärdering.

Vi är glada över att kunna meddela våra senaste uppdateringar! Denna artikel sammanfattar funktioner för tidig åtkomst, förhandsgranskningsfunktioner, förbättringar av allmän tillgänglighet, månatliga uppdateringar och buggfixar. Om du vill se de långsiktiga funktionsplanerna, se utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform.

Customer Insights - Journeys-uppdateringar skjuts automatiskt till kunder. Lösningar finns tillgängliga för tidiga valideringar. Om du vill uppdatera dina instanser manuellt följer du stegen i Håll Customer Insights - Journeys uppdaterat.

Skicka in och rösta på funktioner som efterfrågas och produktförslag, går du till Dynamics 365-programmets idéportal.

Uppdatering augusti 2024

Dit finns ingen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys release för augusti. Vi kommer tillbaka i september med nya funktionsförbättringar, uppdateringar och buggfixar.

Uppdatering i juli 2024

Versionsnummer

Program GA-version
Customer Insights - Journeys 1.1.46046.74

Allmän tillgänglighet

  • Skapa anpassade rapporter med Microsoft Fabric-integrering

    • I dagens datadrivna världen står marknadsförare inför utmaningen att få en fullödig bild av sina kampanjer för att fatta väl underbyggda beslut. Varje företag har unika behov och krav för att lagra data från olika källor. Appen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys har redan kraftfulla, inbyggda rapporter och erbjuder även ytterligare anpassade rapporteringsfunktioner för dina unika scenarier. Nu kan du använda realtidsresor för att enkelt skapa anpassade Power BI-rapporter som är skräddarsydda för ditt företags behov med hjälp av Microsoft Fabric-funktioner. Smidig åtkomst till data för att få en fullständig förståelse av dina kampanjer, leadhantering, marknadsföringsresultat och kundengagemang, så att du kan identifiera nya affärsmöjligheter.
    • Plan för utgivning
    • Dokument

  • Förbättra tillförlitligheten för insikter med avancerat robotskydd

    • Att säkerställa integriteten för dina data och effektiviteten i din verksamhet är av största vikt. Avancerat botskydd i Customer Insights - Journeys gör det möjligt för ditt företag att blomstra genom att skydda dina affärsprocesser. Förbättra dina affärsbeslut och känn dig säker på att de data du samlar in är korrekta och representerar verklig mänsklig interaktion. Med robotskydd förbättrar du inte bara kvaliteten på dina insikter utan även kundupplevelsen, genom att minimera störningar orsakade av skadliga robotar.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

  • Optimera e-postinnehåll baserat på kundbeteende på olika enheter

    • I e-postinsikter om resor i realtid kan du nu fördjupa dig i omfattande enhetsdata, inklusive operativsystem, webbläsare, enhetstyper och e-postklienter. Utnyttja kraften i detaljerad engagemangsanalys på olika plattformar för att finjustera din marknadsföringsstrategi. Skräddarsy e-postens design och innehåll så att det justeras med de enheter som används mest av din publik, vilket säkerställer sömlös läsbarhet för dina meddelanden och i slutändan leder till ökad kundinteraktion och lojalitet.
    • Plan för utgivning
    • Docs

Allmänt tillgänglig förhandsversion

  • Förbättra engagemang och efterlevnad med dubbel anmälan

    • Sekretess- och dataskyddslagar i många regioner kräver dubbla anmälningsfunktioner för att hjälpa till att verifiera kundinformation. Dubbel anmälan kräver att användarna bekräftar prenumerationspreferenser via ett uppföljande e-postmeddelande efter den första prenumerationen. Genom att bekräfta prenumerationsinställningarna en andra gång följer du lagkraven och förbättrar engagemanget genom att se till att användare som prenumererar har för avsikt att få framtida kommunikation. När kunderna är säkra på att de vill ta emot e-postkommunikation minskar klagomål på skräppost och avvisningsfrekvenser, och ditt rykte som avsändare förbättras.
    • Plan för utgivning
    • Docs

  • Dela upp din publik i grupper för att leverera unika kundupplevelser

    • När du vill att kunderna ska få olika upplevelser under en och samma resa måste du dela in dem i grupper. Även om detta är möjligt i dag med hjälp av attributgrenar eller segment, är ibland antalet kunder i varje gren viktigare än vad dessa kunder har gemensamt. Du kanske till exempel vill skicka ut en undersökning till en slumpmässig delmängd av dina kunder för feedback, något som skulle vara tidskrävande att konfigurera idag. Med den nya delade panelen för färd kan du dela upp din publik i grenar för att ge en delmängd av din publik unika upplevelser, oavsett om det är en undersökning, en ny typ av upplevelse att testa eller ett kampanjerbjudande först till kvarn. Ni kan dela upp er publik efter procentsatser (för fall där ni behöver slumpmässighet) eller efter siffror (för fall där ni vill leverera specifika upplevelser till ett visst antal personer).
    • Plan för utgivning
    • Docs

Månatliga förbättringar

  • Optimera ditt e-postinnehåll med förbättrade variantinsikter
    • Nu kan du enkelt jämföra prestanda för olika e-postvarianter med hjälp av villkorligt innehåll i realtidsresor. Få värdefulla insikter om viktiga mätvärden som öppningsfrekvens, klickfrekvens och unika klick för varje variant av villkorligt innehåll, så att du kan identifiera vad som resonerar bäst med din publik. Optimera dina e-postkampanjer genom att utnyttja datadrivna beslut för att förbättra engagemanget och få bättre resultat.
    • Docs

Uppdatering i juni 2024

Versionsnummer

Program GA-version
Customer Insights - Journeys 1.1.43992.110

Obs

Från och med den 1 juli 2024 kommer aktiva resor i området för realtidsresor som skapades den 5 maj 2022 eller tidigare att sluta fungera. För att undvika störningar, följ stegen som beskrivs i artikeln Kända problem för resor före den 1 juli 2024.

Viktigt

Efter den 30 juli 2024 kommer inte anpassade arbetsflöden som skriver till innehållstabellerna msdynmkt_contactpointconsent2 eller msdynmkt_contactpointconsent3 inte längre automatiskt synkronisera data till den senaste tabellen msdynmkt_contactpointconsent4. För att säkerställa fortsatt funktionalitet för anpassade arbetsflöden ska du uppdatera arbetsflöden så att de skriver till tabellen msdynmkt_contactpointconsent4 före den 30 juli.

Obs

Dubbel anmälan för realtidsklausuler ingår inte i publiceringen i juni. Den beräknas distribueras i en kommande utgåva, troligen i slutet av juli.

Allmän tillgänglighet

  • Hantera enkelt kundens samtycke från kontakt- och leadformulär
    • Med förbättrade kontakt- och leadformulären kan du snabbt kan se och uppdatera kundmedgivande, vilket hjälper dig att enkelt hantera vilka typer av meddelanden som skickas till dina kunder. Den här omfattande vyn ger dig ett enda ställe där du hanterar medgivande för alla kanaler och verksamhetsområden för din organisation. Se snabbtom en kund har valt bort all kommersiell kommunikation från ditt företag. Utforska vilka ämnen en kontakt har valt att ta emot eller inte ta emot i alla kanaler: e-post, text och anpassade kanaler. Få en fullständig förståelse av varje kontakt och leads samtyckesinställningar på en lätt att använda skärm.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

Månatliga förbättringar

  • Förinställt landsnummer för dina telefonnummerformulärfält
    • Förenkla hanteringen av telefonnumret genom att ange rätt landskod. När koden har förinställts går det inte längre att skicka formulär om fel telefonnummerformat har angetts.
    • Dokument

Nya bloggar och scenariodokument

Lär dig mer om hur du använder de nya Dynamics 365 Customer Insights-funktionerna i våra senaste bloggar och scenariedokument:

Uppdatering maj 2024

Versionsnummer

Program GA-version
Customer Insights - Journeys 1.1.41881.62

Kommentar

Från och med den 1 juli 2024 kommer aktiva resor i området för realtidsresor som skapades den 5 maj 2022 eller tidigare att sluta fungera. För att undvika störningar, följ stegen som beskrivs i artikeln Kända problem för resor före den 1 juli 2024.

Allmän tillgänglighet

  • Se till att meddelanden går till rätt e-postadress för kontakt
    • Det är viktigt att dina meddelanden levereras av rätt kanal vid rätt tidpunkt. Du måste ofta välja rätt e-postadress bland de många adresser du har för en kontakt. Nu kan du välja vilken av en kontakts e-postadresser du vill rikta in dig på under dina resor. Till exempel kan vissa e-postmeddelanden vara mer lämpliga för en kontakts e-postadress på jobbet, medan andra passar bäst för en personlig e-postadress. Du har fullständig kontroll över vilken e-postadress du vill skicka e-postmeddelanden till, så att du kan nå dina kunder där de troligast ser dina meddelanden och vidta åtgärder.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

Månatliga förbättringar

  • Segmentmedlemskap för realtidsresa
    • Åtgärdade ett problem som orsakar förfallna segmentmedlemskap i vissa segment som använder tre eller fler entiteter och som har upprepande data i kolumnerna. Med den här korrigeringen blir medlemskapsinformationen för dessa segment korrekt och det visas därför ett lägre antal än tidigare.
  • Realtidsresor respekterar nu sommartid
    • Återkommande scheman som ska köras vid framtida datum och tid justeras nu så att de körs vid förväntad tid. Om du t.ex. har en dagskift som körs klockan 9:00 i Pacific Time Zone, fortsätter programmet att köras 09:00 efter nästa ändring av tidsändringen. Innan korrigeringen har åtgärdat problemet har ändringen körts klockan 8:00 (eller 10:00), beroende på riktningen för problemets sparande.

Nya bloggar och scenariodokument

Lär dig mer om hur du använder de nya Dynamics 365 Customer Insights-funktionerna i våra senaste bloggar och scenariedokument:

Uppdatering april 2024

Versionsnummer

Program GA-version
Customer Insights - Journeys 1.1.40197.68

Viktigt

Med start den 15 april 2024 ändras funktionerna för att länka funktioner som påverkas av följande områden:

  • Länkspårning: Länkar i meddelanden som skickats mer än ett år före den 15 april ger inte längre spårningsresultat, men fungerar annars korrekt. Länkar i meddelanden som skickas mindre än ett år tidigare fortsätter att generera spårningsanalyser.
  • Textmeddelanden: URL:er som skickas i SMS-meddelanden förfaller ett år efter det att meddelandet skickades och fungerar inte längre.
  • Länkarna för att säga upp prenumerationen: Länkarna för att säga upp prenumerationen upphör att gälla ett år efter det att länken skapades och fungerar inte längre.

Kommentar

Från och med den 1 juli 2024 kommer aktiva resor i området för realtidsresor som skapades den 5 maj 2022 eller tidigare att sluta fungera. För att undvika störningar, följ stegen som beskrivs i artikeln Kända problem för resor före den 1 juli 2024.

Allmän tillgänglighet

  • Referera enkelt till kopior av tidigare skickade e-postmeddelanden på tidslinjen

    • Att förstå ditt företags kundinteraktion är nyckeln till att förbättra din kundupplevelse. Nu kan du fördjupa kundens förståelse genom att se exakta kopior av skickade e-postmeddelanden, så att du kan bygga mer personliga upplevelser. Genom att granska skickade e-postmeddelanden förbättras din övergripande synlighet, efterlevnad och granskning.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

  • Registrera svar från externa formulär från tredje part

    • Maximera potentialen i dina externa specialbyggda formulär och generera fler leads och kontakter för ditt företag, utan att behöva återskapa dem i realtidsresor. Samla in bidrag från tredjepartsformulär på din webbplats och skapa automatiskt nya leads och kontakter i realtidsresor. Detta ger dig möjlighet att bättre förstå din målgrupp, rikta in dem mer exakt och följa upp effektivt.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

Allmänt tillgänglig förhandsversion

  • Ta kampanjer från idé till lansering med Copilot

    • Det kan vara svårt och ta lång tid att definiera kampanjer och skapa tillgångar för att uppnå kampanjmål. Nu förändrar Copilot sättet du skapar kampanjer på, vilket gör dig mer produktiv. Om du vill skapa en kampanj beskriver du vilka resultat du vill ha, eller tillhandahåller en kreativ sammanfattning. Copilot utnyttjar kraften i data och AI för att generera målgrupper, innehåll, bilder, resor och mer, så att du kan moderera, redigera och starta ditt projekt på rekordtid. Du sparar många timmars arbete genom att använda Copilot för att skapa en sammankopplad lösning som du kan uppdatera för att uppnå de mål du har definierat. Du får alltid möjlighet att förfina, godkänna och slutföra kampanjen innan den lanseras för dina kunder.

    Kommentar

    Den allmänt tillgänglig förhandsversion distribueras i faser och startar med valda kunder som registrerade sig tidigare. Registrera dig här om du vill få åtkomst när förhandsgranskningsprogrammet expanderas.

  • Förbättra tillförlitligheten för insikter med avancerat robotskydd

    • I dagens värld är det av största vikt att säkerställa integriteten hos dina data och effektiviteten i din verksamhet. Avancerat botskydd i Customer Insights - Journeys gör det möjligt för ditt företag att blomstra genom att skydda dina affärsprocesser. Förbättra dina affärsbeslut och känn dig säker på att de data du samlar in är korrekta och representerar verklig mänsklig interaktion. Med robotskydd förbättrar du inte bara kvaliteten på dina insikter utan även kundupplevelsen, genom att minimera störningar orsakade av skadliga robotar.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

Månatliga förbättringar

  • E-postredigerare
    • Nu går det att få e-postutskick via skräppost i realtid, även om det inte finns någon utgående marknadsföring som är tillgänglig (miljöer med endast realtidsresor). Tidigare var skräppostpoäng i realtidsresor endast tillgängligt i blandade konfigurationer (utgående marknadsföring + realtidsresor).

Nya bloggar och scenariodokument

Lär dig mer om hur du använder de nya Dynamics 365 Customer Insights-funktionerna i våra senaste bloggar och scenariedokument:

Uppdatering i mars 2024

Versionsnummer

Program GA-version
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Viktigt

Från och med 15 april 2024 påverkar ändringar av länkfunktionerna följande områden:

  • Länkspårning: Länkar i meddelanden som skickats mer än ett år tidigare ger inte längre spårningsresultat, men fungerar annars korrekt. Länkarna i meddelanden som skickas för mindre än ett år sedan fortsätter att generera spårningsanalyser.
  • Textmeddelanden: URL:er som skickas i SMS-meddelanden förfaller ett år efter det att meddelandet har skickats och fungerar inte längre.
  • Länkar för att säga upp prenumerationen: Länkar för att säga upp prenumerationen upphör att gälla ett år efter det att länken har skapats och fungerar inte längre.

Kommentar

Från och med den 1 juli 2024 kommer aktiva resor i området för realtidsresor som skapades den 5 maj 2022 eller tidigare att sluta fungera. För att undvika störningar, följ stegen som beskrivs i artikeln Kända problem för resor före den 1 juli 2024.

Allmänt tillgänglig förhandsversion

  • Få hjälp med uppgifter i appen från Copilot

    • Använd Copilot för att få snabb vägledning i appen i det dagliga språket. Du kan också ställa frågor som Copilot besvarar med referens till Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dokumentationen.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

  • Hantera enkelt kundens samtycke från kontakt- och leadformulär

    • Förbättrade kontakt- och leadformulär gör att du snabbt kan se och uppdatera en kunds medgivande, detta så att du enkelt kan hantera vilka typer av meddelanden som skickas till dina kunder. Denna omfattande vy finns ger dig en plats för att hantera medgivanden i alla din organisations kanaler och verksamhetsområden. Se efter om en kund har avanmält sig från all kommersiell kommunikation i företaget. Utforska vilka ämnen en kontakt har anmält sig för eller inte får via alla kanaler: e-post, text och anpassade kanaler. Få en fullständig förståelse av varje kontakt och leads samtyckesinställningar på en lätt att använda skärm.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

  • Skapa anpassade rapporter med Microsoft Fabric-integrering

    • I dagens datadrivna världen står marknadsförare inför utmaningen att få en fullödig bild av sina kampanjer för att fatta väl underbyggda beslut. Varje företag har unika behov och krav för att lagra data från olika källor. Appen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys har redan kraftfulla, inbyggda rapporter och erbjuder även ytterligare anpassade rapporteringsfunktioner för dina unika scenarier. Nu kan du använda realtidsresor för att enkelt skapa anpassade Power BI-rapporter som är skräddarsydda för ditt företags behov med hjälp av Microsoft Fabric-funktioner. Smidig åtkomst till data för att få en fullständig förståelse av dina kampanjer, leadhantering, marknadsföringsresultat och kundengagemang, så att du kan identifiera nya affärsmöjligheter.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

Månatliga förbättringar

  • E-postredigerare
    • Förhandsgranska dina e-postmeddelanden i realtid på en mängd olika mål-e-postklienter och -plattformar med Litnote-integrering.

Nya bloggar och scenariodokument

Lär dig mer om hur du använder de nya Dynamics 365 Customer Insights-funktionerna i våra senaste bloggar och scenariedokument:

Uppdatering i februari 2024

Versionsnummer

Program GA-version
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Allmän tillgänglighet

  • Fortsätt vara kompatibel med avbryta prenumerationen med ett klick för e-postmeddelanden
    • Avbryta prenumerationen med ett klick gör att du är kompatibel med nya krav från Google och Yahoo för avsändare av massutskick via e-post. Om du gör det enkelt att avbryta prenumerationen på dina meddelanden med ett enda klick förbättras ditt varumärkes rykte och det som e-postavsändare. När det kombineras med ämnen för samtycke i realtid uppmuntrar avbryta prenumerationen med klick dina kunder att fortsätta prenumerera på dina andra kommersiella e-postmeddelanden samtidigt som de avregistrerar sig från ett enskilt ämne. Att låta kunder avregistrera sig enkelt kan förbättra öppningsfrekvensen, klickfrekvensen och säkerställa att dina meddelanden är mindre benägna att markeras som skräppost.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

Allmänt tillgänglig förhandsversion

  • Förenkla e-postgenereringen med HTML-redigeringar i realtid

    • Det är enkelt att anpassa e-postmeddelanden i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys och växla fram och tillbaka mellan den visuella redigeraren och HTML-koden. Få mer kontroll över hur du visar information genom att markera koden och se hur den återges över olika enheter och e-postklienter.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

  • Öka deltagandet och förenkla planering med sessionsbaserade händelseregistreringar

    • Händelsedeltagare kan registrera sig för specifika sessioner i händelse med flera sessioner för att säkerställa att deras händelseupplevelse är relevant för deras intressen. Du kommer att kunna identifiera vilka sessioner som har störst efterfrågan och skräddarsy uppföljningar efter händelsen baserat på sessionsdeltagande.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

  • Se till att meddelanden går till rätt e-postadress för kontakt

    • Det är viktigt att dina meddelanden levereras av rätt kanal vid rätt tidpunkt. Ofta måste du välja rätt e-postadress bland de olika e-postadresser du kan ha för en kontakt. Nu kan du välja vilken av kontaktens e-postadresser du vill rikta dig till på dina resor. Vissa e-postmeddelanden kan exempelvis vara mer lämpliga för en kontakts e-postadress för arbetet, medan andra kanske bäst riktar sig till en personlig e-postadress. Du har fullständig kontroll över vilken e-postadress du vill skicka e-postmeddelanden till, så att du kan nå dina kunder där de troligast ser dina meddelanden och vidta åtgärder.
    • Utgivningsplan
    • Dokument

Månatliga förbättringar

  • Analys: Optimera marknadsföring med förbättrade kanalinsikter
    • Med förbättrade KPI:er kan du få en djupare förståelse av texten, push-meddelanden och hur effektiva anpassade kanaler är. Du kan också få tillgång till detaljerade rapporter om leverans- och interaktionsmått, exportera upp till 50 000 interaktionsdataposter och se profilerna för personerna som engagerar sig med dina meddelanden.
  • Anpassning: Dynamisk datakälla för händelseregistreringskod
    • Gör ditt livet enklare och effektivare genom att använda ett e-postmeddelande med en enda händelseregistreringsbekräftelse för många händelser. Skapa utlösta resor och utforma dina e-postmeddelanden för att använda utlösaren som en datakälla för dynamiska data för händelsedetaljer, inklusive en QR-kod som visar en personlig registreringskod för mottagaren, vilket möjliggör snabbare incheckningar. Du kan fortfarande använda det specifika händelsealternativet vid behov. (Obs! Den här förbättringen är endast tillgänglig i realtidsresor. Utgående marknadsföring är fortfarande begränsad till att använda specifika händelser som valts vid designtiden och kräver därför ett separat e-postmeddelande för varje händelse). Läs mer: Använd QR-koder för händelseregistrering, länkar till innehåll eller URL:er
  • Tysta tider: Ändra eller inaktivera tysta tider för ett visst meddelande
    • Ändra eller inaktivera funktionen för att upprätthålla tysta tider för ett särskilt meddelande inom en resa för att stödja scenarier när ett specifikt meddelande i en resa inte bör omfattas av vanliga inställningar för tyst tid. Du kan välja bland inställningar för alternativa tysta tider som redan har skapats eller inaktivera funktionen för tysta tider helt för meddelandet.

Nya bloggar och scenariodokument

Lär dig mer om hur du använder de nya Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktionerna i våra senaste bloggar och scenariedokument:

Uppdatering januari 2024

Det finns ingen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-version för januari. Vi kommer tillbaka i februari med nya förbättrade funktion, uppdateringar och buggfixar.

Nya bloggar och scenariodokument

Lär dig mer om hur du använder de nya Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-funktionerna i våra senaste bloggar och scenariedokument:

Dricks

Om du vill läsa om uppdateringar från tidigare år läser du artikeln Nyhetsarkivet .