Skapa och bädda in handläggarinriktade copiloter för CRM-system
Viktigt
Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Copilot for Service – översikt. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Power Platform och Cloud for Industry.
| Aktiverat för | Allmänt tillgänglig förhandsversion | Allmän tillgänglighet |
|---|---|---|
| Användare via administratörer, utvecklare eller analytiker |  1 dec. 2023 |
1 febr. 2024 |
Affärsvärde
Öka handläggarnas produktivitet ytterligare med nya assistentfunktioner från handläggarinriktade copiloter utanför handläggarkonsolen.
Information om funktionen
Kontaktcenteradministratören kan enkelt skapa en handläggarinriktad copilot som ansluter till olika datakällor för att öka handläggarproduktiviteten:
- Anslut till flera CRM-system, till exempel Salesforce, ServiceNow, Zendesk och Genesys.
- Anslut till externa webbplatser, SharePoint, OneDrive och direkt uppladdade filer för att generera svar på handläggarfrågor.
- Utöka med plugin-program och åtgärder.
Geografiska områden
Den här funktionen släpps i följande geografiska Microsoft Azure-område:
- USA
Se även
Skapa och distribuera en handläggarinriktad copilot (dokumentation)